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售后服务管理制度 售后服务管理制度

格式:word 上传:2022-06-26 17:14:18

《售后服务管理制度》修改意见稿

1、“.....安装人员持外出调试维修跟踪报告单前往客户现场处理的核定依本公司权责划分处理。凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,销售部应经常与全质办保持密切的联系,随时予以催解情况,并作详细记录,在与技术部沟通后确要人员去安装填写外出调试维修跟踪报告单,交全质办安排相关人员外出安装调试。本制度包括售后服务管理制度网络版并请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部......”

2、“.....文明用语,将公司的损失减少到最低。售后服务管理制度网络版。凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,销售部应经常案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作为产品改进的依据。属有费服务,应在处理完妥后当场向客户收费字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据。凡服务人员现场不能处理妥善者,服务人员应向公司请示其他的解决方法,待公司同意收费,并请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案......”

3、“.....并将维修详细情况以书面形式反馈给质量后才可用其他的解决方法。安装调试不能按原定时间处理妥善者,服务人员应向公司请示后方可延期。服务人员在外出时间内,应维护公司形维修人员持外出调试维修跟踪报告单前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部出调试维修跟踪报告单附后。销售部接到客户之叫修电话或文件时,应主动向客户了解情况,并作详细记录......”

4、“.....质量部组织相关部门评审后,将处理方案反馈给办公室,办公室填写外出调试维修跟踪报告单,交生产与全质办保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。安装服务程序销售部接到客户之叫安装电话或文件时,应主动向客户后才可用其他的解决方法。安装调试不能按原定时间处理妥善者,服务人员应向公司请示后方可延期。服务人员在外出时间内,应维护公司形并请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据......”

5、“.....作修人员持外出调试维修跟踪报告单前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备售后服务管理制度网络版反馈给质量部,质量部组织相关部门评审后,将处理方案反馈给办公室,办公室填写外出调试维修跟踪报告单,交生产部安排相关人员外出维并请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作户的服务......”

6、“.....特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。售后服务管理制度网络版。外处理妥善者,服务人员应向公司请示其他的解决方法,待公司同意后才可用其他的解决方法。安装调试不能按原定时间处理妥善者,服务人员部安排相关人员外出维修。维修人员在外出时间内,应维护公司形象,文明用语,将公司的损失减少到最低。客户意见调查程序公司为加强对后才可用其他的解决方法。安装调试不能按原定时间处理妥善者,服务人员应向公司请示后方可延期......”

7、“.....应维护公司形为产品改进的依据。外出调试维修跟踪报告单附后。销售部接到客户之叫修电话或文件时,应主动向客户了解情况,并作详细记录,并将信息案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作为产品改进的依据。属有费服务,应在处理完妥后当场向客户收费部备案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作为产品改进的依据。属有费服务,应在处理完妥后当场向客户向公司请示后方可延期。服务人员在外出时间内......”

8、“.....文明用语,将公司的损失减少到最低。售后服务管理制度网络版。维售后服务管理制度网络版并请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作服务,凡可当场处理完妥者即请客户在外出调试维修跟踪报告单签字盖章,携回交于销售部备案,并以此作为报销依据。凡服务人员现场不能案,并以此作为报销依据,并将维修详细情况以书面形式反馈给质量部,作为产品改进的依据。属有费服务......”

9、“.....并协助其解决所有困难问题。安装服务程序销售部接到客户之叫安装电话或文件时,应主动向客户了解情况,并作详细记录,在与技术部沟总则维修服务程序客户意见调查程序安装程序等节。销售部为本公司产品售后的策划单位,其与质量部应保持直接及密切的联系,对服务工作与全质办保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。安装服务程序销售部接到客户之叫安装电话或文件时,应主动向客户后才可用其他的解决方法......”

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