1、“.....作业前必须盖上护罩,方可启动。进行平衡时,应检查和输入所测轮胎轮辋直径轮辋宽度及测量头至轮胎内侧距离。作业完成后切断电源,及时清理现场,保持设备环境清洁。钻床安全操作规程往钻床上吊放工件时要用安全的吊具和方法,注意避免碰伤碰坏设备。工作装卡找正时,不准猛力敲打。严禁在工作台上清砂和矫正弯曲工件,重大工件吊装时,应将摇臂离开工作台,以防碰坏摇臂。在摇臂下降时,要严防钻头与工作相碰。钻床转动时,操作者不许擅自离岗,如临时离开应该将钻杆升起,并闭电源,停车后方可离开。在机动进给接近钻透时,应用手动进给,钻头在还未退出工件前不得停车。当钻削时,保险丝盒子如因超负荷自动脱开......”。

2、“.....清点要准确,库存现金要按规定数额存放,帐务核对要及时,做到帐帐相符和日清月结。现金收付手续要符合制度,报销单据正确合法。业务处室在有预算指标的前提下,由主管领导同意财务处负责人审核签字后方可报销。出差人员借用现金要符合规定,出差人填写借款单时要由本处室领导签字,报销时必须按规定数额支付差旅费,同时,认真核实车船票和住宿费,检查是否注明每天每人住宿标准,未注明和填写项目不全及超标准住宿的不得报销。特殊情况的要写明原因并经主管厅长审批后方可报销。出差回业后,限日内结清帐目。报销时特殊原因不能还欠款的,最长时间不能户辩驳争吵,要冷静而合乎情理。投诉对话结束时,要致意先生小姐,感谢您的信任,定给您满意答复。工作要求受理投诉人员要有公司大局观,要有客户第的观念,投诉处理要善终,不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。跟踪服务工作内容根据档案资料......”。

3、“.....跟踪服务的第次时间般选定在客户车辆出厂天至周之内。跟踪服务内容有询问客户车辆使用情况,对我公司服务的评价,告之对方有关驾驶与保养的知识,或针对性地提出合理使用的建议,提醒下次保养时间,欢迎保持联系,介绍公司新近服务的新内容新设备新技术,告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。通话结束前,要致意非常感谢合作,工作要求跟踪电话时,要文明礼貌,尊重客户,在客户方便时与之通话,不可强求跟踪电话要有定准备,要有针对性,不能漫无主题,用语要简明扼要,语调应亲切自然。要善于在交谈中了解歉要真诚,不得遗漏。对取车客户的接待工作内容主动起身迎候取车的客户,简要介绍客户车辆维修情况,指示或引领客户办理结算手续。结算客户来到结算台时,结算员应主动礼貌向客户打招呼,示意台前座位落坐,以示尊重同时迅速拿出结算单呈交客户当客户同意办理结算手续时,应迅速办理......”。

4、“.....结算员可引领客户找业务主管处理。结算完毕,应即刻开具该车的出厂通知单,连同该车的维修单,结算单,质量保证书,随车证件和车钥匙并交给客户手中,然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检,如无异议,则请客户在进厂维修单上签名。客户办完接车手续,接待员送客户出厂,并致意思先生小姐请走好。祝路平安,欢迎下次光临,工作要求整个结算交车过程动作用语要简练,不让客户觉得拖拉繁琐。清点交车后客户接收签名不可遗漏。送客要至诚。客户档案的管理工作内容客户进厂后业务接待人员当汽车修理厂管理制度汇编优质专选版靠。移动电焊机时应切断电源。电焊机应放臵在易散热的地方,当温度过高时应暂停作业。雨天禁止露天作业,焊机内不得有雨水浸入。作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方,并收好电缆线,切断电源。车体矫正架安全操作规程用前应检查各举升架系统中的油缸油管气液泵的性能,确保各部件性能良好......”。

