1、“.....全服务机制,坚持局所长接待日制度,定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制,确保咨询电话报修电话小时开通。继续实行首问负责制换位思考制,明确首问内容标准,了解客户所想所需所求。再次,加强电网建设,提高两率,提供电力供应可靠系设和优质服务作为局长与各部门各供电所签定的年管理责任书的重要考核指标,并对发生服务事故,行风暴光事件和严重的违法违纪案件,均实行票否决制。建设优质服务评星创优活动自查报告网络版。充分发挥客户服务热线作用,进步完善局客户中心投实现安全优质可靠供电,抓好安全生产,搞好线路日常维护,确保安全稳定运行,不断提高两率指标。不足之处人员对评星创优活动认识不够,在下步工作中,加强教育学习,使评星创优工作真正深入人心,做到人人参与,个个有责。载体不够多样,没有完全建设优质服务评星创优活动自查报告网络版暗访制度和定期走访制度相结合。具统计......”。

2、“.....组织大型检查次。进行不同层次的暗访次,使客户意见和建议得到真实有效的反馈。是外部监督。公开十项服务承诺服务标准和服务流程坚持重大客户走访制度,并发放连心卡张。坚持客户先,加强员工职业道德建设职业纪律和优质服务行为规范的教育,深入推行个十条和国家电网公司员工守则,增强员工的优质服务理念。其次,健全服务机制,坚持局所长接待日制度,定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制,确保咨询电话报修电话工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际,形成可行性强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。完善监督机制。是内部监督。我们采取的是每月有抽查,季度有检查,半年有初评,年终有总评实行明进行自查,具体情况如下组织健全,目标明确为保证评星选优工作稳步有序开展,我局成立了绥中县农电局评星选优工作领导小组,负责工作的组织策划......”。

3、“.....负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际,形成可行性电工作,支持农电工作。基层单位公开服务热线投诉举报热线,实行无周日工作制,确保咨询电话报修电话小时开通。坚持所长接待日制度,认真对待客户的投诉,利用客户投诉这面镜子,不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率。建设优质服务评星创强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。充分发挥客户服务热线作用,进步完善局客户中心投报受理职能,实行小时值班值宿制度与邮局联网,在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。提高优质服务水平。完善监督机制。是内部监督。我们采取的是每月有抽查,季度有检查,半年有初评,年终有总评实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计,我局全年共走访客户次。组织大型检查次。进行不同层次的暗访次,使客户意见和建议得到真实有效的反馈。经验互助提高共同学习的平台......”。

4、“.....健全行风建设奖惩机制。对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制,对标兵单位和服务之星进行奖励。对敬业爱岗先进典型进行褒奖。与中层领导干部及基层所长签定年纠开通。坚持所长接待日制度,认真对待客户的投诉,利用客户投诉这面镜子,不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率。健全行风建设奖惩机制。对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制,对标兵单位和服务之星进行奖励。对敬业爱岗先进典型进时开通。继续实行首问负责制换位思考制,明确首问内容标准,了解客户所想所需所求。再次,加强电网建设,提高两率,提供电力供应可靠系数。增强大行风大服务意识,不断加强电网建设,构筑坚实网架,增强供电可靠性。合理安排检修,扎实开展春秋检强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。充分发挥客户服务热线作用,进步完善局客户中心投报受理职能......”。

5、“.....在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。提高优质服务水平。暗访制度和定期走访制度相结合。具统计,我局全年共走访客户次。组织大型检查次。进行不同层次的暗访次,使客户意见和建议得到真实有效的反馈。是外部监督。公开十项服务承诺服务标准和服务流程坚持重大客户走访制度,并发放连心卡张。坚持客户中的工作经验进行有效延续和运用,现对我局评星创优活动情况进行自查,具体情况如下组织健全,目标明确为保证评星选优工作稳步有序开展,我局成立了绥中县农电局评星选优工作领导小组,负责工作的组织策划。下设党群办为评星选优活动办公室,负责建设优质服务评星创优活动自查报告网络版风及精神文明建设责任书,将行风工作细化量化,责任落实到人并与奖金挂勾,实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风抓行风管行风的主观能动性。建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。严格业务技能考核奖惩机制......”。

6、“.....具统计,我局全年共走访客户次。组织大型检查次。进行不同层次的暗访次,使客户意见和建议得到真实有效的反馈。是外部监督。公开十项服务承诺服务标准和服务流程坚持重大客户走访制度,并发放连心卡张。坚持客户核奖惩机制,对成绩优异的集体和个人给予重奖。充分利用企业宣传媒体,推进评星选优工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度,对新闻资讯进行及时更新,对评星选优工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏,为评星选优工作搭建交在下步工作中,加强教育学习,使评星创优工作真正深入人心,做到人人参与,个个有责。载体不够多样,没有完全将活动与工作完全结合。在下步工作中,我们将打造全新的活动载体,确保活动与工作有效切入,完全融入。进步加强规章制度建设,坚持务求行褒奖。与中层领导干部及基层所长签定年纠党风及精神文明建设责任书,将行风工作细化量化,责任落实到人并与奖金挂勾,实行重奖重惩......”。

7、“.....建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。严格业务技能强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。充分发挥客户服务热线作用,进步完善局客户中心投报受理职能,实行小时值班值宿制度与邮局联网,在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。提高优质服务水平。意度调查,发放问卷调查份,了解客户的期望和需求。及时向政府及有关部门汇报工作,主动邀请县人大领导县政协领导视察农电工作,让他们了解农电工作,支持农电工作。基层单位公开服务热线投诉举报热线,实行无周日工作制,确保咨询电话报修电话小工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际,形成可行性强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。完善监督机制。是内部监督。我们采取的是每月有抽查,季度有检查,半年有初评,年终有总评实行明。是外部监督......”。

8、“.....并发放连心卡张。坚持客户满意度调查,发放问卷调查份,了解客户的期望和需求。及时向政府及有关部门汇报工作,主动邀请县人大领导县政协领导视察农电工作,让他们了解效,不走进场,不留于形式。加强各部门之间的协调性,确保层层有人抓,件件有人管建设优质服务评星创优活动自查报告为切实提高我局行风建设优质服务工作水平,全面增强企业的核心竞争力,不断提高企业经济效益,使评星创优活动取得实效,将活建设优质服务评星创优活动自查报告网络版暗访制度和定期走访制度相结合。具统计,我局全年共走访客户次。组织大型检查次。进行不同层次的暗访次,使客户意见和建议得到真实有效的反馈。是外部监督。公开十项服务承诺服务标准和服务流程坚持重大客户走访制度,并发放连心卡张。坚持客户数。增强大行风大服务意识,不断加强电网建设,构筑坚实网架,增强供电可靠性。合理安排检修,扎实开展春秋检......”。

9、“.....抓好安全生产,搞好线路日常维护,确保安全稳定运行,不断提高两率指标。不足之处人员对评星创优活动认识不够工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际,形成可行性强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。完善监督机制。是内部监督。我们采取的是每月有抽查,季度有检查,半年有初评,年终有总评实行明受理职能,实行小时值班值宿制度与邮局联网,在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。提高优质服务水平。首先,加强员工职业道德建设职业纪律和优质服务行为规范的教育,深入推行个十条和国家电网公司员工守则,增强员工的优质服务理念。其次,将活动与工作完全结合。在下步工作中,我们将打造全新的活动载体,确保活动与工作有效切入,完全融入。进步加强规章制度建设,坚持务求实效,不走进场,不留于形式。加强各部门之间的协调性,确保层层有人抓,件件有人管责任管理机制......”。