1、“.....短信受理件,网站受理件,微博受理件,网络舆情受理件。其中咨询件,投诉件,举报件,求助件,意见建议类件,其他件前台在线办结件,前台在线办结率转职能局件,其中件正在处理中回访客人满意度为客人争取理赔金额元。旅游投诉主要涉及旅馆业景区餐饮点旅行社网络电商船舶企业黑潜水点违法日游等。市政府服务热线共受理市民诉求件,按投诉内容划分咨询类件,投诉类件,建议类件,求助类件,其它件。前台在线办结件,前台在线办结率发往各职能单位工单件,办结件,正在处理件回访市民满意率为。市民投诉主要涉及公共交通噪音扰民停水市政建设环境卫生住房保障消费维权电视线路故障等。旅游市场监管情况提前亿元,同比增长保亭接待游客总人数万人次,同比增长,旅游收入,同比增长乐东接待游客总人数,同比增长,旅游收入亿元,同比增长依靠媒体营造正面舆论氛围春节黄金周期间,每天在亚市民游客中心召开旅游工作情况通报会......”。

2、“.....全方位实时发布旅游信息。春节黄金周期间,人民日报中央电视台中新社人民网等多家中央主流媒体和海南日报海南广播电视台南海网亚日报亚广播电视台等省市媒体对亚旅游盛况进行了集中宣传报道。据不完全统计,从月日月日,涉及相关原发报道约多篇,转载约余篇次。是节前积极营造安全和谐有序的社会氛围。亚日报亚广播电视台大量刊播烟花燃放和消防安全等信息,强化公众的安全意识。是发挥中央主流媒体骨干作用,生动讲述亚故事。春节黄金周期间,央视共播发条稿件,我要看春晚亚分会场海南多元素打造国际港绚丽舞台海南亚春晚倒计时海南亚分会场盛装以待揭秘现研究命名的比等身的恐龙模型,为游客带来场精神文化艺术的饕餮盛宴西岛文化旅游区结合当地独特的渔村文化红色文化海洋文化等历史文化资源,最终打造成为涵盖文创旅游民宿度假文化体验科普教育等为体的美丽渔村......”。

3、“.....联合打造集海陆空栖度假模式于体的旅游产品亚内河观光游和低空飞行也给游客出行增添了不同旅游体验。亚市春节黄金周期间乡村旅游共接待万人次其中海棠区接待万人次吉阳区接待万人次天涯区接待万人次。迎新春节庆,文体赛事精彩纷呈加拿大国宝太阳马戏根据科幻电影阿凡达改编的史诗级剧场演出秀阿凡达前传魅影骑士,于月日正式入驻亚,开展为期个月场演出央视春晚亚分会场于年月日在凤凰岛成功举办首届中国体育庙会以运动健康,乐享新春为主题,于年月日日在海南省亚市海棠广场举行以牵你的手,去鹿回头为主题的首届鹿回头国际新春海南国际范大美亚在央视春晚完美展现等多篇新闻,通过舞台解密节目设臵演职人员讲述等多方面展示,精彩呈现美好新海南美好新亚形象。此外,加大对旅游市场秩序监管的报道分量,开辟了新春走基层海外迎春我们的节日春节等专栏专题,充分报道各级领导,职能部门,旅游接待,交通出行,文体活动赛事文明出游等各项工作情况......”。

4、“.....维护旅游市场井然有序的故事。以每天从零开始的工作要求,加强节日期间的市场监管春节期间,各涉旅单位工作人员坚守在线岗位,自觉扛起责任担当,秉持省委常委市委书记严朝君提出的亚旅游市场治理要每天从零开始和严管重罚及时的工作要求,加强对重点时段,重点领域的巡查,不让不法分子有机可趁。旦发现有违法违规的苗头,立即加以严查,依法顶格处罚。年春节黄金周旅游工作总结报告请勿照搬硬抄。是婚庆亲子等主题产品丰富多彩年春节黄金周旅游工作总结报告请勿照搬硬抄湾大东海南山大茅隧道等地可能面临的交通压力,分区域制订应急预案和应急措施。对海棠湾海榆东线藤桥高速匝道口至龙江路段实现半幅通车,通行时间比以往缩短分之,极大地缓解亚地区春节期间高速出口交通压力。对高速红塘互通匝道口实行封闭管理,在创意新城设臵个停车位的应急停车场......”。

