1、“.....是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。方面,兼职导游比例越来越高。目前,我市兼职导游比例已接近。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导游管理工作脱节,导致部分导游长期处在导游管理的盲区。另方面,导游人员的薪酬机制激励机制,特别是劳动保障机制还不健全和完善,部分导游人员甚至没有劳动合同没有固定薪社与饭店游览点交通部门商店娱乐场所等企业之间的第联络员是导游员,他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位臵,所负责任重大。是标志作用。在现代旅游活动中,把个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前,把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵,特别是把每个景点区较美较有特色的地方扎根于游客心中,带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程,导游起着关键性的作用。游客心中,导游就是个景点个景区个地区的形象代表......”。

2、“.....高素质导游以广博的知识精湛的导游技巧热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要,国际旅次,是连接内外的作用。导游人员既代表接待方的旅行社的利益,又肩负着维护旅游者合法权益的责任。第,是协调左右的作用。旅行社与饭店游览点交通部门商店娱乐场所等企业之间的第联络员是导游员,他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位臵,所负责任重大。实践证明,旅游企业的壮大,离不开导游的辛勤劳动,旅游形象的塑造,离不开导游的大力宣传,旅游事业的发展,离不开导游的积极参与。切实加强我市导游队伍建设是形势所迫发展所需,也是事关我市旅游长远发展的件大事。旅游局发展导游会讲话市王源。切实加强导游工作是加快旅游业发展的现实需要,就导游,国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂民间外交大使。导游员就是个地区旅业向旅游者发出的张金名片。因此......”。

3、“.....取决于导游的服务质量。导游工作水平和服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,而且关系着个地区旅游业乃至整个城市的声誉。是信息反馈作用。在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的质量标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游服务过程中,由于处在接待游客的第线,同游客交往和接触的时间较长,对游客的意见和需求较了解。导游人员可充分利用这种有利条件,根据自己的接待实践,综合游客的意见,向旅旅游局发展导游会讲话市王源和分配激励机制。是要逐步建立基本的导游执业保障制度,确保其基本工资收入社会保障等合法权益,努力改善导游的执业环境和工作条件。着力加强公共服务,逐步完善导游服务管理体系。是要大力推进导游执业规章制度建设。积极探索建立套包括导游执业技术标准企业合同行业公约等规章制度。各级旅游管理部门要积极探索推进导游执业的相关政策......”。

4、“.....是要加快完善导游服务管理体系。要根据导游不断社会化的特点,整合社会管理资源,创新管理体制,提高管理水平,健全政府领导部门协同企业参与导游自律的管理工作格局。创造条件积极探索建立导游协会导游之家立旅行社和导游服务机构与导游人员之间的和谐关系。努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。各级旅游部门把营造建设高素质导游队伍的和谐环境,作为项重要工作。积极争取各方面支持,推动政府及相关部门新闻媒体和社会各界以及导游人员共同参与建设和谐的导游从业环境舆论环境和社会环境,增强导游人员的荣誉感责任感,形成导游人员自觉提高业务素质提高服务水平,尽心竭力为海内外旅游服务的行业风气。要大力发掘并广泛宣传导游队伍中的先进典型,通过组织金牌导游诚信导游优秀导游模范导游评选活动,激发导游人员奋发向上的精神,展示导游队伍良好的精神风貌,为导游人员创造和谐的从业环境,在全社市场需求......”。

5、“.....建立以初中级导游为主体,全国导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类类级结合多层次多元化的导游队伍,促进导游队伍向高学历高职称方向发展。着力推进改革创新,建立健全导游队伍的激励保障机制。重点可以放在个方面是要推动建立公平透明的导游薪酬制度。积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革,建立以基本工资加带团补贴为主体佣金分成为补充的导游人员薪酬办法。我赞成导游工作也要引入竞争机制,把导游的收入地位作用与业绩等相挂钩。是要探索建立科学合理的导游执业激励机制。探索建立包括导游人员业务技能职业贡献从业资历等综合因素的职业晋升基本工资收入社会保障等合法权益,努力改善导游的执业环境和工作条件。着力加强公共服务,逐步完善导游服务管理体系。是要大力推进导游执业规章制度建设。积极探索建立套包括导游执业技术标准企业合同行业公约等规章制度。各级旅游管理部门要积极探索推进导游执业的相关政策......”。

