1、“.....放给顾客或用于投标等在封面受控状态栏内加盖“非受控”章。更改与换版手册中的内容需要更改时，由职责办公室负责手册的编写发放更改及换版。使用部门填写更改申请单，经主任批准后由质管部负责更改，更改时要收回所有的受控手册。按批准的更改内容对每份手册进行更改，做好更改标识，并在修改状态栏内表述更改后的内容。使用与保管手册的使用者应按照手册的要求和规定是，严格遵照执行。使用人应熟悉手册中与本职工作有关的内容，保证在用的手册版本为有效版本。手册的使用者应妥善保管手册，不得任意涂改复印和做记号，不得损坏外借和丢失发展的目的......”。

2、“.....有机产品第部分生产，有机产品第部分管理体系，结合本中心生产有机肉用羊的具体情况和需要，制定了有机产品质量管理手册，其主要目的是通过建立并实施有机产品管理，严格按照国家有机产品生产标准进行生产管理。在生产过程中确保产品符合有机产品的标准与技术规范，并使产品的安全卫生。现予以批准颁布，并于年月日实施。经审定，本手册切实可行......”。

3、“.....确保产品符合有机产品的标准与技术规范，并使产品的安全卫生。既满足法规及市场要求，又达到可持续的主要目的是通过建立并实施有机产品管理，严格按照国家有机产品生产标准进行生产管理。发布令本中心依据中华人民共和国标准有机产品，有机产品第部分生产，有机产品第部分管理体系，结合本中心生产有机肉用羊的具体情况和需要，制定了有机产品质量管理手册......”。

4、“.....记住这样的顾客最容易成为你的回头客!顾客类型回头率不投诉者不会再回来投诉未得到解决者不会再回来投诉得到了解决者不会再回来投诉迅速得到解决者仅有不会再回来挽回顾客投诉将投诉转化为销售业绩回头客顾客投诉得到了令人满意的解决之时，就是销售的最佳时机。如果你认真听取了顾客的抱怨，并在段时间里集中处理了顾客投诉，还对顾客提供了附加服务，而且对顾客所给予的天赐良机表达了由衷的感激之情，这时，另桩生意就会唾手可得。想想，顾客现在对你所做的切大喜过望，他们由原来的牢骚满腹变得兴高采烈，甚至还非常乐意再来消费。你需要做的就是做好下次的服务工作了......”。

5、“.....那就是热情款待你的顾客！想在你的顾客之前！满足你的顾客需求！让你的顾客惊喜！人，然后才能够做事，才可以成事！“工作”是什么工作就是依靠我们自身的有价值的劳动，实现做人与做事的完美结合，达到现实与理想和谐统的过程。工作是个人步入成熟的标志，工作是自我创造未来幸福生活的手段，工作是我们得到社会认可的途径。没有工作，就没有切没有工作，就没有人类社会的发展与进步！所以，我们要工作！天职篇茫茫人海，你我因何而来投身海景，冥冥自有天意。人生沉浮，你我何以为是事业成败，笑论你我“天职”。解读“工作”“工作”悟语我虽平凡但我渴望成为英雄，我虽名微但我渴望得到尊严，我虽贫穷但我渴望拥有财富......”。

6、“.....实现我人生理想的惟有用心工作。于是，工作成为我们把握渴望把握幸福的机缘！份机缘摆在我们面前，我们怎能不好好珍惜，也许这就是冥冥的安排，这就是生命的考验与恩赐。投身海景，我们笃信我们从事的是份神圣的工作，我们骄傲，我们自豪，我们履行的是我们的天职。道破“天职”工作与天职我们的工作就是做好服务！我们的目标就是让客人满意！我们努力的方向就是不断超越！这就是你我之天职！第章服务雷区第二章服务政策准则第三章服务政策的宗旨与目的第四章服务工结合，达到现实与理想和谐统的过程。依靠自身努力，才能顶天立地！“作”是什么边是个人，边是个乍，就是我们初来乍到，首先要学会做人，然后才能够做事......”。

7、“.....实现做人与做事的完美追求完美创新未来国际酒店服务手册步入社会，我们拥有了自己的角色机缘摆在面前，我们投入了自己的工作“扫雷”思想上没有积极为客服务的意识，心中没有客人的利益，当出现错误时就不会主动弥补而是推脱责室有客人消费，却没有服务员服务，主管被发现问题后没有找自身原因，反而忙于向检查人员解释推脱责任。，我们骄傲，我们自豪，我们履行的是我们的天职......”。

8、“.....在客人多次催要下仍然未能为客人上菜，直到分钟后客人要离开时，才给客人打包拿走。！我们的目标就是让客人满意！我们努力的方向就是不断超越！这就是你我之天职！第章“扫雷”二对客服务要讲求效率。没有考虑客人拿着因迟上而不得不打包的菜品离开时是怎样的不满和失望，归根结底是没有把客人利顾客向你提供了次优质服务的机会......”。

9、“.....就是销售的最佳时机。如果你认真听取了顾客的抱怨，并在段时间里集中处理了顾客投诉，还对顾客提供了附加服务，而且对顾客所给予的天赐良机表达了由衷的感激之情，这时，另桩生意就会唾手可得。想想，顾客现在对你所做的切大喜过望，他们由原来的牢骚满腹变得兴高采烈，甚至还非常乐意再来消费。你需要做的就是做好下次的服务工作了。如果对优质服务成功的各种因素加以总结，那就是热情款待你的顾客！想在你的顾客之前！满足你的顾客需求！让你的顾客惊喜！人，然后才能够做事，才可以成事！“工作”是什么工作就是依靠我们自身的有价值的劳动，实现做人与做事的完美结合，达到现实与理想和谐统的过程。工作是个人步入成熟的标志......”。