1、“.....今朝花开胜往昔,料得明日花更红。年业已过去,我们满怀信心的迎来年。新的年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好。做为公司的份子,在的工作中,我将如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献份微薄的力量。物业设施管理人员年终工作总结年月日,物业进驻前湖校区,这学年来,我全体员工团结心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队,创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法,以及严格的质量标准和工作程序形成了服务与管理相结合的专业分工体系。年以来,我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态......”。

2、“.....业主至上的全新服务理念。天健物业在发管理人员年终工作总结精选整理版。加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求虚心请教总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为个合格的物业管理人员。积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。年业已过去,我们满怀信心的迎来年。新的年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好。做为公司的份子,在的工作中,我将如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献份微薄的力量。物业设施管理人员年终工作总结年月日,物业进驻前湖校区,这学年来,我全体员工团结心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队,创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法......”。

3、“.....年以来,我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了服务育人,效率有待进步提高年,公司人员出现紧张局面,导致工作跟不上。近年来,由于物业行业出现普遍性质的用工荒和用工素质低下,致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配,岗位职责不清楚,导致互相推诿责任等些不良行为难以治理公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强,处理问题的方式方法单,没有做到有礼有节沟通配合工作还不够细,些工作协调不是十分到位培训难以跟上,特别是员工对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高,招聘专业技术人员不全......”。

4、“.....发展培养和储备专业人才业主对物业管理工作的了解不够。物业公司日后工作的努力方向对员工工作范围内容进步细化明确加强培训,保证员工胜任相应岗位,不断提高服务质量强化部门工作纪律管理,做到工作严谨纪律严明加强对各项信息工作状况的跟进,做到各项信息畅通准确通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出在工作中锻炼,在锻炼中成长的氛围做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。虽然在这年里物业公司的各项工作取得了定的成绩,但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的年里,我们将形势。理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。日常报修的处理据每日的工作量统计......”。

5、“.....根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。工程维修情况严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务对工作认真负责按时完成工作任务对业主报修及时修复对开发商出现的问题及时协调和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。安全管理情况装修监管根据小区的实际情况,在平时的日常工作中,秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数,认真对在装修业主的房屋进行检查,发现问题及时汇报和处理,把切不安全隐患消灭在了萌芽状态。车辆管理在前期所有配套设施不到位的情况下,部门员工克服困难,对所有进入小区的车辆做到了很好的控制,为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。治安管理针对前期进行装修的业主较多,进出人员和物资也比较频繁的情况下......”。

6、“.....但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的学新里,我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。物业设施管理人员年终工作总结年度,物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,本着重做事品质,塑过程精品的物业服务宗旨,诚信务实,卓越创新的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,服务第业主至上作为每位员工的信条,在此对年的工作做以简要总结。劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定,严格执行公司的上下班考勤制度,全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。工作方面财务收支情况从年月底开始交房,物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段......”。

7、“.....收取物业管理费等主营业务收入,另外收取装修保证金,装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到年月物业公司年度各项工作情况分类整理年各项支出及收入明细。分类整理物业公司各类资产。对是我们奋斗的起点,在新的学新里,我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。物业设施管理人员年终工作总结年度,物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,本着重做事品质,塑过程精品的物业服务宗旨,诚信务实,卓越创新的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,服务第业主至上作为每位员工的信条,在此对年的工作做以简要总结......”。

8、“.....严格执行公司的上下班考勤制度,全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。工作方面财务收支情况从年月底开始交房,物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料,收取物业管理费等主营业务收入,另外收取装修保证金,装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到年月物业公司年度各项工作情况分类整理年各项支出及收入明细。分类整理物业公司各类资产。对在用的低值易耗品和固定资产建立资好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费,次送生病的学生去医院看病,余次为学生爬窗户开门等。信息沟通年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。发放意见征求表......”。

9、“.....让他们对我们的工作进行监督和指导。召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生个满意的答复。设立回访制,坚决实行回访时间不超过小时。建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第时间给师生答复,且答复时间不超过小时。服务绩效直以来,我公司秉承客户是上帝业主至上的原则,立足切为了您,为了您的切,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。结束语我们知道,虽然在这年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强单的经营方式过高的成本将是我公司致寓的安全......”。