1、“.....线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按实际径路计算票价。第节线路中断对行李包裹的安排第百零十条对发站已承运的行李包裹应妥善保管,铁路组织绕道运输时,运费不补不退。对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。第百零十条收货人在中途站要求领取时,应退还已收运费与发站至领取站应运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的,退还全部运费。第百零十条旅客在发站或中途站停止旅行,而托运的行李已运至到站,要求将行李回发站或中途站,运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时,补行李和包裹运费的差额。第节现场处理第百零十条发生旅客人身伤害或疾病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证物证处理第十条发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额在到站加收应收运费与以收运费的差额在到站,加收应收运费与以收运费差额两倍的运费......”。

2、“.....在发站取消托运,在中途站停止运送在列车上发现危险品交前方停车站,均通知有关部门和托运人处理,已收运费不退,安类包裹另行补收运输区段的运费及保管费。第十条发现无票运输的物品,按实际运送区间加倍补收类包裹运费。第十节无法交付物品的处理第十条对无法交付的行李包裹和旅客的遗失物品暂存物品,承运人应登记造册,妥善保管,不得动用。弹药机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。第十条行李从运到日起,承运人对天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告天以后仍无人领取时,应保上级主管部门批准后予以变卖。第十条对变卖所得款项,扣除所发生的保管费变卖手续费等费用的剩余款项,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。第十条承运人般不接受儿童单独旅行乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外。随同成年人旅行身高的儿童......”。

3、“.....超过时应买全价票。每旅客可免费携带名身高不足的儿童,超过名时,超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与车票相同,其到站不得远于车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买半价空调票。第十条在普通大专院校,军事院校,中小学和中等专业学校技工学校就读,没有工资收入的学生研究生,家庭居住地和学校不在同城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生小学生凭书面证明,每年可享受次家庭至院校实习地点之间的半价硬座客票加快票和空调票以下简称学生票。新生凭录取通知书毕业生凭学校书面证明可买次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的条停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因日期返回站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站中途站办理退票换车或延长有效期的凭证。义务确定旅客运输安全正点为旅客提供良好的旅行环境和服务设施......”。

4、“.....文明礼貌地为旅客服务因承运人过错造成旅客人身损害或物品损失时予以赔偿第节车票第十条车票票面特殊票种除外主要应当载明发站和到站站名座别卧别径路票价车次乘车日期有效期。第十条车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座硬座。附加票部分为加快票卧铺票空调票。附加票是客票的补充部分,除儿童外,不能单独使用。第十条车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。第节售票与购票第十条车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。承运人可以开办往联程票指在购票地能过买到换乘地或返铁路旅客运输规程网络版在到站办理,特殊情况也可由发站办理。第百零十条发生事故,收获人要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列文字材料包裹事故记录。第百零十条丢失的行李包裹找到后......”。

5、“.....收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。第百零十条暂存物品发生丢失损坏时,应参照行李包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。第百零十条承运人与旅客托运人收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为年。有效期从下列日期起计算,为发生事故的次日包裹全部损失时为运到期终了的次日部分损失实施为交付的次日,为发生事故的次日,为核收该项费用的次日。责任方自接到赔偿要求书的次日起,般应于天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。多收或少收应于日内退休完毕。第百十条因发生旅客身体损害携带品损失或行日起,承运人对天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告天以后仍无人领取时,应保上级主管部门批准后予以变卖。第十条对变卖所得款项,扣除所发生的保管费变卖手续费等费用的剩余款项......”。

6、“.....承运人凭旅客托运人收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。不来领取时,上缴国库。属于事故行李包裹的变卖款拨归承运人收入。第章特定运输第节包车第十条反要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按保车办理。包车人应先向承运人提出全程路程单。第百条经协商同意,包车人应与承运人签订包车合同。包车合同主要载明车人承运人的名称地址联系人姓名电话数量。签订包车合同的同时,包车人应交付定金。第百零条包车人改变或取消用车计划时,应向承运人交付延期使用费或停止使用费应包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时,还应交付空驶费。承运人违约时应双倍返还定金。包车人在中途站折返站要求停留时,应缴付停行李包裹损失承运人不承担责任,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时带运的包裹因铁路责任除外收货人违反铁路规章或其他自身的过错。第节事故赔偿索赔时效及纠纷处理第百零十条发生旅客伤害事故时......”。

7、“.....第百零十条如旅客伤害系承运人过错所至,承运人除按运输责任支付赔偿金外,同时应按铁路旅客意外伤害强制保险条例的有关规定支付保险金。如伤害不属承运人过错,但属强制保险条例规定的承保范围时,则承运人应当支付保险金。旅客因病治疗产生的医疗费用由旅客自己承担。无票人员在铁路发生伤害时,按路外伤亡有关规定处理。第百零十条因第人责任造成旅客伤害时,应由第人负责。第人不明确或无赔偿能力,旅客要求承运人代为先行赔偿时,承运人应当先行代为赔偿。承运人代为赔偿后即取得向第人追偿的权利。第百零十条发生行李包裹事故时,车站应会同有关人员编制行李包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。事故赔偿般应百十条因发生旅客身体损害携带品损失或行李包裹事故,运输合同当事人诉诸法律时,般由事故处理站代表铁路运输企业起诉或应诉。第章附则第百十条本规程由国务院铁路主管部门负责修改解释。第百十条本规程自年月日起施行......”。

8、“.....铁路旅客运输规程网络版。第十条收货人领取行李包裹时,如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认真检查。检查发现有损失时,应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。第十条旅客如继续旅行,要求将行李继续运至新到站时,可凭新车票及原行李票重新办理托运。第十节变更运输第十条托运人在办理托运手续后,可按如下规定办理次行李包裹变更手续鲜活包裹不办理变更,核收变更手续费,退还全部运费行李只办理运回发站或中止旅行站,补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费,应补收发站至到站的包裹与行李运费的差不承担责任。第百零十条因下列原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时带运的包裹因铁路责任除外收货人违反铁路规章或其他自身的过错......”。

9、“.....旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。第百零十条如旅客伤害系承运人过错所至,承运人除按运输责任支付赔偿金外,同时应按铁路旅客意外伤害强制保险条例的有关规定支付保险金。如伤害不属承运人过错,但属强制保险条例规定的承保范围时,则承运人应当支付保险金。旅客因病治疗产生的医疗费用由旅客自己承担。无票人员在铁路发生伤害时,按路外伤亡有关规定处理。第百零十条因第人责任造成旅客伤害时,应由第人负责。第人不明确或无赔偿能力,旅客要求承运人代为先行赔偿时,承运人应当先行代为赔偿。承运人代为赔偿后即取得向第人追偿的权利。第百零十条发生行李包裹事故时,车站应会同有关人员编制行李包裹事故记录第十条办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收如已收运费低于已产生的杂费时,则不补收杂费也不退还运费但因误售误购客票产生的行李变更时,不收变更手续费第十节品名不符及无票运输的处理第十条发现品名不符时,在发站......”。