1、“.....为客户解决问题。,分析客户核心诉求,及时反馈问题处理情况。,先于客户发现问题,避免时纠错。禁止行为,隐瞒问题真相。伪造隐匿毁坏公司原始记录和文件资料。奖金费用或谋取其它利益。优质服务。客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机神,将个人融入团队,在团队的平台上发挥个性,为完成团队共同的任务而通力合作。倡导行为,执行团队决定。,更注重团队绩效。,与团队分享经验和教训。,及时回中国移动员工守则打印版司商业秘密,合理规范使用公司的信息资源和系统。倡导行为密码,妥善保管公司涉密文件,杜绝泄密隐患。数据等信息。......”。

2、“.....避是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记客户为根服务为本的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。倡导有序。用电用纸,用餐光盘。避免行为。,个人办公区域杂乱。日常行为规范信息保密。商业秘密关系着公司利益。每位员工应有高度的保密意识,严格保守工作中知悉的结和反思,提升本岗位工作效率。,从全局和体系的视角找准工作重点。日事日毕,及时完成工作任务。,提出想法,化繁为简,能动执行。,及时寻求支撑帮助。对客户的赋予的服务授权,为客户解决问题。,分析客户核心诉求......”。

3、“.....,先于客户发现问题,避免类似情况重复发生。禁止行为集团公司客户服务项禁令规定务承诺。,真实准确提供数据资料。,勇于认错,及时纠错。禁止行为,隐瞒问题真相。伪造隐匿毁坏公司原始记录和文件资料。奖金费用或谋取其它利益。优质服务。客办公环境。优良的办公环境是提高工作效率的保证。每位员工应积极维护舒适整洁和谐的工作环境,养成节能环保习惯。倡导行为,执行有关出勤和请假制度。接打电话,悉的公司商业秘密,合理规范使用公司的信息资源和系统。倡导行为密码,妥善保管公司涉密文件,杜绝泄密隐患。数据等信息。......”。

4、“.....中国移动员工守则倡导行为,切职务行为应以维护公司利益对社会负责为目的。,做正确的事,按照制度流程办事。,努力实现既定目标。司利为服务礼仪规范。,准确告知服务内容,向客户推荐合适的业务产品。复创新,浪费资源。,闭门造车。团结协作。团队的力量来自于协作。每位员工务必树立大局意识协作务承诺。,真实准确提供数据资料。,勇于认错,及时纠错。禁止行为,隐瞒问题真相。伪造隐匿毁坏公司原始记录和文件资料。奖金费用或谋取其它利益。优质服务。客司商业秘密,合理规范使用公司的信息资源和系统。倡导行为密码,妥善保管公司涉密文件......”。

5、“.....数据等信息。,保守国家秘密及合同相关方的商业秘密。避环境,养成节能环保习惯。倡导行为,执行有关出勤和请假制度。接打电话,尽量减小对同事工作的干扰。分钟到场,缺席应提前请假,遵守会场纪律。,个人办公物品摆中国移动员工守则打印版避免行为技术秘密以及客户信息资料谋取私利。,擅自扩大知密范围,随意谈论未经披露的涉密信息。传播涉及公司商秘的有关文档。权,以公司名义向大众或媒体发布信司商业秘密,合理规范使用公司的信息资源和系统。倡导行为密码,妥善保管公司涉密文件,杜绝泄密隐患。数据等信息。,保守国家秘密及合同相关方的商业秘密......”。

6、“.....日常行为规范信息保密。商业秘密关系着公司利益。每位员工应有高度的保密意识,严格保守工作中高效率。倡导行为,积极发现和改进工作中的问题,经常总结和反思,提升本岗位工作效率。,从全局和体系的视角找准工作重点。日事日毕,及时完成工作任务。,提出的行为,有义务向公司报告。,主动把岗位经验教训工作关系全部交接继任者。避免行为。,发生故意损害公司利益的行为。遵纪守法。遵纪守法是每位员工应尽的义务。务承诺。,真实准确提供数据资料。,勇于认错,及时纠错。禁止行为,隐瞒问题真相......”。

7、“.....奖金费用或谋取其它利益。优质服务。客行为技术秘密以及客户信息资料谋取私利。,擅自扩大知密范围,随意谈论未经披露的涉密信息。传播涉及公司商秘的有关文档。权,以公司名义向大众或媒体发布信息。中有序。用电用纸,用餐光盘。避免行为。,个人办公区域杂乱。日常行为规范信息保密。商业秘密关系着公司利益。每位员工应有高度的保密意识,严格保守工作中知悉的,尽量减小对同事工作的干扰。分钟到场,缺席应提前请假,遵守会场纪律。,个人办公物品摆放有序。用电用纸,用餐光盘。避免行为。,个人办公区域杂乱。,行使公法,化繁为简,能动执行。,及时寻求支撑帮助......”。

8、“.....办公环境。优良的办公环境是提高工作效率的保证。每位员工应积极维护舒适整洁和谐的工中国移动员工守则打印版司商业秘密,合理规范使用公司的信息资源和系统。倡导行为密码,妥善保管公司涉密文件,杜绝泄密隐患。数据等信息。,保守国家秘密及合同相关方的商业秘密。避似情况重复发生。禁止行为集团公司客户服务项禁令规定的内容。精细高效。精细是公司管理之魂。每位员工要对本职工作精益求精,将工作做深做细做透,努力做到低成有序。用电用纸,用餐光盘。避免行为。,个人办公区域杂乱。日常行为规范信息保密。商业秘密关系着公司利益......”。

9、“.....严格保守工作中知悉的。每位员工应牢记客户为根服务为本的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。倡导行为服务礼仪规范。,准确告知服务内容,向客户推同事的协作请求,积极完成协作任务。跨步多做些,为工作流程下环节提供支撑和便利。,主动推动工作完成。对客户的服务承诺。,真实准确提供数据资料。,勇于认错,为服务礼仪规范。,准确告知服务内容,向客户推荐合适的业务产品。复创新,浪费资源。,闭门造车。团结协作。团队的力量来自于协作。每位员工务必树立大局意识协作务承诺。,真实准确提供数据资料。,勇于认错,及时纠错......”。