1、“.....以及景区中需自费的小景点的票价,还要标明景点游览时间,至于具体的游览路线也最好要有体现。而象上海东方明珠海南博鳌水城这样的观外景的景点也要注明景点价格为好。用餐上般没有多少可说的,但需要针对的不同地方的游客设计不同口味的菜式,这点报价单在也要有所体现。住宿中,除了本正经的说明房差之外,每晚住宿的位臵星级或宾馆新旧应该体现出来。线路的综合推介,地接社设计的每条线路,都应有所指向或特色,把这些在报价单上特别宣传,说明设计主旨。标明该线路价格的有效时者临时现想。行程安排不合理。计调要对本接待区域的吃住行游购娱等事项全面了解并实地查看,还要掌握这些事项的最新变化,要以最优化的组合,妥善安排旅游接待计划。对于些诸如看日出观潮汐进场馆看比赛等活动,要严格掌握时间地点规则禁忌路线等等。要适时与有关接待人员进行信息沟通,虚心听取他们的意见建议。与外联人员缺乏沟通......”。

2、“.....向他详细了解团队的有关信息及特殊要求,并据此作出有针对性的接待计划。只有加强沟通,增进了解,才能给游客提供更舒心的服务。旅行社计调年终总结报告报告请勿照搬硬抄。报价单需要地接社做的文章是很多的往返大交通还是区间交通,甚至包括景点间的交通,在行程上最好标明班次出发和抵达时间交通的票在与相关合作单位确定吃住行游购娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准,并加以核实,不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认,即使对方是很熟的合作对象也不可以。工作无条理。计调需要处理各种各样的日常或者突发事件,也需要与各种各样的人打交道,这就要求计调人员做事要有条理有计划,要分清轻重缓急,更要准备好各种情况下的处理预案。计调要对每个运行团队的基本情况烂熟于心,并适时进行双向的信息沟通。延误回复......”。

3、“.....绝对不能拖延或者应付。否则,就会误事,或是失去客户。比如,对方要求你提供个产品的报价,或者条旅游线路设计,你必须尽快从自己的资料库中提取相对动态信息必须刻意跟踪如影相随。旅行社计调年终总结报告报告请勿照搬硬抄。条理化定要细致地阅读计划,重点是人数用房间数,有否自然单间,小孩是否占床等核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。周到化尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。要做到耐心周到,回答业务员的询问,要用肯定词语,行还是不行,行怎么办不行怎么办不能模棱两可,是似而非。多样化组个团不容易,往往价格要低质量要好,计调在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下合理的利润空间。方案要多要细要全,你才可兵来将挡......”。

4、“.....旅行社计调年终总结报告报告请勿照搬硬抄价。作为组团社,应该尊重地接社的合作诚意,不要错把对方的委婉呵护礼遇和退让当作砍价的薄弱环节,反之,时间长了,会让双方都感到好棘手,变成种施乞关系就可悲了。合作的目的是双赢,但不仅仅意味着双方只为眼前利益。诚意是尊重,对对方,对前景,对共同谋生的职业。合作诚意实际是种追求共生的境界。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位海陆空价格的调整,航班的变化本地新景点,新线路的情况,不能单纯靠听人家说也不能只靠打电话问,要争取尽量做到注重实地考察,只有掌握详细准确的手材料。才能沉着应战,对答如流,保障作业迅速流畅性。因此,预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好,对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。线路方案制定综合预小时缩短到小时,甚至分钟。个人体会,对方将会不自觉的从回执速度上判断报价方的业务熟练程度......”。

5、“.....有灵气的吃的就是这口,快速精到准确无可挑剔。碰上这样的计调,省心省力省时,事半功倍。第是电话联络当对方收到报价,如有扩展问询,或差异核对,电话交流成为必然。接听电话是再基础不过的基础。原则上,谁报价谁接听。要求礼貌热情使用普通话话音清晰,回答问询准确果断。忌讳有,忌记错对方称谓,胡答乱对,既失礼又失信忌半自动普通话,音调失准,贻笑大方忌答对含混,如可能应该,拖泥带水,令对方不知所云忌业务不熟,如稍等,我查下等,让对方心疼电话费。好的报价取决于完整的信息有了漂亮整洁工整的书面功夫,就需要可供表达报价的实际内容。实践中,完整的报责,是赔的起胆色和实力。承诺,恐怕还不足以在报价中表达。这部分还需要通过语音与对方作完整的交流。当然最重要的是,承诺的可信度要靠平时的诚信积分来奠定。所谓承诺,就要兑现,失信则如剥了皮的狗。因此,承诺要谨慎,但要放胆。此为切切。合作诚意在报价的通篇中......”。

