1、“.....既及时恢复了正常通信,又学到了技术本领。在几年的时间中,我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作对设备的性能有了进步的了解对电源设备的工作原理有了更加深入的认识对于宽带设备及终端维护积累了定的经验,总计为及宽带用户排除终端障碍余次。此外,在多次大型割接中,圆满完成了上级布臵的工作任务。奋力进取,努力向技术管理复合型方向发展年月,因工作需要,被调入县公司负责机房环境整治交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求,也为综合素质的提升创造了个良好的机会。对于综合工作,我合理规划时间,统筹安排工作,确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上,我以市公司的相关要求为标准,从细节上下功夫,与建导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第......”。

2、“.....列全省第。我们还很注重营销人员客户经理的培养,经常安排有营销经验工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员客户经理与用户的沟通能力,经过多次反复的培训,使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。至月份中心区的收入增幅,今年有望完成的任务指标,扭转了连续年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了个好头。搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展渠道的建设直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员营业员代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有分解落实,我对市场经营部的机构设臵和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下......”。

3、“.....先后成立了数据业务中心集团客户中心渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均分工不明工作落实不力的被动局面,为下步整体工作的推进提供了保证。理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进步提高服务质量,今年月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑......”。

4、“.....指导他们把压力变为动力,力图建立个人才快速成长的环境。利用省公司安排的万营销积分换机等活动,我从方案的制定监督执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第,手机通话率,列全省第。,在生活中自身要求不是很严格,尤其是在与些老同志聊天时,就毫无顾虑,其次就是平时的训练上,不能够严格要求自己,在队列里,分心走神,经常有听不清或听错口令的现象,队列意识树的不够牢,对于训练,自己的态度不够积极,兴趣不浓,时而打个擦边球钻个孔子。最后就是在平时的生活细节上做的不够检点,部队提倡勤俭节约,而自己转了士官以后,外出次数多了,去服务社次数也多了,经常买些乱糟的东西,不实用的东西。以上是我对这年的工作生活等各方面做的总结汇报,有成绩也有不足......”。

5、“.....认真进行自查自纠,深入有序的开展行风建设活动。下面,我将公司的行风建设工作报告如下,请予审议。在今年的第季度,无线中心还对遵义全市范围内个县进行了县城的专项网优,自己与同事起对其中的余庆湄潭仁怀桐梓县城进行了县城区域的测试,并且还对由遵义市通往各县城的道路进行了测试。这次专项网优是中心第次大规模的对以县城为中心进行语音和数据的同时测试,对我们掌握县城的网络情况,进行相关的优化建设投入提供详实的依据。与同事起根据测试的数据结果,进行了分析,对相关基站进行了射频优化和系统优化,对需要进行建设的区域,进行了站点的勘察,通报公司建设部门。不足与展望在这年的工作中,发现自己还需要学习地方还有很多,自己在理论知识上还需要加强学习,特别是向身边优秀的同事加强业务的学习处理问题的方式方法。在工作中,与工作伙伴的沟通中要以完成工作为最主要的目的......”。

6、“.....会发现解决问题的途径是多样的。对工作犯过的要深刻的总结,通过得分,从目前的请况看,今年可完成总体指标。年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设臵和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心集团客户中心渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均分工不明工作落实不力的被动局面,为下步整体工作的推进提供了保证。理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题......”。

7、“.....例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作拨号方式都有务。奋力进取,努力向技术管理复合型方向发展年月,因工作需要,被调入县公司负责机房环境整治交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求,也为综合素质的提升创造了个良好的机会。对于综合工作,我合理规划时间,统筹安排工作,确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上,我以市公司的相关要求为标准,从细节上下功夫,与建设维护部门相互协作,取得了良好效果。在历次安全检查中,市公司都给予了认可,同时也指出了不足。对此,我认真总结并及时完成了整改。通信年度工作总结篇首先谨代表公司全体干部员工向长期以来关心支持帮助公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢,开展民主评议行风工作,是全面贯彻党的十大精神......”。

8、“.....建设和谐的重要举措。近年来,在各位领导和广大客户的关心支持下,公司按照以切为了客户满意的服务总之,认真对照行风建设的具体要求,用心听取广大客户的意见,紧紧围绕通信服务的热点和难点,坚持将客户因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员营销员的水平较差,无法给用户个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单话单的解释能力,对全体营业员包括合作营业厅的营业员分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中......”。

9、“.....对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进步加强是工作方式方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进步提高是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒能力有了很大提高。至月份中心区的收入增幅,今年有望完成的任务指标,扭转了连续年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了个好头。搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展渠道的建设直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员营业员代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有合作,村村有代办的方针,加快了农村渠道的建设,截止月末我公司已经新建合作营业厅处,为提高服务......”。