1、“.....至少有以下个方面的优势是调委会与医院系统没有直接隶属关系,可以消除患方对医院的不信任情绪,符合独立公正的要素,容易赢得老百姓的信距离更近,接触更多,人缘更广。而农村族群势力的活跃和农民亲邻关系的密切,又决定了农民患者在县级医疗机构医治发生问题后,患者家属容易取得周围人群的同情与支持。家有难百家帮,人多势众事好办,抱着这种心态,只要本乡或本村或亲朋好友中有人在医院出了事,同乡同村同姓同学亲戚朋友都会抛开切事务,加入到讨还公道的队伍中来,或为事主出谋划策,或为事主壮度较差,造成了医患关系紧张,为医患纠纷的发生埋下了隐患。加之医疗机构和卫生行政部门对引起医疗事故或医疗过失行为的医护人员未追究责任,或者责任追究不到位,导致医护人员对医患纠纷难以引起足够重视,责任心难以增强,甚至味责怪医疗执业环境不好。我们所调处的起医患纠纷中几乎都存在医护人员责任心不强的问题......”。

2、“.....对医疗行业医学科学的认知不足,对医疗工作的高风险和局限性理解不够,对承担救死扶伤责任的医护人员寄予过高的期望,超出了目前医学发展的实际水平。如妊娠合并心脏病产妇刘在医院分娩时,医生告知了自然分娩的危险性,结果产妇死亡后,家属仍然向医院索赔。医患纠纷处理交流材料当前城区医疗机构医患纠纷增多的主要原因少数医护人员道德业务医患纠纷处理交流材料参考版解过程的最后阶段,都是医院方面迟迟不肯表态,逼得我们请市领导出面协调,院方才勉强支付。对于专职调解员的素质,虽然没有明确的规定,但我们基本上做到了以下几点是要做到心中有是非,而不论是非。在查清事实心中明确是非的基础上,依据法律法规政策和民间习俗,居中公开调解,分别做好双方当事人的劝说撮合工作,尽量引导当事人走上和解道路。万调解不成,则引的医护人员职业道德缺失,业务水平低下,责任心不强,服务态度较差......”。

3、“.....加之医疗机构和卫生行政部门对引起医疗事故或医疗过失行为的医护人员未追究责任,或者责任追究不到位,导致医护人员对医患纠纷难以引起足够重视,责任心难以增强,甚至味责怪医疗执业环境不好。我们所调处的起医患纠纷中几乎都存在医护人员责任么办法,只要纠纷发生了,患者家属往往不愿意通过法律途径正常解决,既不作鉴定,也不按照法律法规的规定提出索赔金额,而是味地采取先漫天要价后软磨死缠的方法来达到索赔目的。还有部分患者家属是通过医闹来给政府和医院施加压力,逼迫医院花钱买平安。作为医院方面,也存在着只考虑赔偿以后对医院产生负面影响,而不愿意依据法律法规规定赔偿到位的问题,往往在至医闹事件应运而生。倘若同人同事发生在离家较远的大中城市医疗机构,考虑到路费误工等成本因素,加之多数农民的畏缩和欺小怕大心理,壮势助阵队伍便难形成。如前不久农村产妇到城郊医院仅就诊个晚上且医方没有任何过错......”。

4、“.....最后在设区市医院治疗十天死亡,患者家属及亲友却把尸体抬到城郊医院索要赔偿。医患纠纷处理交流材料当取调解费用,而且可以不拘泥于是否通过了医疗事故鉴定法医学鉴定或医学会鉴定等程序,能够节省大量调处成本。医患纠纷处理交流材料参考版。农村族群势力活跃和亲邻关系密切是导致县级医患纠纷多于大中城市的重要原因。县城医疗机构所处的地理位臵,决定了它与农村患者距离更近,接触更多,人缘更广。而农村族群势力的活跃和农民亲邻关系的密切,又决定了农民患前城区医疗机构医患纠纷增多的主要原因少数医护人员道德业务素质低下医疗机构对责任人员追究不力是导致医患纠纷增多的首要原因。近年来,随着农村经济的发展和国家对农民医疗保障水平的不断提高,农民生病后到县城看病的比例越来越高,县城医疗机构承担的医治任务也越来越重。在这种条件下,县城医疗机构聘用的人员必然增多......”。