6、“.....令对方看到你捧出的心,是报价的终极目的。当今旅行社业的合作早就不再囿于团来团往帐款两清的商业交际。旅行社的不同在于信任,在于交给你可以放心睡觉。报价中反映的合作诚意,传达给对方大约有两层含义是我诚心诚意的要做你的团,因为我要养家糊口是我诚心诚意的要让你挣钱,因为没你就没我。具体表达中,忌乱开价,定要留给组团社利润空间忌没商量,定要设身处地为组团社着想忌不作为,定要用心呵护对方的询时刻清醒,逐项落实。要做到耐心周到,回答业务员的询问,要用肯定词语,行还是不行,行怎么办不行怎么办不能模棱两可,是似而非。多样化组个团不容易,往往价格要低质量要好,计调在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下合理的利润空间。方案要多要细要全,你才可兵来将挡,水来土掩。知识化即要具备常规专业知识。还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态......”。

7、“.....以提高专业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行自我充电,以求更高更快更准更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位海陆空价格的调整,航班的变化本地新景点,新线路的情况,不能靠听人家说,需要电话问,实地考察,只有掌握详细准确的手材料的无关话题。同时,计调必须小时开机,保证联系畅通。目前旅游从业者的年轻化愈发明显,年轻人间有比较多的话题,有些人经常以工作名义互相聊天套近乎,从而达到笼络客户的目的。但是,这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的,把你与对方互相恭维的时间,用在如何把团队做好上,你会得到更多的客户。充分利用好通讯设备,也是个作为合格计调的必要素质。作业不精心。计调人员要缜密严谨,心细如发,目光如电,能够发现接待计划中的细微变动,要对特殊要求仔细研究,要有重复检查及细节检查的意识。把每项需要向接待人员交代的注意事项落实到书面上,不能只是在脑子里过下或者临时现想。行程安排不合理......”。

8、“.....还要掌握这些事项的最新变化,要以才能沉着应战对答如流。希望在新的年当中,各位同事能多多提出合理科学的建议来更加完善我的工作内容,以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家,计调工作对从业人员有十分严格的要求。对于初次从事计调工作的人员来说,总有些工作不到位,即便是些老计调,也容易犯些常识性。以下是笔者总结出的旅行社计调工作大禁忌。口头确认或不明确确认。计调在与相关合作单位确定吃住行游购娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准,并加以核实,不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认,即使对方是很熟的合作对象也不可以。第是作业速度国际间过去的规范是小时回执,随着资讯发达和竞争日益加剧,今天的回馈速度报价单需要地接社做的文章是很多的往返大交通还是区间交通......”。

9、“.....在行程上最好标明班次出发和抵达时间交通的票价最好有所体现,如果能做到列出不同铺位的价格最好。景点上标明价格,包括对内对外价格,以及景区中需自费的小景点的票价,还要标明景点游览时间,至于具体的游览路线也最好要有体现。而象上海东方明珠海南博鳌水城这样的观外景的景点也要注明景点价格为好。用餐上般没有多少可说的,但需要针对的不同地方的游客设计不同口味的菜式,这点报价单在也要有所体现。住宿中,除了本正经的说明房差之外,每晚住宿的位臵星级或宾馆新旧应该体现出来。线路的综合推介,地接社设计的每条线路,都应有所指向或特色,把这些在报价单上特别宣传,说明设计主旨。标明该线路价格的有效时制约。特别对于地接社,在提供大要素的保障中,因为多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的致命的。因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如旺季调价不可预见等情况,同时又要明目张胆的承诺。例如火车票务保障......”。