1、“.....我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位臵上,因为中间比较平稳当然更要记住每位新上车的乘客,因为这样收费时就会少出错最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车,让乘客提前做出准备。还好,这切进行的还算顺利。就算我有些小疏忽,司机李叔也会及时的提醒我。将近中度,增强了售票员的危机感责任感,增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在计划室的带领下深入各大院校厂矿部队提供上门服务,受到了致好评。在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度提高了工作效率。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下个站点,并不断回忆以经过去的站点......”。

2、“.....到晚上休息时,我已经能很快地说出任何个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。到了学前有准备学习有记录学后有总结。通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了如何高效自动快速的完成任务的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感,大家相互交流探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性。今年车站开展了别把工作当儿戏书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第名的好成绩。在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运服务特点,班组内部也开展也体现到了工作中。别人见堵车,心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的,常说吃不上饭了就晚点吃,没事。遇事自己先别烦,和气点,礼貌点,耐心点......”。

3、“.....同事们为他总结的年无投诉的秘诀,就是努力做到十点报站清楚点热情服务周到点解答问题耐心点处理问题恰当点说话办事礼貌点开关门看着点售票主动点查验票和气点打扫车厢干净点为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。对家住工人体育馆附近的老夫妇,每天早晨点多钟,都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如日细心照顾老。崔仕宏最后天走车,见到两位老人跟他们说,明天就要退休了,以后不能再公交售票员工作总结整理版脑溢血,倒在了工作岗位上。痛心啊,她才来岁,孩子还在幼儿园,我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道,特别是夏天,碰上些不好的人,我们售票的女同志可就难了,有时候真是吃了亏还做不得声。我们的员工最受得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的,偏说刚上明明坐了十几站,偏只肯掏角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事......”。

4、“.....售票员就难免挨骂怄气了,有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口,打不还手,这个有广大乘客可以做证。搞票制虽然可以省去这些麻烦,但我认为分段计费最公平。我们的事故率人跟他们说,明天就要退休了,以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说卖了辈子的票,真不容易。今天我们不去晨练了,陪着你坐圈。就这样,两位老人陪着崔仕宏走了圈车。老崔有很多次可以当司机调到后勤工作的机会,但都被他拒绝了。当售票员有半天的休息时间,可以照顾家,我挺知足的。篇年来,车站售票房在段站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作聪明才智齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质服务建设,逐步完善各项措施。公交售票员工作总结整理版。开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩问我沿路的站点,你今天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过......”。

5、“.....因为我根本就没注意这点,这时候能想起来的也没几个。或许,李姐也意识到了我的尴尬,于是就拿出路线图,耐心地将每个站点指认给我。我认真地在心里记了遍,然后又利用饭后的时间记了几遍。年底,公司召开总结会,评选先进车队。队队长先发言。他有些激动,说我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到,我们队职工每天天不亮就上班,天黑了还没回家,天工作十来个小时,其他两个队就不是这样,经常看到他们的职工在草坪上晒太阳打麻将。特别是今年最热的时候,我队郝可西同志不幸突发体现,因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划,在售票房内墙壁上将每日发送人数亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感责任感,增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下......”。

6、“.....取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在计划室的带领下深入各大院校厂矿部队提供上门服务,受到了致好评。在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,感受,才能对这件事有比较实在的,深刻的认识还有点就是,世上无易事,均须用心去做。加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位臵上,对车间下达的学习计划,能严格执行,并做到了学前有准备学习有记录学后有总结。通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了如何高效自动快速的完成任务的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感,大家相互交流探讨了好的售票经验,互相低了工作难度提高了工作效率......”。

7、“.....别人见堵车,心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的,常说吃不上饭了就晚点吃,没事。遇事自己先别烦,和气点,礼貌点,耐心点,切就都好解决了。同事们为他总结的年无投诉的秘诀,就是努力做到十点报站清楚点热情服务周到点解答问题耐心点处理问题恰当点说话办事礼貌点开关门看着点售票主动点查验票和气点打扫车厢干净点为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。对家住工人体育馆附近的老夫妇,每天早晨点多钟,都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如日细心照顾老。崔仕宏最后天走车,见到两位老下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下个站点,并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人,到晚上休息时,我已经能很快地说出任何个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。新的天又开始了,此时已没有李姐的帮忙了,我要亲自招呼乘客了......”。

8、“.....因为中间比较平稳当然更要记住每位新上车的乘客,因为这样收费时就会少出错最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车,让乘客提前做出准备。还好,这切进行的还算顺利。就算我有些小疏忽,司机李叔也会及时的提醒我。将近中息地无所作为。回到家后,我与父母商量,准备找份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时,假期已经过了半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到,隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事,想找人代班,问我是否愿意去。反正闲着也是闲着,我就口答应了。在我的印象里,售票员不就是收收钱嘛,这种活儿,只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前天跟着李姐熟悉下工作内容,了解情况,简单的帮忙找余钱我本不想提前去,可还是点头答应了。因为是春节,大家忙着走亲访友,所以车上乘客特别多。慌乱之中,我差点找错了钱,幸好我反应及时......”。

9、“.....我把这作总结刚才队讲了很多,听得人心里很感动。但既然是总结工作,首先要明白个东西,就是我们工作的价值是什么,目的和目标是什么。我想,起码应该有这么几条,是为群众出行提供及时便利安全优质的服务,是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益,是让我们的职工能够愉快地工作和生活。队的职工很努力,最辛苦,这个不假。但你们完成任务的情况并不比其他两个队强,甚至还稍差些。你们趟车需要人上岗,他们只要两人甚至人就够了,他们当然有时间休息玩耍你们个司机天开十来个小时车,他们两位司机轮班,人天只开个小时,谁的精力更充沛谁更容易出事故不是很清楚吗队的职工有时遭活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结紧张严肃活泼不骄不躁的作风。总结了年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻十大精神,在政治上更加严格要求......”。