5、“.....同时,南山旅游区大小洞天蜈支洲岛天涯海角等主要旅游景区临时增加个停车位。据亚日报新闻报道,今年春节黄金周日均车流量达多万辆次,交通总体运行平稳,未发生长时间大范围交通拥堵,通往各景区道路畅通有序,停车位充足。旅游商品供给充足价格平稳是春节菜篮子价格稳定。我市制订了生活必需品应急供应机制,月日开始,市发改委会同商务农业部门在公益性平价市场大中型超市保基本蔬菜平价专营区等个菜篮子平价网点,组织个保基本蔬菜品种特价亚分会场盛装以待揭秘春晚海南亚分会场高科技舞美打造漂浮海上的舞台等报道聚焦央视春晚海南亚分会场新闻联播播出各地游客增长雨雪天气增多日观花海夜赏灯幸福假日欢乐多等条稿件新闻直播间播出海上运动游走俏游客体验上天入海海南亚春节游客旺文旅消费火等报道,通过生动的画面及时向全国人民传递亚游人如织秩序井然的亚故事......”。

6、“.....人民日报头版刊登坚守岗位温暖万家,提及亚市旅游警察支队充分发挥旅游保镖的作用,积极开展旅游市场监管。中新社推出海南亚旅游业者为游客奉献中的忙碌春节等近余篇稿件人民网海南视窗报道亚南山大年初迎客万人次自驾散客成最大亮点等近余篇稿件,中央主流媒体的正面报道,为春节黄金周营造了良好的舆论氛围。是省属媒体报道我市春节期间旅游市场监管井然有序,唱响主旋律。海南日报海南广播电视台南海网等媒体深入线,对我市旅游盛况进行全方位报道。节日期间,流待命。各单位各司其职,紧密配合,无缝对接,快速处理旅游投诉。只要和接到投诉或涉旅舆情处理办公室发现涉旅舆情,市民游客中心指挥平台立即将案情转给市综合执法办,相关执法部门工作人员半个小时内到达现场,快速调查处理旅游矛盾纠纷,提高游客满意度。月日早上点左右,光明社区工作人员反映因国际游轮停靠凤凰岛码头......”。

7、“.....点分,区指挥中心和特警人员公安人员以及交警人员赶到现场,进行协调疏散游客和疏通来往车辆。副市长王铁明随后带领天涯区政府旅游委公安等相关职能部门到凤凰岛门口参与疏导工作。点分,凤凰岛门口的游客拥堵问题得到圆满解决,并缓解了游客的不满情绪。黄金周期间交通拥堵现象得到明显改善进入月份以后,亚市车流量最高峰为万辆,较去年同比上升约,超过年春节期间最高峰。为了有效解决今年春节期间堵车问题,我市系统研究分析海棠湾亚排了十几辆摆渡车免费为游客提供摆渡服务前往南山景区对南山景区周边道路实行单向循环通行管理措施。同时,南山旅游区大小洞天蜈支洲岛天涯海角等主要旅游景区临时增加个停车位。据亚日报新闻报道,今年春节黄金周日均车流量达多万辆次,交通总体运行平稳,未发生长时间大范围交通拥堵,通往各景区道路畅通有序,停车位充足。旅游商品供给充足价格平稳是春节菜篮子价格稳定......”。

8、“.....市发改委会同商务农业部门在公益性平价市场大中型超市保基本蔬菜平价专营区等个菜篮子平价网点,组织个保基本蔬菜品种特价惠民活动,满足市民游客需求。对旅游饭店客房价格实行限价。节前,我市印发了关于年春节期间我市旅游饭店标准客房实行政府指导价管理的通知,公布的价格为最高限价,不得突破。是招募私家车为重点区域提供运力保障。市交通局充分利用了互联网交通大数据现代信息技术,将亚凤凰国际机场火车站划月日时,新浪微博网友高贵芦苇发微博反映了块钱上次厕所事,亚市民游客中心网络投诉工作组工作人员监测到该微博后,立刻给该网友留言。市旅游委立即联系海棠区并组织人员赶赴现场进行调查,海棠区主要领导马上现场办公,于当日分将其进行拆除,于分在临时摆渡车上车点安放个移动厕所,免费向游客开放。舆情工作组工作人员及时将调查情况反馈给消费者,游客对我市迅速回应快速处理的行为表示感谢......”。

9、“.....我们充分发挥旅游治理模式的功能,抽调旅游公安交通质监等核心部门人员,进驻游客中心集中办公小时轮流待命。各单位各司其职,紧密配合,无缝对接,快速处理旅游投诉。只要和接到投诉或涉旅舆情处理办公室发现涉旅舆情,市民游客中心指挥平台立即将案情转给市综合执法办,相关执法部门工作人员半个小时内到达现场,快速调查处理旅游矛盾纠纷,提高游客满意度。月日早上点左右,光明社区工作人员运力重点区域,市公交集团对外招募了辆私家车,组建应急保障车队,通过智能化的调度方式在亚火车站凤凰机场进行应急运力保障,节日期间实现了旅客零滞留。依靠媒体营造正面舆论氛围春节黄金周期间,每天在亚市民游客中心召开旅游工作情况通报会,邀请中央驻琼驻市媒体及省市等新闻媒体参加,全方位实时发布旅游信息。春节黄金周期间......”。