1、“.....工作程序为残疾人老人幼儿提供的服务设施景区入口和出口设有残疾人专用通道,景区管理处应在景区内外设立相应的标识景区卫生间设有残疾人专用便池,并保持其设施良好,清洁干净景区卫生间内应有防滑设施,以防老年人滑倒。检票旅游文化处的检票员应主动热情为残疾人检票,并引导其使用残疾人通道服务中应文明礼貌,禁止使用歧视性语言贯彻政府有关敬老爱老政策,根据当地政府的规定,对于岁以上的老人,在验明身份证或有关证件后,给予免票放行旅游文化处的工作人员在为残疾人老人检票的同时,应提供必要的帮助。提供轮椅婴儿车服务景区在可能的情况下,应准备轮椅和婴儿车为残疾人和带小孩的游客服务轮椅及婴儿车应定期清洗,保证车辆清洁卫生轮椅及婴儿车应经常检查,确保其完好安全轮椅及婴儿车的借用或租用手续应方便游客游客交还车辆时,服务人员在办好手续后,检查车辆是否完好......”。

2、“.....坚持预防为主,确保重点,预防犯罪,保障安全的工作方针。安全保卫工作应确保景区及游人的人身财产安全,严禁易燃易爆易碎物品及利器,放射性等危险品进入景区。携带物品出入景区,应严格按照景区制定的关于携带物品出入景区的管理办法执行。安全保卫人员应经常检查消防用具火源电源水源的完好与安全状况,发现问题,立即处理并向上级报告。严禁未经领导允许,徇私情将外来人员及车辆放入景区,更不允许职工及外来人员在景区内开快车。安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查,以防有人损坏花草树木建筑设备及其它财物。严禁在景区内打架斗殴偷窃赌博吸毒嫖娼纵火酗酒等有损景区形象的行为发生。安全保卫值班人员在值班时发现问题,应立即采取应急措施并立即和有关部门联系,及时向值班领导汇报情况。安全保卫值班人员应熟记火警匪警电话当地派出所电话及景区主管领导的电话,出现情况应及时报警,并向景区领导报告......”。

3、“.....严格交接班制度。治安管理人员必须具备铁面无私的品格,奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来来之。第十条在度假区内新建改建扩建建构筑物,应当依法办理相关审批手续。未经批准建设的,应当依法予以处理经城乡规划主管部门国土主管部门或者乡镇人民政府认定应当拆除的,依法予以拆除。第十条市人民政府应当优先保障度假区建设与发展用地。度假区内的集体土地,经依法征收转为国有土地的,依照有关法律法规实行有偿出让。土地出让收益除按照规定上缴的部分外,其余予以返还,用于被征地人员的社会保障和度假区的生态环境保护土地整理基础设施建设等方面。第十条在度假区内依法取得土地使用权的单位或者个人,应当按照土地使用权出让合同约定的土地用途期限开工建设。逾期未开工或者未达到开发建设要求的,由市国土主管部门依法处置。第十条度假区管委会应当加强对度假区范围内饮用水水源地的保护......”。

4、“.....实施小流域综合治理和水利设施建设,保护城乡饮用水安全。第十条度假区管委会应当加强森林有害生物防治,恢复与保持生态连续性。第十条禁止在度假区内投资经营下列项目采石等项目砖瓦生产混凝土搅拌混凝土构件预制废品加工提炼经营性墓地等项目垃圾处理场火葬场规模养殖场等项目其他不符合度假区生态环境保护规划的项目。现有关保护管理的规章制度,经市政府批准后组织实施。参与编制修订鼓岭旅游度假区和鼓山风景名胜区总体规划及详细规划,并组织实施。负责管理区域内景观和自然环境的保护利用,组织实施文物和具有保护价值建筑的保护修复和利用工作。负责管理区域内林地管理改造和植树造林工作负责古树名木的保护和森林有害生物的监测与防治工作。负责管理区域内基础设施和公共设施的建设维护和管理,改善旅游交通和游览条件。负责核定并公布接待游客的最大承载量,制定和实施客流量和车流量控制方案,及时发布客流信息,有计划控制客流量和车流量......”。

