1、“.....车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票高峰,车站对第售票厅进行改造,并在春运前增设了多台自售和自取机,合理增开临时取票专窗,保证旅客购票取票方便快捷。实行售票取票分离,为旅客带给快捷人性化的售票取票服务。年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票,并总结经验进行技术改造后,今年的售票方式彻底有了改变,以往彻夜排队购票,票厅总是爆满,人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重的局面得到了彻底改观,让售票窗口的工作压力大大的减少,这是铁路售票工作以后的个新发展方向,以后更多的机器和设备将代替人工,自动化程度会更高,督促所有客车每月于日和日进行每月两次的简易检测,保证客运车辆证件合格,检测有效。对所有工作状况建立电子档案,做到适时更新准确有效。春运工作总结年春运从月日开始,至月日结束,为期天。为认真做好春节期间的旅客运输工作,我们认真贯彻上级交通主管部门有关春运工作精神......”。

2、“.....用心准备,认真部署,实现了安全运送旅客人次,圆满地完成了春运工作。使广大旅客走得安全,走得有序,走得及时,走得满意。现总结如下贯彻落实,认真部署。春运前夕,我站用心准备,认真部署春运各项工作。透过召开春运动员大会,落实各项工作安排,贯彻落实春运工作方案,部署春运安全及运力组织各项工作。客运部对各方面工作进行了精心准备,各班组相继召开员工动员会议,贯彻站务会议各项精神,层层统思想,从思想上提高认识,用心做好各项准备工作。在春运期间,客运部领昌养护公司公路应急抢险队机械设备和路政人员赶赴现场,抢险队员身披雨衣进行清理。路政巡查车上支起高杆灯用以现场照明和洞察公路边坡上方的动态,确保抢险人员和机械的安全。经过公路应急抢险队个多小时马不停蹄的奋战,已将塌落下来的余立方米土石方全部清除完毕,该路段于当晚天时许恢复正常通行。路政人员助人为乐显真情月日午后点时......”。

3、“.....在洋条岭路段发现两名男子及辆摩托车翻倒在地。中队人员立马下车询问状况,原先是江西籍的返程民工飘过洋条岭路段未注意减速带再加上雨天路滑造成的翻车。其中名男子左腿受重伤不得动弹,两人十分无助,中队人员立马拨打了求救,向医院讲明了伤者状况,并将伤者搀扶到路边用雨衣垫在他的身下,用雨伞为其遮雨,并安抚伤者的情绪。分钟后救护车赶到,中队人员协助医生将伤者抬上救护车。伤者已送往遂昌县中医院救治。加强值班制度时掌握春运动态。成立了以大队长为组长的春运工作领导小组,专题召开了春运工作动员会。动员全体人员立即行动起来,真抓实干,全力以赴投入到抓春运促安全保畅通工作之中,明确春运工作重点突出准备充分精心部署措施到位,以负职责的态度打好春运这仗,创造和谐的公路环境服务于社会和人民。齐心协力战冰雪,全力以赴保畅通春运期间,遂昌县降雪量大,持续时间长,给道路运输和群众出行带来极大不便......”。

4、“.....为应对雨雪天气灾害,确保春节期间道路畅通,公路局主要领导亲自负责,分管领导靠前指挥,精心调配人员力量,投入超多物资,用心组织机械设备对桥梁急弯陡坡险情实行小时值班,不间断抛撒工业盐除冰,铲除积雪,展开了场扫雪防滑保障畅通大会战。月至日农历正月初至初,遂昌公路部门此次抗击公路冰雪灾害共计投入扫雪机械台次,工业用盐余吨,防滑材料吨,出动人员余人次,重科运科春运工作总结整理版年的春运对于铁路售票工作来说是次新的起点,也是以后的个方向,铁路沿袭几十年的购票方式在年的春运中得到了真正彻底的改变。是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了是多年来票贩子猖獗倒票问题严重社会反映强烈群众对铁路责难的现象大大减少了。现将今年春运工作总结如下转变观念,重在服务今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务,提高铁路整体服务旅客的质量......”。

