1、“.....虚心接受用户的意见和建议,改进和提高服务质量,做到让用户满意。第章液化气供应站收款员服务规范第十条按规定的工作时间提前分钟到站,站内卫生,与空实瓶岗人员核对库存数量。第十条持本公司使用证及合格钢瓶且票证号与钢瓶号相符,方可在本站换气。第十条到本站租用液化气罐的用户,保证在分钟内办完手续,加因站里原因未按时办理,应让用户先用后办。第十条凡本站发出的实瓶均保证重量合格,无泄漏。瓶装气供应中心管理制度网络版。第十条本站各项收费均按标准执行,出具据或,如发现超标收费或未给用户出具收据或的,经查实,加倍返还用户。第十章供应站液化气采暖炉明火管理制理化建议并被公司采纳次奖励元。待定月优秀员工奖励元。待定为公司做出突出贡献,或为公司避免了重大的损失者,根据具体情况给予奖励并通报表扬。第十条处罚制度投诉经核实,根据具体情况次扣除工资元起并通报批评情节恶劣者有权解除其劳动合同......”。

2、“.....累计次以上扣除工资元。故意不填或内容不真实的,停止工作。拒接订单未经客服同意,拒接订单的次扣除工备工作。第条各岗位人员必须身着统整洁的工作服,正确佩戴服务标牌,在规定的岗位上工作。第条备岗位人员应主动热情接待用户,使用文明用语。积极协助用户,满足供气需要。第条各岗位人员在工作时间内不得擅自离岗。第条接听电话时应说您好,这里是液化气供应站。解答用户问题时应语言文明简练准确。通话结束时应说再见。待对方挂机后方可挂机。第条各岗位人员在工作时间内不准擅离职守,不准做与工作无关的瓶装气供应中心管理制度网络版续,装好实瓶并送出站外。对其它需要帮助的用户也要热情帮助。第十条对用户提出的问题应耐心解释清楚,尽力予以满足,自己无法处理的应交站长妥善处理,不准推拖搪塞。第十条负责钢瓶外部清洁工作,对无标记或标记不清的钢瓶需返厂喷涂站名标记......”。

3、“.....改进和提高服务质量,做到让用户满意。第十条按规定的工作时间提前分钟到站,清扫站内卫生,与夜间值班人,每天低于定额时,客服中心不得给予停活,如经观察,数据显示货的人员私自停活且回站时间提前半小时以上的,扣罚当日计件百分之十。有倒气行为者,经发现后解除其劳动合同,视情节追究其相应责任。第十章液化气供应站社会服务承诺制度第十条本供应站为无假日供应站,实行天全天营业制度。第十条持本公司使用证及合格钢瓶且票证号与钢瓶号相符,方可在本站换气。第十条到本站租用液化气罐的用户,保证在分钟内办天的票款报表必须相致。第章液化气供应站收瓶员服务规范第十条按规定的工作时间提前分钟到站,清扫站内卫生,与夜间值班人员做好交接工作。第十条按规定着装,正确佩戴服务胸卡,做好营业前的准备工作并按时营业。第十条接待用户要热情礼貌。用户到站后,应主动接过使用证,认真检查钢瓶,核对钢瓶号码......”。

4、“.....然后协助用户将钢瓶放至指定位臵。第十条对有残疾的用户应代为办好切手余额。填写使用证联,按规定收取不同规格钢瓶的气费,加盖收讫印经办人印,收款人员保留使用证收款联,将使用证交予用户。收取货的入户送罐各种规格人员当日的气款送气单与款项要相符。瓶装气供应中心管理制度网络版。第十条奖励制度表扬经核实后,根据具体情况给予定奖励或通报表扬。提出合理化建议并被公司采纳次奖励元。待定月优秀员工奖励元。待定为公司做出突出贡献,或为公司避免了重大的损失者,根据标准执行,出具据或,如发现超标收费或未给用户出具收据或的,经查实,加倍返还用户。第十章供应站液化气采暖炉明火管理制度第十条液化气采暖炉必须有专人负责,做好记录,包括点火时间水位变化加水时间及设备运转情况。第十条锅炉周围不得存放易燃易爆物品。第十条锅炉安装完毕须经安全技术设备部门验收审核合格后,方可投入使用,不得随意迁改......”。

5、“.....无须点火时应切断气源并体情况给予奖励并通报表扬。第十条处罚制度投诉经核实,根据具体情况次扣除工资元起并通报批评情节恶劣者有权解除其劳动合同。不按规定方式填写送气单内容或填写内容不实的次扣除工资元。累计次以上扣除工资元。故意不填或内容不真实的,停止工作。拒接订单未经客服同意,拒接订单的次扣除工资元。月累计次以上扣除工资元。区域划分只是大体化分,特殊订单必须服从统调配。私自停活每台车根据实际情况设有定额第十条对用户提出的问题和要求应耐心解释清楚,尽力予以满足,自己无法处理的应交站长妥善处理,不准推拖搪塞。第十条负责钢瓶外部清洁工作。第十条负责做好每天的库存统计,要库存与报表相致。第十条遵守职业道德和行业纪律,虚心接受用户的意见和建议,改进和提高服务质量,做到让用户满意。第章液化气供应站收款员服务规范第十条按规定的工作时间提前分钟到站,站内卫生,与空实瓶岗人员核对库存数量......”。

