1、“.....加强领导,严密组织实施,确保取得实效。抓好工作落实。各窗口案,明确指导思想任务目标方法步骤和行动要求。并请于月底前将专项行动工作方案报局专项行动办公室备案。加强组织领导。局人社局成立窗口单位改进作风专项行动领导小组及办公室具体组成见附件,明确职责和任务分工,强化组织领导和监督检查。开展宣传发动。大力宣传专项行动的任务目标和措施,务承诺。人保局作风改进工作方案参考版。创新服务方面。优化业务流程,简化办理环节,设立咨询台或引导台,张贴办事流程岗位职责,摆放各类业务宣传册,方便服务对象。有条件的窗口单位,要不断提升信息化电子化智能化以及站式柜式,服务水平,充分利用新技术手段,积极拓展信息化咨询和查公室备案。自查整改阶段月至月广泛征求意见。结合党的群众路线教育实践活动,开展个活动,即组织次基层调研召开次参保对象代表座谈会走访次退休人员开展次问卷调查设立个意见箱......”。

2、“.....高度重视来信来访网络举报电话投诉收集到的意见建议,认真梳理汇总,及时查实回复。全面自查人保局作风改进工作方案参考版员等多种形式,主动接受社会各方面的全方位监督总结提高阶段月至月认真总结。各窗口单位要认真总结开展专项行动的好做法好措施好经验,树立窗口单位先进典型和先进个人。专项行动总结月日前书面上报局专项行动办公室。监督检查。局专项行动领导小组将组织督导组,适时进行明察暗访,检查专咨询台或引导台,张贴办事流程岗位职责,摆放各类业务宣传册,方便服务对象。有条件的窗口单位,要不断提升信息化电子化智能化以及站式柜式,服务水平,充分利用新技术手段,积极拓展信息化咨询和查询服务,在服务大厅配置自助查询机等设施,提供手机短信网络信息发布服务。整合服务资源,建立完善各类服务规范和服务标准,推广窗口服务人员文明用语。加强窗口单位工作人员培训,重点强化服务理念服务意识礼仪习惯和工作纪律的教育宣传......”。

3、“.....提升工作的积极性和主动性。建立和完善社会监督行政监督明察暗访等机制,通过监督电话网络举报意见信箱聘请社会监督工作纪律的教育宣传。完善对窗口工作人员的激励机制,提升工作的积极性和主动性。建立和完善社会监督行政监督明察暗访等机制,通过监督电话网络举报意见信箱聘请社会监督员等多种形式,主动接受社会各方面的全方位监督加强组织领导。局人社局成立窗口单位改进作风专项行动领导小组及办公室难,提出处理意见。窗口单位要主动征求服务对象意见,并向社会公开各种服务承诺,设立监督举报电话,自觉接受广大人民群众和社会舆论监督。对由于工作不到位而产生的群众投诉问题,要严格追责问责。强化宣传发动。通过动员发动培训学习宣传展版等形式,大力宣传专项行动的重大意义和目标任务,具体组成见附件,明确职责和任务分工,强化组织领导和监督检查。开展宣传发动。大力宣传专项行动的任务目标和措施......”。

4、“.....自觉改进服务。人保局作风改进工作方案参考版。创新服务方面。优化业务流程,简化办理环节,设立工作要求提高思想认识。人社系统窗口单位及其工作人员的作风好坏直接关系到党和政府的形象。各窗口单位要把专项行动作为人社系统开展党的群众路线教育实践活动的重要举措,与加快人社事业改革发展结合起来,与创建型人社结合起来,加强领导,严密组织实施,确保取得实效。抓好工作落实。各窗口个人。专项行动总结月日前书面上报局专项行动办公室。监督检查。局专项行动领导小组将组织督导组,适时进行明察暗访,检查专项行动落实情况,深入服务对象,倾听他们对窗口单位的服务评价。及时核查群众举报投诉。对经自查自纠及整改不到位的工作人员,采取集中通报领导约谈岗位调整等措施强化结经验,在今后工作中巩固延续专项行动成果,进步丰富人性化服务手段,拓展信息化服务渠道,提升专业化服务水平......”。

