1、“.....认真吸取路风事件教训,强化路风意识。同时,采取车间班组自查,段联合检查组抽查相结合,对车间班组的路风工作进行全面检查,对存在问题认真整改。今年段共派专项检查组个。加大监督和查处力度为把路风监督落实到实处,我们把内部监督和社会监督,作为保证我段路风稳定的有效手段。是加强内部利用各种形式,大张旗鼓地开展宣传教育,并上车入库添乘检查指导活动的开展。针对检查出的问题,我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组个,上车添乘人次。共查出问题个,对存在问题,段建立了问题库,进行梳理归类,坚持边查边改,集中时间集中精力,落实整改。特别是全路电视电话会议后,我段高度重视刘部长的讲话精神,深刻吸取事故教训,深层次地认真查找我段在安全管理现场控制落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施,落实整改。通过深入开展各项安全活动,消除了安全隐患确保了我段安全生产的稳定......”。

2、“.....受到了好评认真做好旅客运输组织工作今年我段的运输任务十分繁重,段在运输组织工作中周密安排,精心组织,积极做好旅客的餐茶服务卫生乘降等运输组织工作,确保了旅客运输的顺利完成。加强教育,提高干部职工的安全意识加强教育,牢固树立安全第的思想,努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。是组织干部职工学习局处号精神段关于贯彻落实局处号精神,深入开展规范管理强基达标的决定安全法事故追究管理办法职工劳动手则等法律法规及各类安全管理办法。同时,还开展了安全知识抢订和完善。新的标准体现了服务旅客,创新服务的原则。从月份开始,开展了对标达标活动。段业务室加大检查指导力度,使作业服务标准和规章台帐达到统规范,进步强化了基础。提升服务质量,创新服务为提高服务质量,我们深入开展新教育活动,增强干部职工的服务意识竞争意识市场意识和营销意识......”。

3、“.....以服务为主导的服务新观念和服务新理念。在服务上,创新服务内涵,为旅客提供特色服务。是积极开展便民和健康服务,为旅客提供十项免费服务。对专人进行医疗知识培训,在列车上还备有十几种常用药品。是在车厢设置铁路乘务段年终工作总结网络版业活动中,段为干部职工购买把信送给加西亚超越自我第次修练服务的魅力等书籍和本笔记本,制定了学习推进计划,组织干部职工进行学习,撰写学习笔记和心得体会。为提高干部职工的政治业务素质及适应市场经济的能力和竞争能力,注入了新的内涵和活力。路风工作相对稳定今年我段未发生件定性为路风不良反映及其以上的路风事件,全年的路风工作基本平稳。坚持不懈地对职工进行路风教育,不断强化职工对路风建设重要性的认识。是开展了知兴爱教育和警示教育。使职工认清路风与优质服务与安全生产与经济效益的内在关系,增强职工自觉维护路风路誉的自觉是认真组织干部职工学习全路安全电视会议精神......”。

4、“.....各项安全活动贯穿全年,确保安全生产今年,我段从年初到年末先后开展了战严寒过硬冬安全大检查安全月劳动安全专项整治安全生产专项整治车门管理专项整治消防安全专项整治等活动。在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标时间检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署,段属各车队班组也都相应成立组织机构,认真落实,确保了活动的顺利开展。同时,段领导和各级干部纷纷深入车间班组,利用各种形式,大张旗鼓地开展宣传教育,并上车入库添乘检查指导活动到件件有登记有调查有结果有回音,今年共收到旅客投诉件,其中件是乘务员不能执行标准造成的。为此,段做出严肃处理。是加强社会监督。我段今年先后从巴州阿克苏等地聘请了名社会路风监督员广泛听取意见和建议,不断提高规范服务质量。定期召开监督员及旅客座谈会,车上还设置列车长接待点和旅客投诉箱,听取旅客的意见和建议......”。