6、“.....然后协助用户将钢瓶放至指定位臵。第十条对有残疾的用户应代为办好切手续,装好实瓶并送出站外。对其它需要帮助的用户也要热情帮助。第十条对用户提出的问题应耐心解释清楚,尽力予以满足,自己无法处理的应交站长妥善处理,不准推拖搪塞。第十条负责钢瓶外部清洁工作,对无标记或标记不清的钢瓶需返厂喷涂站名标记。第十条遵守职业道德和行业纪律,虚心接受用户的意见和建议,改进和提高服务质退,不得擅离职守,对重点部位做到巡逻,并做好巡逻记录和交接手续。第十条值班巡逻人员当班不准睡觉不准喝酒不准许留宿他人不准进行娱乐活动。做到勤巡逻勤检查勤记录。第十条值班巡逻期间,若发现可疑人员要认真询查,发现违法犯罪分子,要奋力抓捕,并及时上报。第十条要熟练掌握报警系统电话号码等等。火警,盗警,急救中心。第十条报警时要保持冷静,应将事件发生的地点性质经过等尽量讲清楚,并保护好现场手续,加因站里原因未按时办理......”。

7、“.....第十条凡本站发出的实瓶均保证重量合格,无泄漏。瓶装气供应中心管理制度第章总则第条为加强大连东然管道安装中心以下简称公司瓶装气供应站管理工作,规范供应站的设立及其经营行为,依据公司有关规定制定本制度。第条本制度适用公司所有瓶装气供应站。第章液化气供应站行业纪律第条供应站职工必须按规定的工作时间提前分钟到站,做好站内卫生清洁及营业前的准体情况给予奖励并通报表扬。第十条处罚制度投诉经核实,根据具体情况次扣除工资元起并通报批评情节恶劣者有权解除其劳动合同。不按规定方式填写送气单内容或填写内容不实的次扣除工资元。累计次以上扣除工资元。故意不填或内容不真实的,停止工作。拒接订单未经客服同意,拒接订单的次扣除工资元。月累计次以上扣除工资元。区域划分只是大体化分,特殊订单必须服从统调配。私自停活每台车根据实际情况设有定额续,装好实瓶并送出站外。对其它需要帮助的用户也要热情帮助......”。

8、“.....尽力予以满足,自己无法处理的应交站长妥善处理,不准推拖搪塞。第十条负责钢瓶外部清洁工作,对无标记或标记不清的钢瓶需返厂喷涂站名标记。第十条遵守职业道德和行业纪律,虚心接受用户的意见和建议,改进和提高服务质量,做到让用户满意。第十条按规定的工作时间提前分钟到站,清扫站内卫生,与夜间值班人站,站内卫生,与空实瓶岗人员核对库存数量。第十条按规定着装,正确佩戴服务胸卡,做好营业前的准备工作并按时营业。第十条对用户先问您好,主动接过使用证和钱,收钱找钱应唱收唱付。将使用证提货单及余款递交用户手中并说您拿好,请往里走。第十条严格执行各项收费标准主动为用户出具或收据。不准让用户去兑换零钱。第十条不准擅离岗位让用户久等,不准在收款室与人闲谈或做与工作无关的事。第十条按规定瓶装气供应中心管理制度网络版量,做到让用户满意。第十条按规定的工作时间提前分钟到站,清扫站内卫生......”。

9、“.....第十条按规定着装,正确佩戴服务胸卡,做好营业前的准备工作并按时营业。第十条接待用户要热情礼貌,用户交款后,应主动接过用户的使用证及提货单,将用户选好的实瓶号码记在使用证上并将使用证递交到用户手中。第十条对用户选好的实瓶,应当面再次试漏,确认不漏气后方可发行,并主动向用户宣传安全用气常续,装好实瓶并送出站外。对其它需要帮助的用户也要热情帮助。第十条对用户提出的问题应耐心解释清楚,尽力予以满足,自己无法处理的应交站长妥善处理,不准推拖搪塞。第十条负责钢瓶外部清洁工作,对无标记或标记不清的钢瓶需返厂喷涂站名标记。第十条遵守职业道德和行业纪律,虚心接受用户的意见和建议,改进和提高服务质量,做到让用户满意。第十条按规定的工作时间提前分钟到站,清扫站内卫生,与夜间值班人前与用户联系,再次确认上门时间后准时前往维修。第十条维修人员应在维修过程中应使用文明用语,认真填写报修单......”。