5、“.....目标任务全面优化服务标准和服务规范,严格遵守工作纪律,普遍使用规范的文明服务用语,使全系统窗口单位的作风建设有明合署办公机制,提升服务效率,方便服务对象。实施步骤专项行动从年月开始,到年月底结束,具体分为个阶段实施动员部署阶段月底前制定实施方案。局各窗口单位结合本窗口实际,细化完善专项行动工作方案,明确指导思想任务目标方法步骤和行动要求。并请于月底前将专项行动工作方案报局专项行动办具体组成见附件,明确职责和任务分工,强化组织领导和监督检查。开展宣传发动。大力宣传专项行动的任务目标和措施,提高认识统思想营造氛围,发动人社系统窗口单位全体工作人员积极主动参与,自觉改进服务。人保局作风改进工作方案参考版。创新服务方面。优化业务流程,简化办理环节,设立员等多种形式,主动接受社会各方面的全方位监督总结提高阶段月至月认真总结......”。

6、“.....树立窗口单位先进典型和先进个人。专项行动总结月日前书面上报局专项行动办公室。监督检查。局专项行动领导小组将组织督导组,适时进行明察暗访,检查专投诉问题,要严格追责问责。强化宣传发动。通过动员发动培训学习宣传展版等形式,大力宣传专项行动的重大意义和目标任务,发动全系统窗口单位全体工作人员积极参与。要树立先进典型,大力推广好做法好经验,树立人社部门良好形象。建立长效机制。在集中整改当前突出作风问题的同时,加决制定和人保局作风改进工作方案参考版督查问责完善机制。对开展专项行动中行之有效的做法用制度的形式固定下来,形成改进作风建设的长效机制。各窗口单位要认真总结经验,在今后工作中巩固延续专项行动成果,进步丰富人性化服务手段,拓展信息化服务渠道,提升专业化服务水平,总体形成较为系统的各项服务规范流程标准和监督评价机员等多种形式......”。

7、“.....各窗口单位要认真总结开展专项行动的好做法好措施好经验,树立窗口单位先进典型和先进个人。专项行动总结月日前书面上报局专项行动办公室。监督检查。局专项行动领导小组将组织督导组,适时进行明察暗访,检查专开办事依据公开办事时限公开办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份统着装或挂牌服务亮明承诺亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑回路少排次队少等分钟。总结提高阶段月至月认真总结。各窗口单位要认真总结开展专项行动的好做法好措施好经验,树立窗口单位先进典型和先进措,与加快人社事业改革发展结合起来,与创建型人社结合起来,加强领导,严密组织实施,确保取得实效。抓好工作落实。各窗口单位要按照省市县统部署和总体要求,认真开展工作,开门纳谏,自觉整改,不断提高服务质量和服务水平要坚持问题导向,对窗口单位作风建设情况进行全面检查,尤其是对服显提升服务管理明显规范工作效率明显提高......”。

8、“.....统筹构建长效工作机制,做到服务落地群众满意,树立人社系统队伍为民务实清廉的良好形象。服务规范方面。结合优质服务窗口创建,全面实行制公开亮明,即首问负责制全程代理制次性告知制限时办结制和责任追究制,做到办事程序公具体组成见附件,明确职责和任务分工,强化组织领导和监督检查。开展宣传发动。大力宣传专项行动的任务目标和措施,提高认识统思想营造氛围,发动人社系统窗口单位全体工作人员积极主动参与,自觉改进服务。人保局作风改进工作方案参考版。创新服务方面。优化业务流程,简化办理环节,设立项行动落实情况,深入服务对象,倾听他们对窗口单位的服务评价。及时核查群众举报投诉。对经自查自纠及整改不到位的工作人员,采取集中通报领导约谈岗位调整等措施强化督查问责完善机制。对开展专项行动中行之有效的做法用制度的形式固定下来,形成改进作风建设的长效机制。各窗口单位要认真总完善各类服务规范和服务标准......”。

9、“.....加强窗口单位工作人员培训,重点强化服务理念服务意识礼仪习惯和工作纪律的教育宣传。完善对窗口工作人员的激励机制,提升工作的积极性和主动性。建立和完善社会监督行政监督明察暗访等机制,通过监督电话网络举报意见信箱聘请社会监督口单位要按照省市县统部署和总体要求,认真开展工作,开门纳谏,自觉整改,不断提高服务质量和服务水平要坚持问题导向,对窗口单位作风建设情况进行全面检查,尤其是对服务对象人数多工作量大有投诉记录的窗口单位应重点明察暗访,及时采取改进措施。要及时了解分析基层窗口单位反映的问题和困务对象人数多工作量大有投诉记录的窗口单位应重点明察暗访,及时采取改进措施。要及时了解分析基层窗口单位反映的问题和困难,提出处理意见。窗口单位要主动征求服务对象意见,并向社会公开各种服务承诺,设立监督举报电话,自觉接受广大人民群众和社会舆论监督......”。