1、“.....动不动就说我们动作慢,工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了更有的干脆欺斯底理乱骂通,遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。好在,科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪,就耐心的开导,不防用换位思考的角度,如何方便患者工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何家医院,收费处是个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在年的工作向大家汇报。收费工作在年这年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每个病人我都在努力的短病人等候时间,排队不超过分钟。在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范清楚醒目的指路标识。要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范......”。

2、“.....但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么是为了改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨细心爱心耐心的服务和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢,在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的个旗帜。收费员个人述职报告年已经过去了。在这年里,我在这里工作着学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何家医收费员个人述职报告范文篇整理版起医患之间沟通交流的平台。因此......”。

3、“.....记得刚到收费处,因为对医嘱处方药品价格以及有关医保方面的知识都还有个熟悉的过程,学习中难免会顾此失彼忙不过来,让等待缴费的患者多花了时间,度排队的人数多了,时间长了。好在,收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量,老职工在工作之余,还耐心的教了很多方法和巧门,例如辩伪钞么做是为了什么是为了改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨细心爱心耐心的服务从月份开始,我院实施了优秀员工政策奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我非常荣幸的两次被凭为了优秀员工,我非常开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的的荣誉。年的工作计划年已将要翻过不只在外人眼中......”。

4、“.....和其它行业收费工作想必会是大同小异,它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着收付的简单操作,既无需很高的技术含量,也不必象医院里其它科室的医生,要承担性命之托的巨大压力。然而,真正的从事了这份工作,亲身经历使我深深体会到,收费工作无小事,要做好它还真的不容易。慢慢明白,透过收费处这小小的窗口,我不单纯只是个收费员,更代表了整个医院的形象,正是通过收费处的工作搭建在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等......”。

5、“.....我才发现其中的乐趣,让服务,也不便于对各种拖欠费用的催缴。收费员个人述职报告范文篇整理版。收费员个人述职报告范文篇各位领导同事们,大家好时光转瞬即逝,紧张充实的年已经过去了。在这年里,我在这里工作着学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢,作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着收付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也工作最有效的完成。虽然刚搬迁好的前个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过分钟。在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范清楚醒目的指路标识......”。

6、“.....服务用语规范,杜绝生冷硬顶推现象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这工作有了效率,紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了,件小事又让自己觉得做好收费工作,熟悉业务仅仅是个开头,离称职还有更远的路,要学习的还很多。有些患者不论收费的速度多快报销费用算得有多准,稍有些等待就及不耐烦,动不动就说我们动作慢,工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了更有的干脆欺斯底理乱骂通,遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。好在,科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪,就耐心的开导,不防用换位思考的角度,如何方便患者地重复着收付的简单操作,既无需很高的技术含量,也不必象医院里其它科室的医生,要承担性命之托的巨大压力。然而,真正的从事了这份工作,亲身经历使我深深体会到,收费工作无小事,要做好它还真的不容易。慢慢明白,透过收费处这小小的窗口,我不单纯只是个收费员,更代表了整个医院的形象......”。

7、“.....因此,如何以方便患者服务患者为荣如何不断提高工作效率如何在细微之处构建起和谐的医患关系成为这年来我在收费处的第天时,我拿到的第份资料就是区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书复高挂号及收费系统操作流程培训内容。不懂就学,是切进步取得的前提和基础。在这段时间里,我认真学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着学习的时候,我也会看收费的每张药方和每张化验单,并对说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了个大年的脚步就在耳畔,年年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,年我要更加努力工作进步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作的褒奖认真的学习医保知识,掌握医保政策......”。

8、“.....保证钱证对齐加强与各个科室的沟通协作,限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后,我要再次感谢院领导工作最有效的完成。虽然刚搬迁好的前个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过分钟。在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范清楚醒目的指路标识。要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范,杜绝生冷硬顶推现象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这起医患之间沟通交流的平台。因此,如何以方便患者服务患者为荣如何不断提高工作效率如何在细微之处构建起和谐的医患关系成为这年来我在收费处感受最深的体会。记得刚到收费处......”。

9、“.....学习中难免会顾此失彼忙不过来,让等待缴费的患者多花了时间,度排队的人数多了,时间长了。好在,收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量,老职工在工作之余,还耐心的教了很多方法和巧门,例如辩伪钞很长的道路需要前行。但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动崇尚科学服务人民,我们就定能把我们的医院建设的更加美好让我们人人争当践行荣耻的模范,知荣辱树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的笔,收费员个人述职报告年的月我做了人生中最重要的次选择,幸运的成为县人民医院门诊收费处的名普通收费员。因为在校时学的也是和财务相关的知识,加上之前在别的行业也从事过收费工作,在还没接触这份工作之前,收费员个人述职报告范文篇整理版收费处感受最深的体会。记得刚到收费处,因为对医嘱处方药品价格以及有关医保方面的知识都还有个熟悉的过程......”。