5、“.....做好每位来到窗口的旅客的服务工作,把春运工作作为展示行业风貌提高竞争力的机遇。做到全面服务,重点照顾。对于重点旅客和特殊群体带给购票方便。这是铁路今年春运工作所要抓的重点,对于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门,年的春运对于铁路的关注度丝毫不输于以往任何年,在没进入春运的前几个月关于铁路各方面的报道就异常的动,言行来表现出来,透过服务来让旅客感受得到的,我们继续开展微笑服务,带给优质服务。春运期间,涌现了不少好人好事,为旅客排忧解难,受到了旅客的致好评。存在的不足年春运工作,在公司全体员工辛勤努力下顺利结束,企业两个效益在取得必须成绩,但按照上级要求和行业规范,还存在些不足和问题。在礼貌服务方面,个别工作人员职责心不强,服务工作不够热情细致礼貌用语普通话使用率不高,服务质量有待进步提高。对此,我们要吸取教训,不断改善和提高优质服务质量,打造汕客中心品牌,树立企业新形象......”。

6、“.....我们深切感受到,今年春运能够顺利地完成,主要有以下个方面的原因是各级领导高度重视春运工作,公司上下统思想,齐心协力,配合密切。是春运工作早组织早准备,安排周密,措施得当,有效落实。是各级领导以身作则,充分发挥带头作用,广大员工尽心尽职,奋织加班班其中快车加班班,发送旅客人次,比去年分别上浮和。配合春运办其它人员做好春运报表的上报工作。作为春运办主任,在整个春运期里,他严格按照公司和交通局的要求,合理安排人员及时上报各项春运报表。遇到客运科无法掌握的数据,及时到其它部门汇总,从而让上级准确掌握我站的经营状况。在今年的春运里,他虽然做了必须工作,取得了必须的成绩。但还存在不足之处,如临时加班信息没有上墙公布工作上出现些小错漏客运科员工的服务质量管理还需加强等等,我们相信在未来的日子里,他必须会做得更出色。春运工作总结铁路春运工作总结伴随着出行旅客客流的逐渐下降......”。

7、“.....年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于年春运会议精神,加强领导,精心部署下,实现了春运工作目标,圆满完成了春运任务,铁路春运整体面貌发生了重要变化,实现了历史性进步。好今年的春运工作,我站成立了春运领导机构,制定春运工作方案,并针对春运特点建立工作预案,按照工作预案要求,建立值班制度和领导带班制度,深入生产第线检查春运工作措施的落实状况,及时发现并解决存在的困难和问题,确保春运工作顺利进行。在运力组织上,所有进站班车律禁止停班除特殊状况外采取加密班次,抽调运力加班确保春运运力的需求。春运期间,我站总班次,其中加班班次。对进站发班客车进行每日抽检,重点检查车辆外观玻璃轮胎灭火器配备及气压状况座位核对人车证状况。做到每个月将全部客车抽检遍。对个别问题当场提出整改和处理意见,普遍性问题对所属客运企业下发整改通知,限期改正。承担全旗近百名客运从业人员的诚信考核工作......”。

8、“.....负责调配运力,对突发性客流和节假日客流合理安排运力,适时核发临时加包车线路牌,保证旅客走的了走的好,不滞留。心的努力白费,不是比别人慢,更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好营销和推荐,心有多大,世界就有多大,只要你想做没有做不好的。缺点和不足今年的春运对于铁路来说是个十分特殊的春运,春运年年都有但今年对于铁路来说是个转变,购票方式变化,铁路部撤销,铁路将迎来新的发展,正式走人市场化企业化的经营模式后,需要改善的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式,但同时互联网所带来的问题也是相当多的,任何个事物都有他的两面性,在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题,订票名字打错身份证号输入有误或是付款成功但没有购票记录以及些我么都没见过的些列新的问题,随着这个新事物的出现也之后出现了,这也让在广大线的职工频频被旅客诟骂......”。

9、“.....至月日结束,为期天。为认真做好春节期间的旅客运输工作,我们认真底将下月营运客车的证卡状况进行核对,列出下月到期期限表,在下月工作中按该表进行适时提醒和抽检,并督促所有客车每月于日和日进行每月两次的简易检测,保证客运车辆证件合格,检测有效。对所有工作状况建立电子档案,做到适时更新准确有效。科运科春运工作总结整理版。优质服务,提升站新形象春运运输任务繁重,但也是检验我们运输企业服务水平,打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。公司坚持以人为本服务第的服务理念,不断加强对线员工的教育监督和管理,进步推出优质服务措施,为广大旅客带给优质温馨舒心满意的出行服务。落实优质服务职责,在强化宣传教育的同时,所有站务人员自觉理解旅客监督,用心主动履行岗位职责,充分展示车站工作人员的热情服务的良好精神风貌。售票室是本站个重要窗口,服务质量高低,不仅仅代表个车站的礼貌,而且代表着个城市的礼貌......”。