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银行大堂经理服务明星推荐材料 银行大堂经理服务明星推荐材料

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《银行大堂经理服务明星推荐材料》修改意见稿

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9、“.....在交谈中,知道这位老先生是名退休中学教师,家里的老伴重病住院需要用钱,所以特地到我们银行申办信用卡,同志特地把老先生的情况告诉了经办员,请他们特殊照顾下。当切手续办妥之后,老先生客户的名字,这等于给予了客户个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈,当遇见很挑剔的,易怒性的客户,同志总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有次,有位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存元人民币,但柜员发现其中有张币值元的人民币是,就当面收缴,并且在人民容的说这位小姐你好,非常高兴你来我们深发行存钱,对于这张,如果你有什么异议,可以凭收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要,我可以陪同你起去,请你理解下我们的难处,好吗谢谢你,为了不影响营业厅里其他办业务的客户,同志把这位小姐引领到了大厅的另旁坐下,并且给她银行大堂经理服务明星推荐材料整理版兴的踏上了回家的路......”

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