5、“.....负责管理区域内新建扩建和改建项目的审核,协助做好工程建设的监督管理工作。负责管理区域内商业和服务业的监督管理,及广告方案商铺装修和店铺店招设计方案的审核负责景区内举办活动的审批和监管。十负责管理区域内旅游产品的形象策划宣传推介及开展旅游动态的监测负责旅游项目的招商引资工作。十负责管理区域内数字信息化监管系统的建设维护和管理。十负责协调有关规划国土建设环保旅游林业园林水利宗教文物消防等部门的行业管理工作。十负责管理区域内的综合行旅游度假区管理制度汇编专用版,忠于职守,按时上岗,不迟到不早退,不擅自离岗,值勤时不睡觉不喝酒不干私活不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。保守国家机密和单位内部的机密,不该问的事不问,不该说的事不说,不与无关人员谈论景区内部情况,不擅自把无关人员带入景区。严于律己,廉洁奉公,不索贿受贿,不徇私舞弊......”。

6、“.....不得私开单位和他人车辆,不准私自处理单位的各种废品。文明执勤,礼貌待人,严肃端庄,讲理讲法,不刁难游客,不打人骂人,不包庇违法犯罪,不陷害好人,严格执法,不以权谋私。团结同志,以诚待人,事事处处维护景区的良好形象。对讲机使用管理办法对讲机是景区配备给保安人员的工作用具,使用人员要爱惜使用,认真保管。对讲机要分配到人,专人使用,专人保管。谁使用谁保管,谁丢失谁损坏谁赔偿。对讲机不准借与保安以外的人员使用。对讲机从发配之日起,年内景区不承担维修费用,如有损坏自行维修。对讲机要爱惜使用,不要违规使用操作。要建立对讲机交接使用记录。保安执勤制度准时上岗,因故不能上岗者,必须履行请假手续,不得迟到或提前下岗。严格交接手续,接班者应提前分钟到岗,交班者应将情况及械具向接班者交待清楚并处理。景区管理处组织人员检查景区设施,使其处于安全状态。开园期间出现大风暴雨......”。

7、“.....景区管理处的保安人员应密切关注景区游客建筑设施的安全,发现情况立即上报。景区领导根据灾害情况,决定是否提前闭园。如提前闭园,景区管理处应广播通知闭园消息,并安排保安疏导游客离园。灾情过后,景区管理处应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场,组织人员抢修损坏景点建筑设施花木等。财务管理部门应及时清点受损物资景区办公室办理保险索赔事宜。各部门根据灾害中职工的表现,按景区奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职造成重大损失和严重后果,甚至构成犯罪者,根据情况给予惩罚直至追究法律责任。刑事治安事件景区如发生打架斗殴凶杀抢劫扒窃诈骗等刑事治安事件,由景区管理处保安人员负责处理,其他部门协助。景区保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为般治安案件,可进行劝阻调解,若为刑事案件,报公安机关处理,并提供必要的协助。广场演出期间,如发生刑事治安事件,景区工作人员应迅速赶到现场处理......”。

8、“.....尽量不影响演出活动。景区工作人员应将事件的处理情况记录在案。时要着制服,先敬礼后述事,尊重他人,体现良好个人职业形象和景区形象。忠于职守服从指挥要保护游客的利益和景区的利益,要有责任感事业心,提倡团队精神,服从工作需要,维护个人职业形象和景区形象。敬业爱岗热情服务要以景区为家,做景区人,热情周到耐心地为游客服务,保持良好的个人职业形象和景区形象。英勇果敢不畏艰险遇突发事件要讲究策略,斗智斗勇,在紧要关头关键时刻要无所畏惧,勇敢向前,展现良好的个人职业素质。保安员条禁令为了加强保安人员的管理,提高执勤保安的素质,特制定保安人员条禁令如下禁止保安人员在执勤中吸烟喝酒。禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。禁止保安人员无故旷工和私自调班。禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。禁止保安人员贪污受贿,参与赌博。禁止保安人员打架斗殴,防卫过当。凡是违反以上禁令至条者罚款处理......”。

9、“.....保安人员的纪律规定服从命令,听从管理,有令必行,有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检查,不得超越职责权限,各行其事。遵守国家的法律法令,严格执行保安人员的各项规章制度,不赌博,不酗酒,不参与社会丑恶现象。做到有法必依,违法必究,严格执法。坚守岗门消防安全工作。安全保卫处负责全景区的消防安全监督与检查,小时值班,分片包干,责任到人。景区防火责任人员按消防安全责任书的规定,每天不少于次对辖区的消防设施游览场所餐厅商场进行严格检查。如发现设施损坏,立即填写消防安全意见书报相关部门及时维修如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。消防设施的维护保养工作由安全保卫处负责,修理后办公室安排有关人员负责验收确认。安全保卫处负责消防报警器的监管,每天填写消防值班记录。突发火灾时,按景区突发事故应急救援预案处理。安全保卫处应按当地消防部门的要求......”。