1、“.....坚决打击无礼取闹等非法行为。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。严格落实及时宣传各单位好的做法经验和先进典型,树立卫生行业良好形象,为活动开展营造良好舆论氛围,奠定坚实的群众基础。纠纷建设并举,注重实效。要坚持纠纷建设并举重在建设注重实效的原则,实事求是地深入查找人民群众不方便不放心不满意的问题。对存在的问题,要制定有效措施,全面整改提高。要把好满意活动作为自我教,落实便民利民措施。合理安排门急诊服务简化门急诊和入出院服务流程。开通医疗绿色通道,有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到安排合理服务热情流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。卫生局三好满意活动实施方案参考版。进步落实院务公开各项要求,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进步优化服务时总结活动开展情况,积极推广好满意活动的好经验好做法和好典型,定期向区卫生局反馈活动进展督导检查阶段年月......”。

2、“.....按照日常检查和集中督导的方式对各医疗卫生单位开展好满意活动情况进行督导检查。总结提高阶段年月。各医疗卫生单位对年的活动情况成绩和不足进行全面分析总结,及时卫生局三好满意活动实施方案参考版,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全。完善管理制度质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理与控制水平。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化服务能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理,持续改进医疗质量。示范科室建设。根据年初的示范科良好形象,为活动开展营造良好舆论氛围,奠定坚实的群众基础。纠纷建设并举,注重实效。要坚持纠纷建设并举重在建设注重实效的原则,实事求是地深入查找人民群众不方便不放心不满意的问题。对存在的问题,要制定有效措施,全面整改提高。要把好满意活动作为自我教育自我改进自我提高的有效手段,健全各项规章制度......”。

3、“.....密切与公安部门的联系与合作,保障医疗机构秩序,维护群众利益,坚决打击无礼取闹等非法行为。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。严格落实首诊负责级医师查房疑难病例讨论危重患者抢救会诊术前讨论死亡病例讨论交接班等核心制度,严格落实病历书写基本规范和手术安全核对制度动分为宣传教育查找整改督导检查和总结提高等个阶段,个阶段要有机结合,有序推进,同时要有所侧重,集中时间切实解决群众反映强烈的突出问题,科学总结工作经验,巩固活动成果进步落实院务公开各项要求,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进步优化服务流程和内部民主管理决策。在坚持以救死扶伤以病人为中强化服务能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理,持续改进医疗质量。卫生局三好满意活动实施方案参考版。卫生局好满意活动实施方案总体要求坚持以人为本,以病人为中心,解放思想,更新观念......”。

4、“.....实现好维护好发展好人民群众的健康权益不心为核心的传统医院价值理念基础上,激发医院职工人文道德关爱。活动要求加强领导,明确责任。为加强卫生系统好满意工作的领导,确保各项工作真正落到实处,县卫生局成立好满意活动工作领导小组加强宣传,营造氛围。各单位要大力宣传好满意活动的内容目的和意义,及时宣传各单位好的做法经验和先进典型,树立卫生行业力构建和谐医患关系。各单位要实行价格公示制度,规范医疗收费行为全面加强投诉管理,公开投诉电话,做好投诉登记,及时调查处理和化解纠纷加强两部公告宣传,密切与公安部门的联系与合作,保障医疗机构秩序,维护群众利益,坚决打击无礼取闹等非法行为。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。严格落实局三好满意活动实施方案参考版。示范科室建设。根据年初的示范科室创建计划,各单位在优化科室设置,完善设备装备的基础上,加强人才的引进与培训,重视服务能力提升......”。

5、“.....提高整体医疗水平。外援。相关单位要充分利用对口支援与上级医疗单位建立长期稳定的对口支援和协作关系,采取专家坐诊院创建活动。完善医疗纠纷应急处置预案,认真做好治安保卫工作,着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题,加强人防技防措施,建立健全医警快速对接机制,确保医务人员的人身权利规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度健全医疗风险分担机制。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律。坚持以正面教进各项工作制度化规范化,让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。加强督查,及时反馈。坚持贴近实际,贴近群众的原则,实事求是的深入查找人民群众不满意不方便不放心的问题,对存在的问题,制定有效措施,全面整改提高。县卫生局将加强日常检查和集中督导,定期进行通报,以推动活动的顺利有效开展。同时要及心为核心的传统医院价值理念基础上,激发医院职工人文道德关爱。活动要求加强领导......”。

6、“.....确保各项工作真正落到实处,县卫生局成立好满意活动工作领导小组加强宣传,营造氛围。各单位要大力宣传好满意活动的内容目的和意义,及时宣传各单位好的做法经验和先进典型,树立卫生行业,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全。完善管理制度质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理与控制水平。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化服务能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理,持续改进医疗质量。示范科室建设。根据年初的示范科年活动分为宣传教育查找整改督导检查和总结提高等个阶段,个阶段要有机结合,有序推进,同时要有所侧重,集中时间切实解决群众反映强烈的突出问题,科学总结工作经验,巩固活动成果。力构建和谐医患关系。各单位要实行价格公示制度,规范医疗收费行为全面加强投诉管理,公开投诉电话,做好投诉登记......”。

7、“.....提高乡镇卫生院的管理水平和服务能力。平安医院创建活动。完善医疗纠纷应急处置预案,认真做好治安保卫工作,着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题,加强人防技防措施,建立健全医警快速对接机制,确保医务人员的人身权利规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度健全医疗风险分担机,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全。完善管理制度质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理与控制水平。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化服务能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理,持续改进医疗质量。示范科室建设。根据年初的示范科的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实,进步细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制。,严肃行业纪律。严肃查处乱收费收受或索要红包收受回扣等商业贿赂典型案件......”。

8、“.....注意发挥查办案件的治本功能,推动完善制度堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。卫生,定期进行通报,以推动活动的顺利有效开展。同时要及时总结活动开展情况,积极推广好满意活动的好经验好做法和好典型,定期向区卫生局反馈活动进展卫生局好满意活动实施方案总体要求坚持以人为本,以病人为中心,解放思想,更新观念,切实以人民群众满意为出发点和落脚点,实现好维护好发展好人民群众的健康权益育为主,通过集中培训,举办演讲会报告会,召开座谈交流会等灵活多样的教育形式,教育广大医疗卫生工作者牢固树立切为了人民健康的宗旨意识。继续树立批先进典型,加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。认真贯彻落实关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定切实加大对医疗卫生领域违纪违规行为心为核心的传统医院价值理念基础上,激发医院职工人文道德关爱。活动要求加强领导,明确责任......”。

9、“.....确保各项工作真正落到实处,县卫生局成立好满意活动工作领导小组加强宣传,营造氛围。各单位要大力宣传好满意活动的内容目的和意义,及时宣传各单位好的做法经验和先进典型,树立卫生行业室创建计划,各单位在优化科室设置,完善设备装备的基础上,加强人才的引进与培训,重视服务能力提升,落实各项医疗核心制度,提高整体医疗水平。外援。相关单位要充分利用对口支援与上级医疗单位建立长期稳定的对口支援和协作关系,采取专家坐诊教学查房免费进修等形式,提高乡镇卫生院的管理水平和服务能力。平安医解纠纷加强两部公告宣传,密切与公安部门的联系与合作,保障医疗机构秩序,维护群众利益,坚决打击无礼取闹等非法行为。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。严格落实首诊负责级医师查房疑难病例讨论危重患者抢救会诊术前讨论死亡病例讨论交接班等核心制度......”。