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-农业水利论文:电力营业客户服务走向研究论文 -农业水利论文:电力营业客户服务走向研究论文

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《-农业水利论文:电力营业客户服务走向研究论文》修改意见稿

1、“.....针对以上存在的问题,要从以下方面抓紧抓好是要加强人员教育,强化依法经营意识。计算系统死机导致无法工作,出现白屏现象,在电能表停电后再重新接通电源,则自行恢复正常,窃电方式极为隐蔽。该仪器在市场上有非法销售。我们立即对此类性质的窃电方式及方法在媒体上进行宣传报道,敬告市民并制订防患对策经查获即中止供电,予以严厉处罚并移交公安机关处理,同时在新闻媒体上曝光,随后我局又对电子式电能专台用户进行跟踪检查,近年我市专台用户和集抄小区居民用户基本选用多功能电子式电能表,这类表计的窃电户都多数是采用隐蔽手段进行窃电,如利用遥控设备或开启伪造铅封,改变表计参数等方法。超级秘书网如年查获专台用户利用遥控器远距离控制高压电流互感器短接分流窃电,追回窃电量万度,挽回窃电损失万元。年,发现专台用销管理水平,提高经营绩效,才能在市场竞争中立于不败之地而由于受国际经济危机的影响......”

2、“.....电力设施遭偷盗和破坏,屡禁不止,窃电行为趋向高科技,窃电方式隐蔽,查处难度大。因此开展电力市场整顿维护正常的供用电秩序,加大经营管理和监管稽查力度,依然是供电企业经营管理的关键环节。因此切实农业水利论文电力营业客户服务走向研究论文支撑,进步完善用电营销管理系统,最终实现营配体化建设。研究制定营销服务策略,积极探索以需求为导向,以客户为中心,以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。从营销内部管理和外部形象两个方面,循序渐进开展优质服务活动,不断推进服务手段创新。同时紧密结合新形势,围绕零百目标,紧扣万家灯火,南网情深供电优质服坚持对配电网监测表的定期和不定期监抄,通过对高损线路台区的调查分析,统计跟踪各监抄台线路线损率,为反偷查漏提供线索。加强对用户每月用电量异常情况的综合分析,筛选出有嫌疑用户清单,进行重点跟踪和检查。要在做好正常用电检查的同时,要注重运用法律武器......”

3、“.....要加大对营销各环节的监督检查力度电企业存在些薄弱环节,如管理不到位,人员素质低服务意识从根本上得不到转变管理流程不规范依法经营意识较差线损和电费管理松散经济分析活动粗浅等。针对以上存在的问题,要从以下方面抓紧抓好是要加强人员教育,强化依法经营意识。要切实加强用电营业管理工作。充分利用信息化技术,加强技术支持系统建设,为营业管理提供技家共同分析,暗中走访,取证到该户是利用种能发射大功率微波的仪器对电能表控制系统及系统进行干扰,致使表计计算系统死机导致无法工作,出现白屏现象,在电能表停电后再重新接通电源,则自行恢复正常,窃电方式极为隐蔽。该仪器在市场上有非法销售。我们立即对此类性质的窃电方式及方法在媒体上进行宣传报道,敬告市民和社会效益。利用大用户负荷管理系统加强对专台用户的,对出现异常报警信息的用户进行现场检查,对有窃电可能的专台用户进行跟踪检查......”

4、“.....这类表计的窃电户都多数是采用隐蔽手段进行窃电,如利用遥控设备或开启伪造铅封,改变表计参数等方法。超级秘书网如年制订防患对策经查获即中止供电,予以严厉处罚并移交公安机关处理,同时在新闻媒体上曝光,随后我局又对电子式电能表进行加装屏蔽抗微波干扰的措施。从管理措施上要通过电视报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电反违章用电的宣传力度,广泛深入电力法及配套法规的宣传。宣传电是商品属性,窃电就是违法,教育广大用户依法用电加强法制宣传教育,强化内部监督由于供电企业长期处于垄断经营的地位,竞争意识不强,这使供电企业存在些薄弱环节,如管理不到位,人员素质低服务意识从根本上得不到转变管理流程不规范依法经营意识较差线损和电费管理松散经济分析活动粗浅等。针对以上存在的问题,要从以下方面抓紧抓好是要加强人员教育,强化依法经营意识。技术支撑,进步完善用电营销管理系统......”

