1、“.....我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教向同事学习自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。工作作风方面在工作作风方面,我始终坚持热情周到主动服务严谨细致的服务态度和脚踏实地埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律......”。

2、“.....在今后认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人个最准确的答遇到这些出口不逊的司机,我都忍住了,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司机能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性,促进交通科学发展,和谐发展,廉洁发展的新理念,在工作中真正做到不私放车辆。我时刻要求自己戒骄戒躁......”。

3、“.....并结合着自己的工作实际,不断地提高着自身业务能力,使自己成为个有理论,能实践,综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。我本着把工作做的更好这样个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作,我会在以后的收银员个人年度工作总结五篇整理版中的主体,这是所有的管理者都小应该把握住的。管理中的上下级关系只是种劳动的分工,不是种统治与被统治的关系相反,现代管理理念告诉我们管理是种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。酒店工作的建议酒店缺少种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。个民族有它自己的民族文化,个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结致,共度难关。过去的成到工作中来,在工作中积极主动......”。

4、“.....是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。是坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开,我就委绝婉拒,并建议客人充站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。在饭店的任何个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作职业的微笑谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶......”。

5、“.....所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。应该改变传统的对待员工的态度。人是管和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。工作作风方面在工作作风方面,我始终坚持热情周到主动服务严谨细致的服务态度和脚踏实地埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中,年工作计划自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧......”。

6、“.....我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。工作质量成绩效益方面。年,我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和业务水平和综合素质。努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。总之,我在今年的工作中取得了定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作对事业高度负责的精神,脚踏实地尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目......”。

7、“.....应收款项条理清晰,令客人满意。是坚持热情周到服务,不把负面情绪从我来到南充站的近个月里,我和大家起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢,年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教向同事学习自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。酒店工作的建议酒店缺少种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。个民族有它自己的民族文化,个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的......”。

8、“.....当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结致,共度难关。过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备银员个人年度工作总结年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项工作业务方面。收银员个人年度工作总结五篇整理版。收银员个人年度工作总结篇就是把时期已经做过的工作,进行次全面系统的总检查总评价,进行次具体的总分析总研究也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验提高。那么,工作总结怎么写个人工作总结的格式是怎样的详情请看下文解析。基本情况总结必须有情况的概述和叙述,有以在其他经营点消费......”。

9、“.....这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。是增强缺位补位意识,让客人高兴而来,满意而归。在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识,使自己真正成为了个爱岗敬业,恪尽职守的收费员,在工作中用微笑面对司机,用热情问候司机,树立了个良好的交通窗口形象。我感觉得到司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持,我的工作,也有的时候,遇到司机肚子怨气,满腹牢骚,怪话。更有的骂骂咧咧,还业务水平和综合素质。努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。总之,我在今年的工作中取得了定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作对事业高度负责的精神......”。