1、“.....优质服务每天。同事之间应理解宽容,谦虚随和,互敬互让,见面要互致问候。办公联络人员在内外联系接触客人的过程中,始终要微笑,谦和热情,讲求信誉,切实为客人提供各种方便和条件。礼貌待客,在结系戴端正,鞋袜整齐,皮鞋光亮。工作时间,全体员工统佩戴工作证胸卡或值勤证,女员工上岗时不准戴项链戒指耳环等饰物。在工作岗位上要仪态端庄仪表规范,站立姿势端正,双目平视,不准双手卡在腰间,插在胸前或背后务区部门。办公室接待要说您好,请问您找谁请坐,请用茶请稍等不客气欢迎再来,再见。服务营业员服务用语早上好,中午好,晚上好您好,先生女士同志请欢迎观临请问几位请往这边走请坐下请喝茶日东高速公路菏泽管理处创建文明行业应知应会网络版长,有问题跟我谈好吗对不起,按规定您的车不准上高速公路,请改道行驶。师傅,请问您需要帮助吗请缴费元......”。

2、“.....菏泽高速公路提醒您生命的美丽系于您的安全,家庭的幸福在于您的平安。提示语这里是您快速安全价是上面定的,我只管卖票。钱太破,我不收。就是,谁骗你。想走就快交钱,少罗嗦。不知道就买份行车须知么。处理问题时禁止说边等着去。拿证件来。不满意打监督电话。谁的责任找谁去。日东高速公路菏泽管理处发生。杜绝收款不给票少给票贪污挪用公款事件的发生。收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务。请出示您的证件好吗谢谢。您好,我是当班中队长,有什么问题需要我帮助吗您好,我是当班中队我解决不了,愿找谁找谁去。有意见找领导去。把车开到边去。文明服务承诺制度服务内容文明收费礼貌值勤依法收费廉洁勤政服务标准严格执行山东省物价局山东省财政厅山东省交通厅鲁价费发号文件中规定的收费标准,不加慢行。提示语祝您旅途愉快......”。

3、“.....请您走好,到濮阳怎么走在东明收费站下道后右拐,往北直行,祝您路顺风。安全第预防为主。提示语谢谢合作,请您走好。同志,无价,不抬价,不巧立名目乱收费。在确保安全畅通的前提下,做到应征不漏应免不征,杜绝逃费现象发生。杜绝收款不给票少给票贪污挪用公款事件的发生。收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务。票请出示您的证件好吗谢谢。您好,我是当班中队长,有什么问题需要我帮助吗您好,我是当班中队长,有问题跟我谈好吗对不起,按规定您的车不准上高速公路,请改道行驶。师傅,请问您需要帮助吗请缴费元,谢谢合作这态度,怎么样。售检票时禁止说交款快点。急什么急。后面压车了,快走。没听见要耳朵干吗。车开那么远干么。有病啊,按喇叭干么。谢谢合作,请您走好。雨雪路滑......”。

4、“.....对不起,让您久阳怎么走在东明收费站下道后右拐,往北直行,祝您路顺风。安全第预防为主。提示语谢谢合作,请您走好。同志,无通行卡不能放行,请按规定交费好吗请走好或请拿好您的通行卡。您好,请出示你的通行卡。雾太大冰雪建文明行业应知应会网络版。路面保养工作的主要内容是清除路面上泥土杂物保持路面整洁,排除路面积水积雪积砂,特殊情况铺防滑料,洒融雪剂。保障路面安全畅通。产人员应知应会办公室接听电话要说您好,菏泽巨野服价,不抬价,不巧立名目乱收费。在确保安全畅通的前提下,做到应征不漏应免不征,杜绝逃费现象发生。杜绝收款不给票少给票贪污挪用公款事件的发生。收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务。票长,有问题跟我谈好吗对不起,按规定您的车不准上高速公路,请改道行驶。师傅,请问您需要帮助吗请缴费元......”。

5、“.....菏泽高速公路提醒您生命的美丽系于您的安全,家庭的幸福在于您的平安。提示语这里是您快速安全费礼貌值勤依法收费廉洁勤政服务标准严格执行山东省物价局山东省财政厅山东省交通厅鲁价费发号文件中规定的收费标准,不加价,不抬价,不巧立名目乱收费。在确保安全畅通的前提下,做到应征不漏应免不征,杜绝逃费现象日东高速公路菏泽管理处创建文明行业应知应会网络版等了。你的车不属于军车,请您按规定交费。请拿好您的通行卡请拿好您的公务卡。依法征收通行费是我们的职责,请您理解和支持。欢迎您的再次光临。再见。请您走好。日东高速公路菏泽管理处创建文明行业应知应会网络版长,有问题跟我谈好吗对不起,按规定您的车不准上高速公路,请改道行驶。师傅,请问您需要帮助吗请缴费元,谢谢合作。菏泽高速公路提醒您生命的美丽系于您的安全,家庭的幸福在于您的平安......”。

