1、“.....假设有两家网上银行提供相同的金融产品,拥有相同数量的客户,维持正常成本为,策略为收费或免费。在两家网上银行均不收费的情况下,各自的盈利为,即支出的成本当两家网上银行都收费时,各自的盈利。服务的提供者就会不断削减带宽的容量,直到边际收益等于边际成本,即。这时,得到的收入与损失的收入相等。这种情况下,网上银行服务的价格为,削减网络带宽容量获得的净收益为,其中,削减带宽容量获得的收益为,放弃的收益为。扩大需求扩大的需求并非是真正的需求,而是网上银行服务的提供者通过操作造成需求量的虚假增加,造成网上拥挤。见图,真实的需求为虚假的需求为。为原来的价格的这段时间。与普通商品不同,网上银行产品的短期供给并不随需求增加而增加,需求减少而减少,因此,在既定的带宽容量下,网上银行服务的短期供给曲线是条与纵轴平行的垂直线。网上银行服务的提供者,为了避免重复建设带来的投资增加......”。

2、“.....但是网络容量太大,网上银行服务的供给会大大超过需求,见图。当网上银行服务的供给量为时,网上银行服务的需求量等于供给量的价格是但是,当网上银行服务的供网银服务定价方法。对客户而言,网上银行提供的服务和产品有其特殊属性,如便利性安全性理财顾问等,每种特定需求背后都有相应的客户群,同样对应着不同的成本和收益,新兴的网络经济要求银行在不同阶段,面对不同的客户群提出不同的市场策略,将市场细分化。银行在制定市场策略时要因群施策,制定不同的营销策略,根据不同的客户群和地域差别,制定不同的服务标准和价格。随着网上银行这运作模式的日趋成熟,拓展以客户价值为导向的定价财务金融论文网银服务定价方法。通过比较,对网上银行利润贡献大的有价值的客户,要不断通过创新提供高附加值的产品和服务。统计表明,网上银行对有价值的客户提供增值服务增加的成本几乎可以忽略不计,而带来的效益却可成倍递增......”。

3、“.....其实就是不断提高客户体验价值的过程。只有客户的体验值高于期望值,才能提高其满意度,有了满意度才能培养客户忠诚度,并不断吸引新客户加入,带来新的需求,从而促使银行不断推出新的产品和服务,分析网上银行的客户数量规模交易数量,以及不同价格水平对收益的影响,评估价格变动的合理性,并适时地进行修正。客户的流失率会随着价格的提升有所变动,对价格敏感性的定量分析能帮助银行业对价格变动的整体界限和所承担的风险做出判断。表说明了国外网上银行,如何通过对客户流失率分析做出合理的提价决定。通过表数据分析看出,将价格提高后,尽管客户流失比提价和的时候稍高些,但它产生的收益是最高的。通过客户流失率的定量分析所提供的产品和服务进行成本效益分析,测算出特定客户产生的收益,并进步将特定客户消耗的成本产生的交易量及收益进行比较,找出对银行成本消耗最小且贡献最多的客户,定义为最有价值的客户,依此类推......”。

4、“.....为实施分层定价确立依据。识别新的定价机会。为了识别重新定价的机会,要定期对网上银行提供的定制产品和服务增加收益的价值潜力进行比较。例如客户对高利润率产品组合的使用率单笔交易额业务周期等的客户,定义为最有价值的客户,依此类推,区分高端价值客户次要价值客户等等,为实施分层定价确立依据。识别新的定价机会。为了识别重新定价的机会,要定期对网上银行提供的定制产品和服务增加收益的价值潜力进行比较。例如客户对高利润率产品组合的使用率单笔交易额业务周期等等。通过比较,对网上银行利润贡献大的有价值的客户,要不断通过创新提供高附加值的产品和服务。统计表明,网上银行对有价值的客户提供增值服务增加的成本几乎户时会进行分析和比较,客观上要求网上银行加强自律,向客户提供优质高效的服务。重新梳理现有的网上银行产品和服务。为了提高产品和服务的效益,梳理的过程要对产品和服务的优劣进行客观分析......”。

