1、“.....工作开展的实际效率和效果还有待提高。新年新气象,在新的年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式方法,立足实际,着力窗口接触点的同自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户......”。

2、“.....随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对考官,我做到了多少,也就意味着考官能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,客户对我的态度,实际就是我自身言行的面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的件事,但我知道除了每天着装整洁文明用语班前准备工作做充分外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来快乐的同时,我自己也能从中得到快乐。银行客服主管年终工作总结转眼间,年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织取得了定的成绩和进步。年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的年,作为名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作......”。

3、“.....在具体的业务办理过程中,努力做到用心诚心信心耐心细心的处理每笔业务,接待每位客户。以客户满意业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第道关口案然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来......”。

4、“.....在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开次分管协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划坚持每月对营业室外管股进行次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。银行客服主管年终工作总结是我工作的第个年头,回想年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为行业先进工作者,下面是我年来的工作总结。年基本工作情况重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。年是特殊的年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化......”。

5、“.....不独断专行软弱放任依法行使权力,不滥用职权玩忽职守廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益管好配偶子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利公道正派用人,不任人唯亲营私舞弊艰苦奋斗,不奢侈浪费贪图享受务实为民,不弄虚作假与民争利。创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。新年新气象,在新的年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在年里,我将结合自身工作开展的实际......”。

6、“.....职称资格考试,进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪政纪组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持把手的工作,促进支行个文明建设的顺利开展在能的方面熟悉和掌握国家的金融方针政策金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力工作经验较丰富,知识面较宽。年来......”。

7、“.....协调县政府召开国库工单管理的有关规定,采取区别对待分类管理有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了关于进步支持外贸出口的指导意见,对辖区外汇指定银行提出了条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单出口收汇核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开平等竞争择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由相马改为赛马,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。在廉的方面,自觉遵守廉洁从政准则,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织党员和群众的监督。年来......”。

8、“.....自觉做到同党中央保持高度致,不阳奉阴违自行其笑才最具魅力,才能把颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本是银行的效益之源是银行的灵魂是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,都不能摆出副不开心的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外。有位客户来我行办理了几次业务后,他告诉我们,他到全国很多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,我真诚自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户......”。

9、“.....随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对考官,我做到了多少,也就意味着考官能给我打多少印象分,也就意味着他将决定常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作讲究工作方法,效率较高能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。在外汇管理方面,年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定,采取区别对待分类管理有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了关于进步支持外贸出口的指导意见,对辖区外汇指定银行提出了条窗口指导意见。此外......”。