1、“.....对办公用品电器设备进行打包搬运及安装工作。今年完成的重要工作做好甲型病毒的防控工作。在学校总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼青楼西山楼隔离区的清洁卫生工作生活垃圾及医疗废品出渣工作铺设新增床垫及日常更换工作隔离区域的日常消毒隔离人员的饭菜运送等工作。贯彻总公司以餐饮为龙头的方针,除做好生态食堂的物业管理工作,积极配合饮食公司做好第届美食节各项工作,配合饮食公司对知园食堂厕所门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同时,还协助饮食中心做好各项后备保障工作,如抽调人员到彭水合川科技馆南开中学等地进行保洁维修管理等工作。存在的问题和经验教训我们今后定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据国家广东省湛江市政府有关物业管理的政策法规及小区临时管理规约为业主提供规范快捷有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美舒适的生活休闲氛围,提升物业的服务品质......”。

2、“.....在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处年各项工作总结如下经营管理情况完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有和自身成长充满希望的团队把部门员工由个对物业管理知识掌握空白培训成个具定物业管理常识的团队。工作中存在的不足发现的问题及遇到的困难总结如下由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进步加强......”。

3、“.....未交户。水电分摊费催缴户,未交户。客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。今年工作的努力方向及工作设想我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。保安方面年,在总公司领导的正确领导下......”。

4、“.....加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段现有的物业管理条例总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的人防技防群防的有利条件,全面维护了校区内的人车物的安全,具体工作如下根据总公司提出的安全质量发展的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人车物管理。制定门岗管理制度,来人来访物品出入登记,车辆实行车杆证的放行制度。加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区居民小区物业管理的工作总结范文整理版作,全年共完成各种邮件的收发工作共计件抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来,先后组织了百十余人次,对家属区栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理,消除了安全隐患,保持了消防通道的畅通。主动与家属区住户联系,更换存在安全隐患的空调脚架,为生锈的脚架去铁锈,刷防锈漆,做好家属区师生员工的安全防范工作......”。

5、“.....使市场的秩序和环境卫生焕然新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理,为市场每家住户增添消防灭火器,对乱摆乱放,超摊越位的经营进行了整顿,市场内外所有人力车实行统归位,机动车做到停放有序。做好家属区和农贸市场的除害工作,安排了每周次的打药防治工作,不定时的投放鼠药及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身安全。小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来直得不到有效的解决。管理处与业主进行修班的同志们始终怀着颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。年来,维修班处理各类维修共计余项,保证了小区业户有个舒适安全的生活的环境......”。

6、“.....从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。部门员工由个思想认识不足对工作没有激情的队伍引导成个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队把部门员工由个对物业管理知识掌握空白培训成个具定物业管理常识的团队。工作中存在的不足发现的问题及遇到的困难总结如下由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间花园小区栋房被污水入浸,污水延伸到楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳......”。

7、“.....在学校开展的弘扬生态文明,共建绿色校园和学生义务植树等活动中,共同种植植物上百株。在绿化租摆业务中,向外拓展业务起南坪应技院租花量增加余盆。其他方面积极配合学校各种会议及各级单位的各种会议服务工作,全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作次,普通会议余次。做好学校内的邮件收发工作及报刊杂志的征订项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时,坚持以人为本,诚信服务的原则,改善服务态度......”。

8、“.....想业主之所想,急业主之所急,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准元月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间花园小区栋房被污水入浸,污水延伸到楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳......”。

9、“.....保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量强化部门工作纪律管理,做到工作严谨纪律严明加强对各项信息工作状况的跟进,做到各项信息畅通准确。通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出在工作中锻炼,在锻炼中成长的氛围,让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝收费不规范承诺不兑现服务不到位等现象,提高行业诚信度。物业管理费用收取情况管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,小区上半年的工作扎实而富有成效,年度共收取物业管理费用十万余元,其中长新小区期住宅的物业费收取率超过......”。