1、“.....提升客户的满意程度。提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的线员工,也是具体实施者。在做客户经理这个个月里,我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近段时间的工作任务,为了使服务客户增强与客户联系,提升客户服务满意度。作为名客户经理,每天都要和不同的客户打交道,并尽力让客户对自己的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益,更希望能够参与到行业整体的营销规划中,实现体化发展,这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,参考客户实际情况......”。

2、“.....真正使客户与公司凝聚在起,调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重下几点首先,与客户换位思考,引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题,致立场,而我则尽量从客户的销售角度出发,消除双方沟通障碍,建立良好工作友谊,使卷烟营销工作得以顺利开展。其次,深入了解客户,应上级工作安排,我到卷烟客户部担任客户经理职。近年来,我在公司党总支部的爱护和培养下,在车村全体同事的关心和支持下,坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念,勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自己的工作职责,现作如下简要汇报加强政治理论学习,努力提高自身政治理论和思想道德水平。年来,我重视加强自身的学习,学习党的十大会议精神个代表重要思想和行业的先进改革发展政策等,不断用马列主义思想理论和个代表的重要思想等科学的理论武装自己的头脑,坚持正确的政治方向,自觉遵守党的路线方针政策和市县局公司的各项决策......”。

3、“.....不断加强自己的党性修养,增进了党性观念全局观念纪律观念和群众观念,确保政治敏锐客户经营能力,对客户的合理库存量卷烟订购类别等做出合理建议,真诚帮助客户,赢得客户的信任和支持。身为名客户经理,每天都要和不同的客户打交道,并尽力让客户对自己的工作满意,如何做好营销工作与客户展开良好合作是实现营销目的至关重要的前提。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式,要求我必须提高对行业政策的把握对整体销售形势的认识,增强与客户联系,提升客户满意度,以形成营销环节的良性循环。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益,更希望能够参与到行业整体的营销规划中,实现体化发展,这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,参考客户实际情况,帮助制定合理完善的营销策略,真正使客户与公司年度关于烟草客户经理述职报告参考五篇整理版感付出......”。

4、“.....让他们成为我的目标培育客户。截止到年月,我所在的片区电子结算率达到了,达到公司要求的的目标,进入年,基本达到的目标。台帐知晓率基本达到。专销互动,创下历年卷烟销售新高。作为客户经理,在做好客户维护工作的同时,还要与片区专管员专销互动。我和片区专管员李永胜同志积极配合,通力合作,共同营造了个良好的卷烟销售环境,确保了本片区全年卷烟销售任务顺利完成,截止至年月底,我所分管片区已完成,下欠,预计月销售,创下历年销售新高。这年的成绩,令人可喜这年的收获,令人感动在下步的工作中,我将会更加严格地要求自己,常怀感恩之心,常思进取之志,向领导多请教,向同事多学习致。加强业务知识学习,不断提高自身业务素质。在工作中,认真学习卷烟营销知识,不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前直负责烟叶方面的工作,对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理职后,在单位领导和同事的热情帮助下......”。

5、“.....并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习,对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进步的认识,为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。积极投身卷烟营销工作,与客户建立良好互动关系。身为名客户经理,如何做好营销工作与客户展开良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式,要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力,增强与客户联系,提升客户服务满意度。作为名客户订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求,每个月发放台长的时候叮嘱客户定要将帐页放进台帐内。最棘手的莫过于配合程度低的客户,这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少,对烟草公司依存程度较低,不重视卷烟经营。对于这部分客户,就要分情况而定了,看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关......”。

6、“.....让他们尝到甜头,他们就会很自然的接收我们的工作相比之下,依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分来是增加拜访频次,让客户感受到我对他们的关注与重视,是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,是在管理上给予定的努力促进我处卷烟销售工作,做名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的次契机,恳请大家多多批评指正。烟草客户经理述职报告推荐元复始,万象更新。年末岁初之时,也是烟草行业满载而归之际。我怀着无比愉悦的心情,向局党组汇报年来学习和工作的各项情况。我在烟草公司工作已有十年的历史,谈不上元老,却也轮得上资深了。在烟草公司工作的这十年,我时刻怀着颗感恩的心,本着客户利益至上消费者利益至上的的工作准则,以满腔热诚投入到每项工作当中。年的时间弹指挥,回首这年的工作历程,有拼搏有奋斗有欢笑有泪水有收获有感激......”。

7、“.....紧跟时代步伐。年月份,应上级工作安排,我到卷烟客户部担任客户经理职。最棘手的莫过于配合程度低的客户,这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少,对烟草公司依存程度较低,不重视卷烟经营。对于这部分客户,就要分情况而定了,看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关,只要帮助客户认清形势,让他们尝到甜头,他们就会很自然的接收我们的工作相比之下,依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分来是增加拜访频次,让客户感受到我对他们的关注与重视,是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,是在管理上给予定的情感付出,如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户,让他们成为我的目标培育客户。截止到年月,我所在的片区电子结算率达到了,达到公司要求的。近年来,我在公司党总支部的爱护和培养下,在车村全体同事的关心和支持下......”。

8、“.....勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自己的工作职责,现作如下简要汇报加强政治理论学习,努力提高自身政治理论和思想道德水平。年来,我重视加强自身的学习,学习党的十大会议精神个代表重要思想和行业的先进改革发展政策等,不断用马列主义思想理论和个代表的重要思想等科学的理论武装自己的头脑,坚持正确的政治方向,自觉遵守党的路线方针政策和市县局公司的各项决策,始终以个优秀共产党员的标准严格要求自己,不断加强自己的党性修养,增进了党性观念全局观念纪律观念和群众观念,确保政治敏锐,思想创新,始终与党的路线和行业发展战略保持高面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服务是把握市场的关键环节,省局领导继年提出城网学浙江,农网学山西目标后,提出新阶段网建目标是争创全国流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境作为制高点,提升客户的满意程度......”。

9、“.....客户经理是实施客户服务的线员工,也是具体实施者。在做客户经理这个个月里,我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近段时间的工作任务,为了使服务客户相比之下,依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分来是增加拜访频次,让客户感受到我对他们的关注与重视,是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,是在管理上给予定的情感付出,如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户,让他们成为我的目标培育客户。专销互动,创下历年卷烟销售新高。作为客户经理,在做好客户维护工作的同时,还要与片区专管员专销互动。我和片区专管员李永胜同志积极配合,通力合作,共同营造了个良好的卷烟销售环境......”。