5、“.....减少或整合类似的产品和服务,简化服务手续,促进交易程序的标准化和流程化,突出品牌化效应。划分不同的客户群,并提供定制产品和服务。由于不同的客户对不同的产品和服务属性需求不同,可以利用网上银以忽略不计,而带来的效益却可成倍递增。网上银行产品和服务创新和升级的过程,其实就是不断提高客户体验价值的过程。只有客户的体验值高于期望值,才能提高其满意度,有了满意度才能培养客户忠诚度,并不断吸引新客户加入,带来新的需求,从而促使银行不断推出新的产品和服务,由此良性互动,不断产生新的定价机会。及时进行客户流失率分析。为了了解客户能在多大程度上接受银行提高的价格,以及了解价格变动对客户的影响,我们要及时统当家网上银行收费而别的网上银行并不收费时,理性的客户就可能从收费的银行转向提供免费服务的银行,继续使用功能基本相同的金融产品。将网上银行作为博弈的局中人......”。

6、“.....而策略的目标是使利润最大化。假设有两家网上银行提供相同的金融产品,拥有相同数量的客户,维持正常成本为,策略为收费或免费。在两家网上银行均不收费的情况下,各自的盈利为,即支出的成本当两家网上银行都收费时,各自的盈利。银行提供收费服务是符合网上银行利益的。我国网上银行实行收费可增加网上银行的收入和效益,减少网上银行对其母银行的经济负担。各家网上银行进行收费,使客户在开立网上银行账户时会进行分析和比较,客观上要求网上银行加强自律,向客户提供优质高效的服务。目前,我国的银行业类似于寡头垄断,各家银行的网上银行都提供相类似的金融产品。客户价值导向定价策略客户资料是银行业最宝贵的资产之,在网上银行发展的成熟期,网上银行已经建户流失率分析做出合理的提价决定。通过表数据分析看出,将价格提高后,尽管客户流失比提价和的时候稍高些,但它产生的收益是最高的。通过客户流失率的定量分析......”。

7、“.....结束语总之,网上银行客户价值导向定价策略的实施,有利于银行业务流程的优化。这策略改变了传统银行的直观或被动的定价方式,因为无论网上银行的组织结构流程操作人员匹配如何复杂,最终都要集中到点,就是全部都集中到作为最终使用者的客户,可以做出符合市场需求的合理定价。结束语总之,网上银行客户价值导向定价策略的实施,有利于银行业务流程的优化。这策略改变了传统银行的直观或被动的定价方式,因为无论网上银行的组织结构流程操作人员匹配如何复杂,最终都要集中到点,就是全部都集中到作为最终使用者的客户身上。只有强化对客户需求行为的研究,才能利用对客户价值的分析和判断,以较少的成本支出换取较大的非利息收益,以求适应变化莫测的市场竞争。财务金融论文以忽略不计,而带来的效益却可成倍递增。网上银行产品和服务创新和升级的过程,其实就是不断提高客户体验价值的过程。只有客户的体验值高于期望值,才能提高其满意度......”。

8、“.....并不断吸引新客户加入,带来新的需求,从而促使银行不断推出新的产品和服务,由此良性互动,不断产生新的定价机会。及时进行客户流失率分析。为了了解客户能在多大程度上接受银行提高的价格,以及了解价格变动对客户的影响,我们要及时统。通过比较,对网上银行利润贡献大的有价值的客户,要不断通过创新提供高附加值的产品和服务。统计表明,网上银行对有价值的客户提供增值服务增加的成本几乎可以忽略不计,而带来的效益却可成倍递增。网上银行产品和服务创新和升级的过程,其实就是不断提高客户体验价值的过程。只有客户的体验值高于期望值,才能提高其满意度,有了满意度才能培养客户忠诚度,并不断吸引新客户加入,带来新的需求,从而促使银行不断推出新的产品和服务促进交易程序的标准化和流程化,突出品牌化效应。划分不同的客户群,并提供定制产品和服务。由于不同的客户对不同的产品和服务属性需求不同......”。

9、“.....对特定的客户群进行分析,划分出不同层次的客户,然后向细分的客户群提供定制产品和服务,依靠独特的服务品牌,挽留最有价值的客户,满足其个性化需求。有效实施分层定价。网上银行对特定的客户群提供定制产品和服务时,视其定价是否与客户价值相匹配。为此我们要财务金融论文网银服务定价方法了完善的顾客服务信息处理系统。通过对客户资料的积累整理及分析,方面能加深银行对客户金融服务需求的认识和理解,有针对性地强化客户关系,增强客户信任感另方面也可针对性地向客户提供所需的金融产品及服务,提高客户在银行服务过程中的满足感,稳定客户群体。此阶段按客户价值导向定价将是我国银行业最优的策略选择。财务金融论文网银服务定价方法。目前,我国的银行业类似于寡头垄断,各家银行的网上银行都提供相类似的金融产。通过比较,对网上银行利润贡献大的有价值的客户,要不断通过创新提供高附加值的产品和服务。统计表明......”。