5、“.....研究制定营销服务策略,积极探索以需求为导向,以客户为中心,以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。从营销内部管理和外部形象两个方面,循序渐进开展优质服务活动,不断推进服务手段创新。同时紧密结合新形势,围绕零百目标,紧扣万家灯火,南网情深供电优突出重点难点,着力提高营业稽查力度加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平保证企业经济效益的重要手段,是营销业务管理中效率最高成本最低的方法。近年来,盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现,严重影响供电线损率和供电企业经济效益。些不法之徒在利益的驱动下,运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施,给电力安,组织用电检查,开展反偷查漏工作,堵塞漏洞,给不法之徒无可乘之机。要建立支高素质专业化反窃电稽查队伍,让他们大胆地开展工作,依法保护企业的合法权益。结语总之,供电企业要实现经济效益和社会效益的最大化,必须切实转变客户服务观念......”

6、“.....把用电管理和稽查工作放在重要的位臵,不断提高制订防患对策经查获即中止供电,予以严厉处罚并移交公安机关处理,同时在新闻媒体上曝光,随后我局又对电子式电能表进行加装屏蔽抗微波干扰的措施。从管理措施上要通过电视报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电反违章用电的宣传力度,广泛深入电力法及配套法规的宣传。宣传电是商品属性,窃电就是违法,教育广大用户依法用电支撑,进步完善用电营销管理系统,最终实现营配体化建设。研究制定营销服务策略,积极探索以需求为导向,以客户为中心,以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。从营销内部管理和外部形象两个方面,循序渐进开展优质服务活动,不断推进服务手段创新。同时紧密结合新形势,围绕零百目标,紧扣万家灯火,南网情深供电优质服企业经营管理中至关重要的环节,当前,强化经营管理和监管稽查工作,依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节......”

7、“.....全面提高营业管理水平,供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。加强法制宣传教育,强化内部监督由于供电企业长期处于垄断经营的地位,竞争意识不强,这使农业水利论文电力营业客户服务走向研究论文服务主题,从构建和谐社会承担更多社会责任为出发点,全力打造站妥的客户服务模式,牢固树立以客户为中心的核心价值观,通过站妥工程的实施,促进资源整合和流程优化。从客户需求的角度出发,促进服务效率的提升。强化零百工程责任传递,促进服务质量的提升,让客户真正体验到用电安心,交费省心,计量放心,热线舒心,服务贴支撑,进步完善用电营销管理系统,最终实现营配体化建设。研究制定营销服务策略,积极探索以需求为导向,以客户为中心,以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。从营销内部管理和外部形象两个方面,循序渐进开展优质服务活动,不断推进服务手段创新。同时紧密结合新形势,围绕零百目标,紧扣万家灯火......”

8、“.....做到有的放矢。如我局自年与市公安部门,联合成立护线队,专门打击破坏电力设施和窃电行为,取得了良好的成效。加强防窃电管理。针对窃电的特点分析,可以从以下措施,抓好防窃电工作。农业水利论文电力营业客户服务走向研究论文。要切实加强用电营业管理工作。充分利用信息化技术,加强技术支持系统建设,为营业管理提提供线索。加强对用户每月用电量异常情况的综合分析,筛选出有嫌疑用户清单,进行重点跟踪和检查。要在做好正常用电检查的同时,要注重运用法律武器,维护供电企业的合法权益。要加大对营销各环节的监督检查力度,组织用电检查,开展反偷查漏工作,堵塞漏洞,给不法之徒无可乘之机。要建立支高素质专业化反窃电稽查队伍,让他生产国家财产和人民生活造成严重影响。因此,要突出难点重点,抓好以下几项工作要加强电力设施保护。保护电力设施安全,须依靠全社会的综合治理,群防群治,在政府有关部门的密切配合下......”

9、“.....教育与打击相结合,加大电力法规的宣传力度,建立举报奖励制度,广泛发动群众,积极检举,揭发窃电行为,锁定目标和对制订防患对策经查获即中止供电,予以严厉处罚并移交公安机关处理,同时在新闻媒体上曝光,随后我局又对电子式电能表进行加装屏蔽抗微波干扰的措施。从管理措施上要通过电视报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电反违章用电的宣传力度,广泛深入电力法及配套法规的宣传。宣传电是商品属性,窃电就是违法,教育广大用户依法用电务主题,从构建和谐社会承担更多社会责任为出发点,全力打造站妥的客户服务模式,牢固树立以客户为中心的核心价值观,通过站妥工程的实施,促进资源整合和流程优化。从客户需求的角度出发,促进服务效率的提升。强化零百工程责任传递,促进服务质量的提升,让客户真正体验到用电安心,交费省心,计量放心,热线舒心,服务贴心电企业存在些薄弱环节,如管理不到位......”

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