1、“.....将日常的管理工作交给宿舍长完成,形事部经理后勤主管宿管员宿舍长级管理的网络。加强宿舍水电管理根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励浪费水电进行处罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。实施宿舍卫生规范和检查奖惩办法根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定宿舍卫生规范,规定每周检查次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行反馈由部门负责人督导通报批评罚款的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。规范访客登记规定员工亲友探视时间,且必点,建立台账,将每日收入及时交送财务部。全面接收总经办的工作。在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议,做好各类上传下达,组织协调,拟定方案和主持工作......”。

2、“.....同时认真做好各岗位之间人员调动工作,接待的大型宴会时,充分调动合理利用人力资源,确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集分析调查研究工作,积极提出改进意见和建议,并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报,为酒店高级管理层提供决策依据。在对外联系方面现已接手食品药品监督局检查酒店印刷品的整理标牌宣传单等的制作,做好有关方面的来访接待和来信的处理工作,处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系,参与策划酒店内的重大活动,加强与新闻媒介的联系,提高酒店的知名度。计划工作学习并熟练掌握酒店的薪资待遇用工政策福利待遇部门用工标准等,为招聘人员服务好员工做好基础性的准备和保障。员工招聘选人酒店对外公布招聘启事信息后,主要通过人才市场新沂效还是充分的发挥了部分,由于团队的战斗力相对还是比较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过第季度的强化思想管理......”。

3、“.....促使管理层关注业绩。组织开展员工技能比赛,提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平,年中着手制定服务技能比赛方案与标准,并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训,人事部参与指导教学,初试效果良好,力求在年能组队参加陇南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次,真正做到县级宾馆参赛成绩的代表队。通过自主管理,并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出,我们调整了管理方向,既然不能成为商务酒店,那么就改型走绿色旅游饭店的路线,打造自身品牌。由于我们自身管理团队的战斗力有限,未能在年里举拿下绿色旅游饭店的殊荣,在新的年里,我将为此殊荣而奋斗,并竭力为拿下绿色旅游饭店。继续完善服务功能与项目在失败中总结教训,前后次引进足浴健康理疗项目,但是现务中心功能未建立,服务不专业。前期复印机老化,复印机效果不好传真机老旧,效果差打印机陈旧,无专业的商务文员......”。

4、“.....今年全年商务中心的整体收入只有元年工作展望根据酒店制定年房务新的销售指标和任务,年对前厅部来说是个重要的年,为能配合酒店各部门完成任务,特制定出年工作计划关注顾客需求,积极真实的向上级反映顾客的需求,为领导调整战略思路提供依据继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性硬件老化软件补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务完善各工作标准及程序,推行质量标准化服务提高前台员工的售房技巧,提高散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。各位领导同事们,在新的年里,前厅部所有员工将会在酒店总体目标的指引下,坚持可持续发展战略,在推行关注顾客注重细节关心员工的伟大酒店经理个人述职报告篇整理版岗吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行社会各界人士的认可......”。

5、“.....以用心营造至高致远的价值理念和企业品牌,不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进宾馆持续长远的健康发展,确保宾馆利润增加员工收入提升宾馆品牌服务,我深知责任重大。因此,我会直为此而尽心尽力尽职的工作。现在,我向各位领导和同事述职,请予以审议。基本完成宾馆的筹备工作我自从年月日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到了突出的作用。其,制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。其,与星级宾馆接轨,合理出台员工手册,使员工感受到了亲切感温馨感。现在我们基本完成了筹备工作,已经完全可以完成大规模的接待任务。狠抓培训和经营举措人员管理制度化从月下旬开始,我们宾馆结束员工招聘工作,开始为期半月的军训和个月的岗位理论极地推进散客销售......”。

6、“.....现金券啤酒券自助餐券免费洗衣服务机场码头车辆接送服务免费饮料免费长途电话等,前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,树立接待员只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人留下来的工作宗旨,争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近带散客的开发力度注重各部门之间的协调工作酒店就是个大家庭,有效的沟通是酒店管理获得成功的重要保证,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,特别是大堂副理,它同餐饮销售客房工程等部门都有着紧密的工作关系,出现问题,我们都能主动地和相关部门进行协调解决,避免事情停滞或朝不利方向发展,因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展,不解决或处理不妥将对酒店的又让人面临巨大困惑和压力......”。

7、“.....我们也在做相应的准备,也有信心带领新届经营班子成员,在总经理的领导和酒店全体员工的共同努力下,改造硬件提升软件,认真做好政务和商务接待,力争酒店再创新高,并推动酒店早日彻底改制,致力打造品牌新店的美好愿景,维护好公司品牌形象,尽好自己的职责为投资人谋求的利润。酒店经理个人述职报告尊敬的领导各位同事大家早上好,年,是我就任党校宾馆总经理的第年,也是新党校宾馆经营发展的第年。虽说仅仅个多月时间,但在这几个月里,我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下,坚持以人为本以诚待人宾客至上服务至佳的经营理念,不断总结经验,进步提高服务质量,致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力,克服资金紧张人员流动同行竞争压力加剧等诸多困难,宾馆从月号试营业,经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下,党校宾馆人连续奋战个多月,从筹备到开业,经历了风风雨雨......”。

8、“.....自己也要动用社会人事进行招聘。用人用人的机制为把最合适的人安排在最合适的岗位根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。备人建立酒店的人才库,及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记备份,以确保部门人员的及时补充,确保岗点的正常运营。留人现在酒店业的人员流动很大,人员的高流动对服务水平的稳定是种很大的威胁,尤其是优秀员工的流动,所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工谈心,及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工合理安排。后勤的保障没有后勤的保障,就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍食堂水电办公用品的监督和管理,为员工创造更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理,为改变酒店员工宿舍脏乱差的现状......”。

9、“.....酒店经理个人述工餐厅员工超市重新划分隶属关系,人事部首先在调整开餐时间,改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,将原来开餐的时间及次数重新调整,原来早午晚日餐,增加餐夜餐后,调整为日餐。经常检查员工餐伙食质量,计划在不超成本的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好吃饱为原则。通过了几日的观察,得到了广大员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,将用餐部门划分区域,这样既保证了用餐人员的秩序,又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯,经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工提供个健康卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净舒适的住宿环境。规范员工超市采购流程,与财务部配合对超市货物进行盘点,建立台账......”。