1、“.....委派会计主管对会计人员分工进行必要调整,为了明确责任和便于考核对账工作进度,我行将负责对帐人员分为个小组,每个小组由名开放式柜台人员与名分行客户经理组成。同时根据客户原分管行业和单位,将所有账户进行细分到个小组,并打印出明细表,使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分配到人,就有了压力,第天员工就积极行动起来。在正式开展对账工作前,先加班做好了充分的准备,分别将以前未对账的对账单和利息清单年费单回单清理连同月份对账单装订在起,把同单位开立的多个账户的对账单,或几个关联单位的对账单装订在起。我行将对帐工作分为个阶段,第阶段主要以柜台对账为主,对到开放式柜台来办理业务的客户,进行柜台当时对账,或进行对账单签收回。对于不常来柜录,电话通知第天没有对账的我们又进行第次第次通知,直至到对完为止。第阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户,由我行的大堂经理亲自上门对账......”。

2、“.....剩下的都是些小金额不动户,而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号,所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气,顶着烈日根据客户以前留下的线索,跑遍了娄底的大街小巷。因而到月底止,已回收月份对帐单份,完成比率为。为配合省行集中对帐系统的使用,对多户对公客户的客户信息进行了全面清理,对单位的地址和邮编进行详细登记。强化会计稽核的防火墙作用。上线后,开始的个月,业务主管只起到了凭证装订员的作用,存在很大的风险隐患。为此,我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法,规范了稽核内容,落实了稽核责任人,优化了稽核日志,加强了稽核工作,强化了会计监,对稽核发现的问题及时纠正,有效防范了会计风险。加强自助设备管理,提高人机替代率。由于我行地处商业中心,流动人客户投诉意见簿,对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。面试网总之......”。

3、“.....文明用语微笑服务已逐渐成自然,没有发生起有效投诉。并在市分行年月至年月开展的抓服务树形象促营销的柜面服务竞赛活动中获得等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了个新台阶。抓结算帐户清理工作。为配合人民银行做好账户管理系统推广工作,在人员非常紧张的情况下,安排专人负责此项工作,及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的户,其中基本帐户户,专用帐户户,临时帐户户,户般帐户。人民银行已核准户,其中基本户户,临时户户。并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表,和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报。对未经人行核准或报备的户仍在使用的帐户采取了定的措施,其中户在系统中执行封存交易,户余额较高的帐户专题向市分行报告,请求协助解决。全面开展客户对帐工作。在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的......”。

4、“.....团队可以完成只身人不能完成的任务。模拟银行演练在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是持久的竞争优势。通过天的商业银行经营管理实战演练,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务人力资源管理市场营销证券投资财务管理等方面进行决策,再到每个战略步骤的具体实施使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务量化培训抢占市场争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。模拟银行演练收获颇多,感触最深的主要有以下个方面。更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。提前做好客户的通知工作,月日前将告客户书送达客户,为平稳上线奠定了基础。开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动......”。

5、“.....自觉维护班子团结,协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习,参加支部党小组活动,组织并上好党课。其次积极参与好班子强党组织创建工作,制定优党员争创计划。是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算,分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策。是积极参与全行业务营销。截止月末,我行存款日均余额万元中间业务收入万元,比同期分别上升,国际业务更是取得历史性突破,存款余额达到了万美元,提前完成全年任务。是积极投入非现金结算。今年秋季以来,在原有工行网银的基础上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行机及联社的卡通,秋季收购全面实现非现金结算。在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多......”。

6、“.....美国管理专家米契尔拉伯福在管理原则书中指出,世界上最伟大的管理原务质量服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展的目的。月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排,狠抓培训,全面提高营销知识业务知识和操作技能。首先,全面培训,扩大员工的知识面。我行共组织了次集中培训,内容有会计业务服务礼仪系统交易代码点钞柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,办理业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率。最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质。通过这次培训,强化了员工的产品营销技能柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则以及柜面服务监督方案设立了客户投诉意见簿,对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。面试网总之,从意见簿中看到客户的肯定多了,流的设备流的服务......”。

7、“.....没有发生起有效投诉。并在市分行年月至年月开展的抓服务树形象促营销的柜面服务竞赛活动中获度,充分发挥会计系统的监督作用。是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假,然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班天,涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理借据管理账簿记载档案归档等方面共处问题。通过调看录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,规避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了种持续强大的监督和威慑作用。注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键环。年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,分析内控形式......”。

8、“.....研究解决管理中存在的实际问题。以会带训,不断提高副行长兼会计主管的履职能力。履行岗位职责积极参与全行经营管理年来,我能积极参与全行内化管理,振作精神,严格要求,胜任本职工作。在工作中学习,在总结中提高,在培养全面素质上下功夫,注重细节,养成良好习惯,做好工作。思想方面积极上进,团结协作,充分发挥主观能动性和工作积极性,不断提高团队整体素质,营造和谐氛围,树立开拓创新务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习相互交流互帮互助互相补台,打造和谐高效工作团队,达到在工作中相互认同相互理解相互支持共同提高。存在不足自身学习抓的不紧,理论学习不够认真,学得不深不透,忙于事务,创新不足疲于应付日常事务,前瞻性系统性研究较为欠缺财务分析预测水平有待提高,财务信息的决策能力有待增强工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象,以后有待加以克服......”。

9、“.....将蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势,优化了稽核日志,加强了稽核工作,强化了会计监,对稽核发现的问题及时纠正,有效防范了会计风险。加强自助设备管理,提高人机替代率。由于我行地处商业中心,流动人口较多,且客户群较为复杂。许多客户不愿使用自助设备,而宁可到柜台排队。针对这种现象,我行每天安排客户经理大堂经理,甚至要求柜员亲自引导客户分流,手把手教会客户使用自助设备。短短几个月,我行自助设备使用率逐月提升,人机替代率已名列前茅。优秀的银行主管会计年度工作总结年年底岗位调整,现在的我由个普通员工成为名主管会计,压力也相应的增加了,羡慕的眼神支持和赞许的话也听了不少,而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的......”。