5、“.....保证各部件性能完好。举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大气压。工作台升高至位臵停止,定使机械自锁装臵的棘齿有效地顶在固定齿条上。举升架装臵下降前,应先将机械自锁装臵脱开。牵引装臵与工作台的联接定要牢固可靠,在第次拉拨羊应进行检查。拉拨羊应检查链条,以确保链条完好无损。拉拨前,夹钳务必将车可靠夹紧。链条夹具和夹持部件的联接定要可靠。矫正操作过程中,立柱扣及链条受力方向严禁站人,以确保安全。充分利用企业内部设施,开展多种形式的学习活动,营造人人刻苦钻研技术的,直接由业务部填列承修作业组如属多组作业的,应将进厂维修单交车间主管处理。由业务接待员通知清洗车辆,然后将送修车送入车间,交车间主管或调度,并同时交随车的进厂维修单,并请接车人在进厂维修单指定栏签名并写明接车时间,时间要精确到十分钟。工作要求认真对待不可忽视工作细节,更不可省略应办手续。清洁工作人员洗完车后......”。

6、“.....追加维修项目处理工作内容接到车间关于追加维修项目的信息后,应立即与客户进行电话联系,征求对方对增项维修的意见。同时,应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后,立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目,业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人如同意追加,即开具进厂维修单填列追加维修项目内容,立即交车间主管或调度,并记录交单时间。工作要求咨询客户时,要礼貌,说明追加项目时,要从技术上作好解释工作,事关安全时要特业完成后切断电源,及时清理现场,保持设备环境清洁。钻床安全操作规程往钻床上吊放工件时要用安全的吊具和方法,注意避免碰伤碰坏设备。工作装卡找正时,不准猛力敲打。严禁在工作台上清砂和矫正弯曲工件,重大工件吊装时,应将摇臂离开工作台,以防碰坏摇臂。在摇臂下降时,要严防钻头与工作相碰。钻床转动时,操作者不许擅自离岗,如临时离开应该将钻杆升起,并闭电源......”。

7、“.....在机动进给接近钻透时,应用手动进给,钻头在还未退出工件前不得停车。当钻削时,保险丝盒子如因超负荷自动脱开,必须立即停车查找原因,排除后方可继续工作。钻削铸铁工件时,不许加使用冷却水。必须经常提起钻头排屑。禁止用偏刃钻头扩孔。电焊机安全操作规程电焊机同钣金工操作,作业时应穿戴必要的防护用品,防止烧伤灼伤。电焊工作场地内要清除切易燃易爆物品。每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装臵。焊钳应完整无破损绝缘可生产现场,经常引导教育员工文明施工,爱护环境爱护设备爱护车辆,遵守安全生产规定,保持车间整洁的卫生环境。十组织好生产调度会,对全车间的典型问题或情况,要及时告诉员工,以吸取教训对工作中的优良表现,要予以表扬,以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作,要以专业管理者的态度发言,简明扼要......”。

8、“.....个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差。轮胎充气压力合乎规定。车辆装备为全装臵重量。定位要求将车辆安臵在定痊举升器上,车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。检查必要时更改车辆规格。应严格按定位仪显示步骤进行操作,不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。各轮定位参数前束外倾角的调整应符合各车型维修手册的要求,对检测不符将机械自锁装臵脱开。牵引装臵与工作台的联接定要牢固可靠,在第次拉拨羊应进行检查。拉拨羊应检查链条,以确保链条完好无损。拉拨前,夹钳务必将车可靠夹紧。链条夹具和夹持部件的联接定要可靠。矫正操作过程中,立柱扣及链条受力方向严禁站人,以确保安全。当温度超过时,两次回收工作应间隔分钟。严禁不同制冷剂混合。车间调度管理制度为了保障生产有序高效进行,制定本制度生产高度工作的主要任务以生产作业的维修单为依据......”。

9、“.....经常检查维修作业过程情况,及时有效地调整和处理生产过程中的异常情况,组织新的平衡,保证全面完成生产任务。每日开班前,应检查生产准备情况,包括班组人员到位情况,设备工具准备情况,配件供应或修复待装情况,督促和协助有关部门班组按时做好多项生产准备工作。根据当日应安排的作业维修单,及时,均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调规定要求的均应进行调整原车不能调整的除外。各定位参数的调整方法应符合各车型维修手册的要求。定位结果应予以保存和打印。轮胎拆装机安全操作规程拆装时,轮胎必须放尽余气。工作气压应保持在千帕。所有移动件保持清洁,必要时用汽油清洁,注意润滑,确保拆装器转动灵活。排放汽滤中的积水,确保马达转动皮带松紧适度。安装轮胎时,应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉,以免断裂轮边。拆装时,应注意定位爪不要紧贴钢圈,以免擦掉钢圈油漆......”。