1、“.....每位员工建立部门内部个人档案,将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避免人为因素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格控制成本在大厦的预算之下。加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯通过考核,取得了定的成效,房扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训......”。

2、“.....取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了,降本增效,从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在管家部直要求员工回收客用次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷梳子回收后可卖给废品收购站每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班点后再开启查退房后拔掉取电牌房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复日的执行下来,为酒店节约了笔不少的电费为了做好物品的成本控制,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的单的程式化的管理方法,而是从实际情况出发,员工在工作中出现问题,我们不是采取简单的处罚了事,而是帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法......”。

3、“.....也是部门今年工作的个重点,只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去,才能给客人提供高质量的服务,今年大厦的项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复强调这次工资调整的目的意义实施方案,让员工彻底领会,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部门没有出现任何的不安定因素,尽管我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位做深做细绝大多数的员工是会理解支持的。对大堂的地面重新进行了打磨翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底作中存在些问题容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起顾客就是上帝的意识......”。

4、“.....各个岗位的服务规范需要进步加强。,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后定严加防范,以免出错。关于明年,部门计划是认真做好每天的每项工作。关于酒店客房年终工作报告总结精选合集五篇整理版。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有项重要的工作,十十层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早天投入使用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点连续作战,利用了很短的时间就完成了关于酒店客房年终工作报告总结精选合集五篇整理版保养上,客房严格执行保养规定,家具地板家电需要随时发现随时维修,不能维修的要及时通知工程部......”。

5、“.....地毯可做到发现处清理处,这样不仅可以减少整体清洗次数,还能保持整体卫生。关于酒店客房年终工作报告总结精选合集五篇整理版。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。最后,希望大家到下年的今天,都踏上个新的台阶,更上层楼,谢谢,酒店客房年终工作报告总结最新酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了定的进步同时也存在着些不建设工作,我们深知只有培养出支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍,才能带领好这个部门......”。

6、“.....在会上就部门工作中存在的问题,大家起讨论,畅所欲言群策群力,做到事事落实到人,件件有反馈。要求领班把每件事都要落实抓到底。在员工的管理上,我们不是采取简单的程式化的管理方法,而是从实际情况出发,员工在工作中出现问题,我们不是采取简单的处罚了事,而是帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作,也是部门今年工作的个重点,只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去,才能给客人提供高质量的服务,今年大厦的项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复强调这次工资调整的目的意义实施方案,让员工彻底领会,工夫不负,力争将疏漏降到最低。住的舒适吃的开心,我们餐厅虽然规模小,人手少......”。

7、“.....亲切的服务用语,专业的服务技能,可口的饭菜质量,我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外,离开温暖的家,我们的服务会让客人真正感到在这就像在家样,这里的口味还像在家吃的样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节,客人的个眼神,个动作我们就要能知道客人的所需。节约创收,杜绝浪费。客房的次性用品消耗很多,本着节约就是创利的思想,我们号召全体员工从我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象。加强员工的节约节能意识,主要有以下几点回收客用次性的矿泉水饮料瓶,牙刷,梳子纸盒切可回收能创收的物品,。收拾房间关闭不需要的切开关,空调。定时开关楼梯口,卫生间的照明灯,切做到人走灯灭。在保证卫生安全的前提下,我们也可以对餐厅食品进行回收,次利用我想着这年的创收也是可观的。设备的维修,家具的保养客房的家电使用率是很多,在设备的部门以优秀员工评选方案为指导,坚持每月评出名优秀员工......”。

8、“.....并在内部资讯上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏个样为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力,充分发挥领班真实的管理水平,并以带动班组员工工作积极性为主旨今年月份,酝酿已久的管家部班组评优方案开始实施通过评优,让些先进的班组脱颖而出,些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地,不再默守成规,而是奋起直追每月将班组评优结果张榜公布,让各班组领班员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次通过个月的运行,取到了预期的效果启动意见表继续征求宾客意见员工意见同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如防盗扣淋浴间物品架服务指南客人赔偿价目表等等。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼层的热水器,客房维修状况从今年开始......”。

9、“.....对些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解间客房的设施设备在段时间内运转状况加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题粉刷项目兆凯公司方面的维修项目木板发霉腐朽变型项目渗水项目镜面玻璃破裂项目总套装修项目玻璃胶发黑发黄项目门框裂缝热水供应慢等逐处理完毕。针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。,今年大型的维保计划在淡季时节落实,虽然小规模小范围的设备保养我部各个管区都在做,如大堂地面的保养客房不锈钢制品抛光马桶水箱清洁热水壶除垢等,但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛,各项设施设备种类繁多,使我们的服务更具个性化人性化在以往开夜床的基础上,我们又将自做的天气预报卡片和些温馨提示卡片放臵在客人的床上......”。