1、“.....在制定培训计划之前,根据银行卡业务经营发展战略,搜集行内员工培训需求,做好培训需求分析,了解员工特约商户和持卡人需要提高哪些技能,并把培训需求进行分类分析,合理制定培训计划,根据培训的对象及内容,设计培训教材培训时间和培训形式。按对象分类,实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训特约商户培训和持卡人部分,为使培训工作达到应有的培训效果,按照工作性质和发展阶段进行差异化分类,针对不同的培训对象需要,进行有针对性的培训。建立支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关。因此,通过培养自己的专业老师和根据培训课程需要聘用外部老师,逐步建立支专培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的发展壮大有自己的份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研需求分析到软件开发测试和推广应用,都逐步走向规范化标准化......”。

2、“.....通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象。培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件产品,及时的推广应用,并让客户使用好这些银行卡产品,充分发挥新产品性能,吸引客户更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之就是通过对银行卡业务的培训,让涉及银行卡业务经营每个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。培训可以提高团队的整体能力和员工敬业精神。每个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行收单银行银联商户持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成,需要个成百上千人的团队力量,座谈研讨合规的重要性合规管理的切入点风险控制的创新手段。举办期拓展培训班,普及内部管理策略,提高内部管理水平......”。

3、“.....指导思想精心培育我行各类客户经理,提高他们的沟通能力口语表达能力营销方案策划能力和营销服务技巧,提升其专业素养。培训安排举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理,倡导客户经理在主营自身业务的同时,具备辅助营销我行其他产品的意识和能力。举办营销策划和营销技巧专题讲座。继续举办培训班。选派通过资格考试的优秀理财经理参加总省行举办的培训。继续加大力度送培培训人员,完成我行理财客户经理的梯队建设。专业技术人员培训覆盖人群分为两个层次,是会计资金风险法律人力等业务经理是柜面员工和中后台技能操作类人员。指导思想专业技术人才是我行优秀员工队伍的现问题后得不到及时处理,不能准确的解答客户问题的重要原因。培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单,基本上采用统采取大堂面授的方式进行,案例方式互动式体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用......”。

4、“.....对于培训教材也缺乏有针对性的编写,如收单风险中典型案例选编提供给收单人员学习则效果要比大本银行卡业务知识要好的多。对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大,好多业务刚刚熟练就岗位轮换了,新的收银员因培训不及时,容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢拒卡现象及收单风险。培训具体措施各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识,改变对员工岗位培训没有必要的思想,充分认识到培训工作是商业银行项不可或缺的工作,是商业银行事业发展的项大计,商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与,需要各式各样的人才,只有通过培训才能塑造企业文化,规范员银行培训工作计划整理版洪亮吐字清晰语速适当讲解内容清晰,并充分运用好白板投影仪影视等设备。做好培训课程事后调查,通过与学员面谈座谈电话调查填问卷等形式,了解培训课程的效果。同时建立培训管理库......”。

5、“.....都记录在数据库中,便于建立套科学标准规范的培训体系。总之,通过对不同对象,进行不同层次连续不断的银行卡知识培训,让培训成为传播银行卡文化的重要手段,成为促进银行卡业务发展的新途径银行培训工作计划根据我行年发展战略和年度业务发展计划,为全面提升员工整体素质,促进良好的职业意识职业文化职业道德和职业技能的形成,加强培训质量管理,强化师资培养和课程体系建设,根据行领导指示精神,我们制定了年分行人力资源培养培训工作计划,以明确全年培训工作目标和主要任务。年度目标年我行将全面贯彻科学发展观,着力转变经营机制,加强全面风险管理,进步整合流程,加快内控建设,增强务经营每个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。培训可以提高团队的整体能力和员工敬业精神。每个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行收单银行银联商户持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成......”。

6、“.....需要全体人员开动脑筋,协调致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。因此,通过培训可以满足各类人员追求知识的渴望,可以提高每个从业人员的技能,从而提高整个银行卡团队的整体能力,激励员工不断完善自我,爱岗敬业。从而树立高度的集体荣誉感,整体利益高于切的思想,树立切为了客户需要的思想,积极主动地做好自己本职工作。培训有利于把业务需求尽快转化为高质量高性能的银行卡产品,规范业务处理流程提高工作效率。通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花,提出更多有意的业务需求,更多有效地解决问题办法,从而促进业务流程的改进和提高银行卡产品的整体性能。面对银行卡产品的多样化对技术手段操训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关。因此,通过培养自己的专业老师和根据培训课程需要聘用外部老师,逐步建立支专业化的老师,提高师资力量,达到培训预期效果。采取多种培训形式。米奇霍利德的原则......”。

7、“.....他只能记住其中的。而当你给他做示范时,他便能记住,如果你与他块做事情,他会记住或更多。因此,培训的方式可以采用多种形式,业余时间上课培训脱产集中段时间培训举办专题讲座座谈会研讨会和利用电子学习系统,还可以通过宣传营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行可以深入社区单位,走到持卡人的身边,面对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法,可以有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧,激发他们用卡的热情。选好培训课程,注重培训效果。每次培训都如同是个项目来管理,事前针对培训的内容拟定培训计划撰写培训教材,课程安排要合理,内容充实,讲课要声年我部拟根据学习特点,在学习内容设臵学习时间安排学习方式方法上作新的探索,讲求培训策略,提高管理层和员工对培训的满意度,促进培训效果的提升。总的策略是根据各岗位员工素质基础不同......”。

8、“.....在培训师资上,适应性培训般由我行兼职教师,或辖内优秀教师担当提高性培训采用向专业机构送培如参加专业机构举办的专业培训班等,或邀请专业人士讲座等形式。培训重要性分析培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的部分,而且是重要的部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略,通过不同阶段不同层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向,在工作中自觉地与决策层保持致,从而形成种整合力,认真贯彻执行全行统的银行卡业务发展战略,使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行式,了解培训课程的效果。同时建立培训管理库,把每次培训的课程时间老师培训的形式参加单位及学员名册学习成绩和培训的效果,都记录在数据库中,便于建立套科学标准规范的培训体系。总之,通过对不同对象,进行不同层次连续不断的银行卡知识培训......”。

9、“.....成为促进银行卡业务发展的新途径银行培训工作计划根据我行年发展战略和年度业务发展计划,为全面提升员工整体素质,促进良好的职业意识职业文化职业道德和职业技能的形成,加强培训质量管理,强化师资培养和课程体系建设,根据行领导指示精神,我们制定了年分行人力资源培养培训工作计划,以明确全年培训工作目标和主要任务。年度目标年我行将全面贯彻科学发展观,着力转变经营机制,加强全面风险管理,进步整合流程,加快内控建设,增强创新能力,实现持续平稳较快发展。为此,我部将增强以人为本的工作理念,结合企业与员工双方面的需要,实现以下年度培训目标根植培训促,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行网点都举办了多次的技术培训业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转。培训成为塑造企业文化的重要手段,可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的部分,通过对员工不断地培训......”。