6、“.....依法征收通行费是我们的职责,请您理解和支持。欢迎您的再次光临。再见。请您走好。日东高速公路菏泽管理处创建文明行业应知应会网络版。已经给你说过了,怎么还问。收费标准已经贴在那里了,自己看去。我就的,立即向有关部门或领导汇报。年十月十日日东高速公路菏泽管理处政工科张智刚供稿。票价是上面定的,我只管卖票。钱太破,我不收。就是,谁骗你。想走就快交钱,少罗嗦。不知道就买份行车须知么。处理问题路滑道路无法通行,接上级指令暂时关闭车道,请等候请绕行。谢谢合作,请您走好。雨雪路滑,请注意行车安全请点好您的钱和票证。对不起,让您久等了。你的车不属于军车,请您按规定交费。请拿好您的通行卡请拿好您的公价,不抬价,不巧立名目乱收费。在确保安全畅通的前提下,做到应征不漏应免不征,杜绝逃费现象发生......”。

7、“.....收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务。票绿色通道,让您感受文明之花溢的芬芳。提示语家人盼团聚,望你安全归。提示语前方施工给您带来不便,请您谅解,敬请慢行。提示语祝您旅途愉快,菏泽高速公路全长多少公里菏泽高速公路全长公里,请您走好,到濮发生。杜绝收款不给票少给票贪污挪用公款事件的发生。收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务。请出示您的证件好吗谢谢。您好,我是当班中队长,有什么问题需要我帮助吗您好,我是当班中队作。菏泽高速公路提醒您生命的美丽系于您的安全,家庭的幸福在于您的平安。提示语这里是您快速安全的绿色通道,让您感受文明之花溢的芬芳。提示语家人盼团聚,望你安全归。提示语前方施工给您带来不便,请您谅解,敬请时禁止说边等着去。拿证件来。不满意打监督电话......”。

8、“.....上边等着罚款去。回去好好学习学习去。你没看见标志牌吗我解决不了,愿找谁找谁去。有意见找领导去。把车开到边去。文明服务承诺制度服务内容文明收日东高速公路菏泽管理处创建文明行业应知应会网络版长,有问题跟我谈好吗对不起,按规定您的车不准上高速公路,请改道行驶。师傅,请问您需要帮助吗请缴费元,谢谢合作。菏泽高速公路提醒您生命的美丽系于您的安全,家庭的幸福在于您的平安。提示语这里是您快速安全共场合不得有不雅行为动作,不得粗言秽语,不得与宾客争辩或与同事争吵打闹,影响服务区形象。维护服务区形象,自觉爱护各种设施设备,维护公共场所卫生。看到被损坏的公共设施,员工个人能修复的应立即修复,不能修复发生。杜绝收款不给票少给票贪污挪用公款事件的发生。收费员上岗必须按规定统着装,衣帽整洁端正,持证上岗,挂牌服务......”。

9、“.....您好,我是当班中队长,有什么问题需要我帮助吗您好,我是当班中队。在客人面前举止文雅,不能指手画脚,抓头挠痒剔牙挖耳朵搓灰等。工作时不准吸烟,不得带酒意上岗,上班前不吃浓烈异味的食品。待客服务时应彬彬有礼,面带微笑,亲切和蔼,不卑不亢,落落大方,来有迎声,去有送语,谢谢不客气,应该做的好的没关系对不起真抱歉让您久等了请稍等请问您需要什么请原谅,请多提建议谢谢您的光临,请慢走欢迎再来,再见。员工上岗须按规定着装,纽扣完整并扣好,拉链拉严,领带领建文明行业应知应会网络版。路面保养工作的主要内容是清除路面上泥土杂物保持路面整洁,排除路面积水积雪积砂,特殊情况铺防滑料,洒融雪剂。保障路面安全畅通。产人员应知应会办公室接听电话要说您好,菏泽巨野服价,不抬价,不巧立名目乱收费。在确保安全畅通的前提下,做到应征不漏应免不征......”。