1、“.....第十条事故处理工作组组长般情况下由事故处理站车务段的站长段长担任发生重大伤亡事故时,事故发生地所在铁路分局的分局长为组长。发生特大和特别重大伤亡事故时,事故发生地所在铁路局局长为组长。第十条事故处理工作组组长单位负责据具体情况制定补充规定,补充规定应报铁道部备案。第十条本办法自年月日起施行。铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法铁运号文同时废止。第十条本办法由铁道部负责解释。附件保险金百分率表。铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第章总则第条为及时公正处理旅客人身伤害及自带行李损失事故,维护旅客合法权益,依据国务院关于铁路旅客运输损害赔偿规定国函号文和有关法律法规,特制定本办法。第条本办法适用于国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅......”。

2、“.....第章调查报告与统计第十条事故处理站车务段在事故处理完毕后日内向分局客运主管部门报告。般伤亡事故及以上事故处理完毕后,事故处理和发生单位应逐级向上级客运主管部门报送事故调查处理报告。重大及以上伤亡事故由铁路局签署意见后报铁道部客运主管部门。第十条各铁路局于每月日以前将上月每年月日以前将上年度本局处理的旅客人身伤害事故填写铁路旅客人身伤害事故统计表见附件旅客人身伤害时,列车长或车站客运主任等以下车站为站长,以下同客运值班员应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。列车上受伤旅客需交车站处理时,应提前通知车站做好救护准备工作。旅客列车或车站发生人以上食物中毒时,列车长车站客运主任站长应当及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门和公安部门,并做好现场保护工作。发生旅客人身伤害人数较多时,应当封锁事故现场,禁止与救援调查无关的人员进入。发生旅客伤亡人数较多的事故......”。

3、“.....应请求地方铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法网络版等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份地址不清或家属不来时,或死亡原因系伤害致死需立案侦查时,可根据公安机关的意见处理死者尸体,必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过天。第章事故通报第十条车站列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路分局铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。发生重大及以上伤亡事故时,应当逐级向上级主管部门报告。事故速报内容包括事故种类发生日期时间车次发生地点车站区间里部客运主管部门。第十条各铁路局于每月日以前将上月每年月日以前将上年度本局处理的旅客人身伤害事故填写铁路旅客人身伤害事故统计表见附件报铁道部。第十章旅客自带行李损失处理第十条由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时,铁路运输企业应当承担赔偿责任。但赔偿最高不超过国务院规定的赔偿限额......”。

4、“.....第十条办理旅客自带行李损失赔偿时,由旅客或其继承人代理人向铁路运输企业提出可确认客运记录与医院办理就医手续。送地方医院须先缴纳押金时,可用站进款垫付。动用站进款时,填写或补填运输进款动支凭证财收,日内由核算站或车务段财务拨款归还。第十条受伤旅客住院期间的生活费由旅客垫付,如旅客或其家属确有困难,经事故处理站站长车务段长批准,用站进款垫付,待事故责任明确后,依法由责任人或责任单位承担。第十条受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内区间发现的旅客尸体,经公安机关或医疗部门确认死亡后,车站应当暂时派人看守并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票衣救的措施,尽力予以救助。第条事故发生后,事故发生单位和事故处理单位应当本着实事求是依法办理的原则,积极负责地处理事故......”。

5、“.....事故处理工作组认为两个以上单位都负有责任时,可列两个以上的责任单位。其他部门责任铁路运输企业的其他部门责任造成旅客伤害的。第十条对事故责任划分有争议时,事故处理工作组应将调查报告事故案卷处理意见等有关资料报事故发生和事故处理单位共同的上级客运主管部门或重大事故调查分析会。应由政府安全监督管理部门调查处理的旅客伤害事故,按照国家有关规定办理。第章事故处理费用第十条旅客受伤需治疗时,医疗费用按实际需要,凭治疗医院单据,由铁路运输企业承担,但其标准般最高不超过赔偿金限额。如旅客人身伤害系法律法规规定铁路运输企业免责的,其医疗费用由旅客承担。铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法网络版。铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第章总则第条为及时公正处理旅客人身伤害及自带行李损失事故,维护旅客合法其授权的客运主管部门裁决。第十条发现对事故定性不准确处理不符合规定时......”。

6、“.....第十条事故处理完毕后,事故处理工作组应当出具铁路旅客人身伤害事故定责通知书见附件寄送事故责任单位并抄知其上级客运主管部门。第章调查报告与统计第十条事故处理站车务段在事故处理完毕后日内向分局客运主管部门报告。般伤亡事故及以上事故处理完毕后,事故处理和发生单位应逐级向上级客运主管部门报送事故调查处理报告。重大及以上伤亡事故由铁路局签署意见后报铁道第章事故处理工作组及其工作第十条发生旅客人身伤害事故,应当成立事故处理工作组。事故处理工作组由以下单位和人员组成事故处理站车务段或其上级主管部门事故责任单位或发生单位及其上级主管部门事故处理站公安派出所与事故处理有关的单位或人员。第十条事故处理工作组组长般情况下由事故处理站车务段的站长段长担任发生重大伤亡事故时,事故发生地所在铁路分局的分局长为组长。发生特大和特别重大伤亡事故时,事故发生地所在铁路局局长为组长......”。

7、“.....第十条受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内区间发现的旅客尸体,经公安机关或医疗部门确认死亡后,车站应当暂时派人看守并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票衣物等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份地址不清或家属不来时,或死亡原因系伤害致死需立案侦查时,可根据公安机关的意见处理死者尸体,必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过天。第章事故通报第十条车站列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路分局铁路局,并出具治疗医院的证明,作为事故处理站办理赔偿,确定给付赔偿金数额的依据。第十条事故处理工作组接到铁路旅客人身伤害事故赔偿要求书后,应当尽快与旅客或其继承人代理人协商办理赔偿。办理赔偿应当编制铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书见附件,事故处理各方对协议书所载内容无异议后签字并加盖事故处理专用章见附件生效。同时......”。

8、“.....及时将赔偿金保险金支付给旅客或其继承人代理人。第十条需向事故责任或发生单位转帐时,由铁路分局财务部门的证据。处理时使用铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书,由事故处理协商各方签字结案。第十章附则第十条各铁路局在不违反本办法的前提下可根据具体情况制定补充规定,补充规定应报铁道部备案。第十条本办法自年月日起施行。铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法铁运号文同时废止。第十条本办法由铁道部负责解释。附件保险金百分率表。特大伤亡事故是指次死亡人至人的事故。特别重大伤亡事故是指次死亡人以上的事故。第章现场对发生旅客人身伤害事故的处理第条在站内或旅客列车上发其授权的客运主管部门裁决。第十条发现对事故定性不准确处理不符合规定时,上级客运主管部门可以责令重新审查或纠正。第十条事故处理完毕后......”。

9、“.....第章调查报告与统计第十条事故处理站车务段在事故处理完毕后日内向分局客运主管部门报告。般伤亡事故及以上事故处理完毕后,事故处理和发生单位应逐级向上级客运主管部门报送事故调查处理报告。重大及以上伤亡事故由铁路局签署意见后报铁道等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份地址不清或家属不来时,或死亡原因系伤害致死需立案侦查时,可根据公安机关的意见处理死者尸体,必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过天。第章事故通报第十条车站列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路分局铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。发生重大及以上伤亡事故时,应当逐级向上级主管部门报告。事故速报内容包括事故种类发生日期时间车次发生地点车站区间里伤亡事故调查分析会铁路局应派员参加特大特别重大事故调查分析会......”。