5、“.....挂牌于市县司法局,由专职调解员和法学专家医学专家组成的医患纠纷专业调解委员会,作为独立的第方机构,与卫生行政调解和司法诉讼途径相比,至少有以下个方面的优势是调委会与医院系统没有直接隶属关系,可以消除患方对医院的不信任情绪,符合独立公正的要素,容易赢得老百姓的信于以情感人,尽可能运用柔性的劝解方式取得当事人的心理认同,从而为和平谈判铺平道路。医患双方法律意识淡薄是医患纠纷增多的深层原因。今年春节期间起纠纷的患者家属番言语最具代表性我不懂法,我也不犯法,我用我的土办法,看你们对我有什么办法,只要纠纷发生了,患者家属往往不愿意通过法律途径正常解决,既不作鉴定,也不按照法律法规的规定提出索赔金额,而纠纷发生后,医患双方往往是各执词,情绪激动,唇枪舌剑,各不相让。专职调解员介入后,往往双方都不理解......”。

6、“.....尤其是患方经常说到的句话是你们当官的都是官官相护,有几个人能为老百姓作主啊。此时,调解员定要忍得住气,受得了冤,要有过硬的心理素质,利用调解技巧做好双方的劝和工作,最后让事实证明我们就是不偏不强的问题,比如明知产妇患有心脏疾病还让家属从乡下骑摩托车送到城里分娩,确认流产病人患有心脏疾病还无医生定时观察巡视,护送新生病儿转到上级医院就诊却不与上级医院工作人员交接等几起造成患者死亡的案例都说明,只要医护人员责任心稍微强点,患方家属就难以找到医方过错,纠纷也就可能避免。公众对医疗服务期望值过高是导致医患纠纷增多的间接原因。公众的前城区医疗机构医患纠纷增多的主要原因少数医护人员道德业务素质低下医疗机构对责任人员追究不力是导致医患纠纷增多的首要原因。近年来,随着农村经济的发展和国家对农民医疗保障水平的不断提高,农民生病后到县城看病的比例越来越高......”。

7、“.....在这种条件下,县城医疗机构聘用的人员必然增多,人员素质相对而言也有参差不齐的现象。解过程的最后阶段,都是医院方面迟迟不肯表态,逼得我们请市领导出面协调,院方才勉强支付。对于专职调解员的素质,虽然没有明确的规定,但我们基本上做到了以下几点是要做到心中有是非,而不论是非。在查清事实心中明确是非的基础上,依据法律法规政策和民间习俗,居中公开调解,分别做好双方当事人的劝说撮合工作,尽量引导当事人走上和解道路。万调解不成,则引方自愿达成协议便可完美结案并执行到位是调委会调处纠纷不但不收取调解费用,而且可以不拘泥于是否通过了医疗事故鉴定法医学鉴定或医学会鉴定等程序,能够节省大量调处成本。医患纠纷处理交流材料参考版。医患双方法律意识淡薄是医患纠纷增多的深层原因。今年春节期间起纠纷的患者家属番言语最具代表性我不懂法,我也不犯法,我用我的土办法......”。

8、“.....还有部分患者家属是通过医闹来给政府和医院施加压力,逼迫医院花钱买平安。作为医院方面,也存在着只考虑赔偿以后对医院产生负面影响,而不愿意依据法律法规规定赔偿到位的问题,往往在调解过程的最后阶段,都是医院方面迟迟不肯表态,逼得我们请市领导出面协调,院方才勉强支付。医患纠纷处理交流材料参考版解过程的最后阶段,都是医院方面迟迟不肯表态,逼得我们请市领导出面协调,院方才勉强支付。对于专职调解员的素质,虽然没有明确的规定,但我们基本上做到了以下几点是要做到心中有是非,而不论是非。在查清事实心中明确是非的基础上,依据法律法规政策和民间习俗,居中公开调解,分别做好双方当事人的劝说撮合工作,尽量引导当事人走上和解道路。万调解不成,则引致谈判陷入僵局甚至群体性事件的发生。比如我们前不久处理的起纠纷中,患方家属将刚满月的婴儿尸体停放在医院大厅之中......”。

9、“.....患方家属得知信息后立即离开谈判桌准备冲往医院闹事,经公安人员设法劝说才重回谈判桌。因此,作为站中间的第方调解员,必须时刻关注谈判时双方的情绪和举动,在依照法律框架调解的同时,特别要区市医院治疗十天死亡,患者家属及亲友却把尸体抬到城郊医院索要赔偿。市调处医患纠纷的做法和体会公平公正独立便捷是医患纠纷专业调解委员会的立身之本。挂牌于市县司法局,由专职调解员和法学专家医学专家组成的医患纠纷专业调解委员会,作为独立的第方机构,与卫生行政调解和司法诉讼途径相比,至少有以下个方面的优势是调委会与医院系统没有直接隶属关系,可以不倚为老百姓作主的中间人,法情兼行柔性和事是调处医患纠纷的有效手段。医患纠纷与其它类型的纠纷相比,有定的特殊性,尤其是对患方家属而言,方面自认为处于弱势地位,容易以过激的言行来掩饰内心的恐惧另方面也确实会处于伤心或悲痛之中,可以说是悲愤交加,身心交瘁......”。