5、“.....征求旅客意见卡万多张,为搞好路风建设,提高服务质量起到定的推动作用。加强职工培训大力开展技能比武活动积极开展创建学习型企业活动,大兴学习之风。在开展创建学习型干部安全责任意识教育的同时,强化对干部的量化考核。是在考评中,坚持日常考核与定期考评末尾淘汰相结合。加强对干部的日常管理和考核,重点做到两个深化。即深化干部考核工作,量化细化考核标准深化干部监督工作。职能股室每月对干部工作任务的完成情况干部下现场写实卡下现场的次数解决问题的情况等进行检查考核。对干部的考评,纳入年终考评。同时,职能股室在段领导的带领下,每月还对各股室车队的安全管理工作进行检查考评。季度进行次综合评估,奖优罚劣。在年终,职能部门根据干部的述职季度考评等,对干部进行次德能勤绩的综合考评,对卡万多张,为搞好路风建设,提高服务质量起到定的推动作用。加强职工培训大力开展技能比武活动积极开展创建学习型企业活动......”。

6、“.....在开展创建学习型企业活动中,段为干部职工购买把信送给加西亚超越自我第次修练服务的魅力等书籍和本笔记本,制定了学习推进计划,组织干部职工进行学习,撰写学习笔记和心得体会。为提高干部职工的政治业务素质及适应市场经济的能力和竞争能力,注入了新的内涵和活力。整章建制,夯实安全基础通过开展安全大检查活动和专项整治等活动,认真查找了我段在安全管理列车防火现场作业中存在的问题和隐患。为解决称职的干部坚持给予降级或免职,对基本称职的干部予以戒免。通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进步的落实,形成级抓级,层层负责抓落实的安全管理格局。加强教育,提高干部职工的安全意识加强教育,牢固树立安全第的思想,努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。是组织干部职工学习局处号精神段关于贯彻落实局处号精神......”。

7、“.....还开展了安全知识抢答赛。是组织干部职工学习段编订的安全事故案例,认真学习,吸取教训。深入开展路风专项检查整治活动为吸取昆明车站发生的路风教训,今年月开展了规范铁路运输代理,整顿乱收费问题的大检查活动,进步规范服务经营工作。段在月到月和月到月先后两次开展了路风专项检查整治活动。组织乘务员学习讨论次次重大路风事件的通报,认真吸取路风事件教训,强化路风意识。同时,采取车间班组自查,段联合检查组抽查相结合,对车间班组的路风工作进行全面检查,对存在问题认真整改。今年段共派专项检查组个。加大监督和查处力度为把路风监督落实到实处,我们把内部监督和社会监督,作为保证我段路风稳定的有效手段。是加强内部经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元,集经完成万元,创利万元。多元经济与集体经济较去年有了定的增长。路风工作相对稳定今年我段未发生件定性为路风不良反映及其以上的路风事件......”。

8、“.....坚持不懈地对职工进行路风教育,不断强化职工对路风建设重要性的认识。是开展了知兴爱教育和警示教育。使职工认清路风与优质服务与安全生产与经济效益的内在关系,增强职工自觉维护路风路誉的自觉性。同时将路风规章制度和路风有关条例纳入段级教育学习内容。利用座谈会演讲会趟计划提问等形式,用典型的发生在我们评论调研。激发广大干部职工为路风路誉增光添彩的主动性和积极性。形成维护路风路誉光荣,损害路风路誉可耻的良好氛围。铁路乘务段年终工作总结网络版。铁路乘务段年终工作总结库客段今年工作总结今年,我段认真贯彻落实局处号文件精神。以紧紧围绕安全生产服务质量路风建设营销创效防非典等工作,认真落实安全逐级负责制,深入开展客运服务质量年活动和安全大检查专项整治等活动。强化安全基础,提高服务质量。广大干部职工战严寒斗酷暑保安全,开拓创新,不断进取。使我段的安全生产服务质量路风工作取得了定的成效。运开展......”。

9、“.....我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组个,上车添乘人次。共查出问题个,对存在问题,段建立了问题库,进行梳理归类,坚持边查边改,集中时间集中精力,落实整改。特别是全路电视电话会议后,我段高度重视刘部长的讲话精神,深刻吸取事故教训,深层次地认真查找我段在安全管理现场控制落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施,落实整改。通过深入开展各项安全活动,消除了安全隐患确保了我段安全生产的稳定。各车队结合铁路旅客运输服务质量标准,根据各自列车的特点,对列车统作业过程服务标准进行重新称职的干部坚持给予降级或免职,对基本称职的干部予以戒免。通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进步的落实,形成级抓级,层层负责抓落实的安全管理格局。加强教育,提高干部职工的安全意识加强教育,牢固树立安全第的思想,努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力......”。