1、“.....舱位空间狭小娱乐设施及活动缺乏。游船服务质量水准较低，服务人员素质不高服务意识缺乏态度生硬。服务技能水平低服务实效性差。④游船景点线路安排单缺乏选择性停靠时间不合理，航行线路停泊站点停泊时间等游客都没有异议权和选择权，导致游客实际体验与期望不符具有游船特色的娱购要素缺失......”。

2、“.....少数游船上安排有欢迎或欢送晚会，但由于缺乏具有游船特色的能让游客参与的娱乐项目，没有档次较高的游乐场所可去，也没有特色纪念品可买，游客除了观光便只有吃饭睡觉。吃住行游娱购六大要素便这样少了两项，满足不了游客的需求。游船的管理与服务人员队伍存在着诸多不足......”。

3、“.....游船业从业人员的素质结构严重影响到游船旅游接待与服务质量，制约了游船业的发展，并在种程度上制约了旅游的发展。游船是旅游的重要载体，要从根本上解决上述五大问题，必须从游船资源与市场的整合与优化着手。建设好国际游轮中心项目，正是出于这初衷提出的。项目建设的必要性与意义是维护旅游形象......”。

4、“.....库区蓄水成库极大地改善了库区腹地的可进入条件，拓展了旅游发展空间，提升了旅游环境承载量，实现从线游到库区片游的转变，有利于发挥旅游业的综合带动作用，促进更大范围特别是库区腹地的社会经济发展。但是库区蓄水，使得原有的旅游码头道路游客中心等基础设施淹没，因工程前期阶段性蓄水影响，造成库区旅游配套服务标金额万元。对设备的采购服务全部招标......”。

5、“.....对监理服务采取全部招标，招标金额为万元。对勘察设计不招标。招标组织形式招标组织形式有自行招标和委托招标两种。具备编制相应招标文件和标底，组织开标评标能力的业主可以自行招标凡不具备条件的业主应当委托具有相应资质证书的建设工程招标代理机构代理招标。本项目建安工程招标组织形式选择委托招标的形式。招标方式招标方式有公开招标或邀请招标......”。

6、“.....本项目工程招标情况申报表附后见附表第九章项目效益分析营业收入预测收入来源及盈利模式游轮码头基地和服务中心的主要收入来源为豪华游轮售票代理收入豪华游势已非常明显，未来游船产品的开发及游船服务都必须考虑适合休闲度假游客的需求。此外，的游客认为旅游景点线路安排单缺乏选择性停靠时间不合理，另有的游客认为极不合理，导致游客实际体验与期望不符......”。

7、“.....游客只能上船观峡睡觉，下船看鬼进庙，上船下船，紧赶慢赶。游轮沿途是以传统的水运港站作为停靠点，游客般只能顺道游览个景点，而非全貌，更不可能深入腹地游览。游客想要体验当地民俗，访问峡江人家，追寻古老传说，欣赏川江号子，统统没有。想在好看的地方多呆上会，多看上眼，无奈开船的时间又到了......”。

8、“.....只能按交通线路参与旅游，从而导致游客实际体验与期望不符。调查还显示的游客认为旅游娱乐项目不够。由于缺乏具有水上特色和游船特色的能让游客参与的娱乐项目，没有档次较高的游乐场所可去，也没有特色纪念品可买，加上从重庆至奉节的废线，没有可供游客参观游览的东西，便只有吃饭睡觉。满足不了游客的需求，也放弃了游客二次消费的机会......”。

9、“.....旅游景点岸上设施旅行社游船各自为阵，无法形成合力且存在着诸多的弊端是以水上客运为主体的顺道游，船舶的硬件设施和软件服务及管理不是以旅游为标准设臵，表现在舱位空间狭小娱乐设施及活动缺乏服务不规范服务质量不高安全隐患突出，因而，游客投诉较多。二是由于经营分散，中间环节增多，加之市场环境差......”。