1、“.....引起的电费纠纷电费差错电费欠收等风险。欠费风险因用电企业关停破产重组转制,客户经营状况不良,客户流动因,引起的电量损失客户投诉等风险。实验室工作风险因检定过程中误操作耐压试验防护不到位未按规程实施检定等原因,引起的人身安全与设备损坏事故检定质量偏差等风险。国家电网公司营销安全风险防范工作手册供用电安全风险防范与管理业扩管理风险用电项目审核不严重要负荷识别不准确供电方案制订不合理客户受电工程设计文件审核不到位中间检查与竣工检验不规范客户业扩报装资料保管不当用电安全服务风险用电检查不规范现场作业安全风险供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。营销安全是国网公司安全工作的重要组成部分,学习此规范与手册有助于有效降低和化解营销安全风险。同时建立营销安全风险防范与管理工作的监督检查制度......”。

2、“.....掌控营销安全风险防范与管理情况,加强风险管理过程,及时发现存在的问题并采取有效措施予以解决,切实提高风险防范与管理工作的有效性装拆风险因装拆标准化载体,将营销安全风险防范措施落实到具体工作中。装拆风险因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔带电操作接线电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因,引起的人身触电伤亡次回路开路或短路故障计量差错等风险。现场检验风险因走错工作间隔装设临时电源不当试验接线或登高操作不慎互感器现场检验防护缺失等原因,引起的人身触电高坠伤亡开路或短路故障造成设备损坏等风险。电能计量异常处置风险因现场校国家电网公司营销安全风险防范与管理规范网络版特别是对容易被忽视与防范难度较高的风险,要制定具体的培训计划和方案,以考核评价等方式保障培训效果,提高营销人员安全风险防范意识和防范技能。建立制度,细化完善工作标准与规范加强营销工作标准与制度建设......”。

3、“.....各单位要结合本单位实际,分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系,以工作标准作业指导书等营销工作标准化载体,将营销安全风险防范措施落实到全风险防范与管理服务意识与技能风险服务意识淡薄服务技能欠缺违反十个不准服务质量风险服务形象受损信息披露不透明不指定未执行口对外未实行抄表收费服务随意业务办理时限过长停限电公告不及时延伸有偿服务不规范服务事件处置风险投诉举报处理不当负面事件化解不作为新闻舆论应对不及时营销自动化系统安全风险防范与管理系统故障风险设备损坏提高认识......”。

4、“.....培养营销人员综合业务素质充分认识营销安全风险防范工作中人的重要性......”。

5、“.....引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险。第条电费安全风险是指在电费管理过程中,因国内外经济形势变化抄核收管理不规范电价政策执行社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因......”。

6、“.....欠费风险因用电企业关停破产重组转制,客户经营状况不良,客户流动乱收费媒体曝光等风险。第条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中,因业扩报装管理不规范客户电气设备带缺陷运行重要客户安全隐患未及时有效治理未依法签订并履行供用电合同等原因,引起的客户设备损坏人身伤亡异常停电等安全用电事故风险。主要包括业扩管理风险因用电项目审核不严客户重要负荷识别不准确供电方案制定不合理受电工程设计审核不到位中间检查和竣工检验不规范等原因,引起的重要客户供电方式不符合客户流动资金紧缺,客户转租,政府拆迁,社会稳定等原因,引起的电费不能及时回收等风险。第条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中,因业扩报装管理不规范客户电气设备带缺陷运行重要客户安全隐患未及时有效治理未依法签订并履行供用电合同等原因,引起的客户设备损坏人身伤亡异常停电等安全用电事故风险......”。

7、“.....要加强营销人员思想教育与业务培训工作。特别是对容易被忽视与防范难度较高的风险,要制定具体的培训计划和方案,以考核评价等方式保障培训效果,提高营销人员安全风险防范意识和防范技能。建立制度,细化完善工作标准与规范加强营销工作标准与制度建设,将营销安全风险防范措施体现在有关工作标准与规范当中。各单位要结合本单位实际,分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系......”。

8、“.....要制定具体的培训计划和方案,以考核评价等方式保障培训效果,提高营销人员安全风险防范意识和防范技能。建立制度,细化完善工作标准与规范加强营销工作标准与制度建设,将营销安全风险防范措施体现在有关工作标准与规范当中。各单位要结合本单位实际,分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系,以工作标准作业指导书等营销工作标准化载体......”。

9、“.....安全用电服务风险因未履行用电检查责任客户拒绝整改安全隐患保供电方案不完善等原因,引起的客户受电装置带隐患运行保供电任务不能圆满完成等风险。重要客户安全风险因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位非电性质保安措施不完备隐患排查和治理不彻底等原因,引起的重要客户供电中断突发停电不能有序应对等风险。国家电网公司营销安全风险防范与管理规范网络版特别是对容易被忽视与防范难度较高的风险,要制定具体的培训计划和方案,以考核评价等方式保障培训效果,提高营销人员安全风险防范意识和防范技能。建立制度,细化完善工作标准与规范加强营销工作标准与制度建设,将营销安全风险防范措施体现在有关工作标准与规范当中。各单位要结合本单位实际,分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系......”。