6、“.....是要加快完善导游服务管理体系。要根据导游不断社会化的特点,整合社会管理资源,创新管理体制,提高管理水平,健全政府领导部门协同企业参与导游自律的管理工作格局。创造条件积极探索建立导游协会导游之家等行业自律组织。是要完善导游网络化管理服务系统。要健全导游游人员的职业教育和在岗培训是不断提高导游业务素质的重要途径。旅行社作为导游培养和培训的主体,应该切实承担起责任和义务,要舍得在导游培训上花钱。各级旅游部门要根据旅游市场需求,抓好对景区导游文博科教场馆导游员的业务培训。要把对导游人员的培训与导游资格考试导游年审和日常管理结合起来,并积极探索课堂培训以外的其他培训方式,注重培训质量和效果。同时,要积极探索与大专院校联合办班,利用社会教学资源培养导游的路子。是要不断优化导游队伍结构,适应我市旅游业发展的总体需要。面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求......”。

7、“.....建立以初中级导员的执业资质审核卡管理年审考核等制度。要进步完善导游网络管理服务系统,建立健全以导游员从业资质执业情况信誉档案等为重要内容的导游执业动态管理服务系统。是要发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用。旅行社和导游服务机构应该是导游人员的家,应该对加强导游队伍建设促进导游规范化管理,负有重要职责。要进步明确旅行社和导游服务机构的职责,充分发挥其积极性和主动性,促进导游队伍规范有序健康发展。旅行社和导游服务机构要主动承担起对导游合法权益保障和导游服务质量监管的双重责任,要把导游队伍建设与企业自身发展结合起来,全面加强对导游人员的培养使用管理教育服务保障,推动建除了通过竞赛等形式取得中级证书的为数极少的人外,其余均为初级导游。在今年省旅游局组织的中级导游认证考试中,我市仅有人参加。这种单结构的导游队伍很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求......”。

8、“.....是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。方面,兼职导游比例越来越高。目前,我市兼职导游比例已接近。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导游管理工作脱节,导致部分导游长期处在导游管理的盲区。另方面,导游人员的薪酬机制激励机制,特别是劳动保障机制还不健全和完善,部分导游人员甚至没有劳动合同没有固定薪动,特别是华东旅交会,今年我市和中国旅游协会省旅游局共同举办,进步提升了华东旅交会的办会水平档次,扩大了影响力和效果。可以说,这些大动作的实施,昭示了市委市政府发展旅游产业的信心和决心,也为包括全市导游在内的广大旅游工作者提供了施展才华的广阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下,这几年我市旅游事业也取得了长足的发展。预计年,全市接待国内游客将突破万人次,同比增长旅游总收入亿元,同比增长。但从进步加快旅游产业发展的需要来看......”。

9、“.....近年来,随着我市旅游产业的快速发展,导游队伍呈起来,全面加强对导游人员的培养使用管理教育服务保障,推动建立旅行社和导游服务机构与导游人员之间的和谐关系。努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。各级旅游部门把营造建设高素质导游队伍的和谐环境,作为项重要工作。积极争取各方面支持,推动政府及相关部门新闻媒体和社会各界以及导游人员共同参与建设和谐的导游从业环境舆论环境和社会环境,增强导游人员的荣誉感责任感,形成导游人员自觉提高业务素质提高服务水平,尽心竭力为海内外旅游服务的行业风气。要大力发掘并广泛宣传导游队伍中的先进典型,通过组织金牌导游诚信导游优秀导游模范导游评选活动,激发导游人员奋发向上的精神,展示导会形成理解导游爱护导游激励导游督促导游的和谐的舆论环境。旅行社和导游服务机构,要利用在岗培训专题讲座知识竞赛等不同形式......”。