1、“.....负责每月托收报表,做好各项物业收费的托收工作。负责住户全年费用的统计对比分析和检查工作。协助会计出纳做好各项费用的收取统计核算制定各项报表工作，接受公司财务部的指导和监督。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。完成领导交办其它临时性工作。严格遵守保密制度。第四章工作标准会计核算工作能有条不紊地进行。即从收支两条线分别来看，收入方面从款项取得直到交纳税款报表反映支出方面从款项提取至报表反映，中间各个环节环环相扣，每个环节操作正常以保证整个过程按会计核算的要求进行。及时准确地提供各项财务信息，包括收入情况支出情况及银行存款余额情况或项经济业务的效益情况。及时准确地编制会计报表及报表说明财务分析报告。加强收入的管理，保证公司收入不流失。加强支出管理，保证切支出都在受控制状态，包括工资性支出以及水电维修材料办公用品等费用的支出。加强预算管理，保证日常的收支状况与财务预算基本致。制定切实可行的财务管理制度和操作流程，并对部门内员工进行岗位培训与指导，保证部门员工基本上能履行各岗位的职责。与税务金融等部门沟通良好......”。

2、“.....第五章财务管理规定目的。本规定规定了公司资金现金票据费用开支会计档案的管理办法，旨在加强会计基础工作，正确执行国家财经纪律和财务制度，更好地为物业管理工作服务。二适用范围本规定适用于公司财务部对资金现金票据费用开支会计档案的管理。三职责财务部财务人员严格执行本规定，并监督公司全体员工执行本规定。四工作内容和要求本规定的基本原则是执行国家有关法律法规和财务制度，对公司的财务活动实施有效控制，并接受上级有关部门的监督。财务部是公司财务管理部门，在总经理领导下，对公司财务活动实行统管理。财务人员管理会计人员的聘用，由行政人事部初试后，由总经理直接面试后决定。财务人员必须具备专业技术资格，持证上岗。资金管理原则上应在国有商业银行开设银行帐户，开设或撤销银行帐户时，必须报总经理批准。确需在非国有商业银行开户的，在申请开设帐户的同时，须报审帐户资金最高限额......”。

3、“.....奖励加分拾金不昧每次加分揭发行贿受贿弄虚作假等歪风邪气每次加分积极抢险救灾保卫公司住户生命财产安全有重大立功表现者，每次加分收到表扬信感谢信锦旗者每次加分受到电台报社等新闻媒体表彰者每次加分为公司的发展积极出谋献策，提出合理化建议被采纳者，每次加分连续三个月综合考核均为本部门第名者，季度考核时加分其它情况加分。相关文件及质量记录奖励登记表处分登记表奖励通知书重庆富恒物业管理有限公司版次页码第页共页作业文件员工考核规程文件代号目的为严明劳动纪律，认真落实岗位责任制，实现工作质量目标......”。

4、“.....适用范围客服中心员工考评方法实行分制，按分扣分奖励分最后得分的计分方法，实施考评。罚分后不影响客服中心作业文件对当事人相关违纪行为的处理。按考核细则每月逐项严格考核，考核结果交当事人签字确认，季度考核分为本季三个月的实得分相加除以，年考核分以此类推。新聘员工在试用期内实行分考评，三个月考评分平均成绩达到分予以转正。凡有考核不合格项，由检查考核人员填发纠正预防措施处理单，质量记录作为考核的原始依据。考评时间等级考核项目及分值每年考评四次,每月考核次。由客户助理于每季度最后个月的日之前完成，提交管理处主任审核，将审核后的记录交管理处文员和行政部存档。得分分以上的为级分的为级分的为级分的为级分以下的为级。劳动纪律占分，工作完成情况占分，工作服务态度占分。考评细则劳动纪律考核迟到或早退分钟以内的每次扣分迟到或早退分钟以上分钟以内含分钟每次扣分迟到或早退分钟以上的含分钟每次扣分病假三天以内含三天每天扣分，天以上每天扣分。事假每天扣分旷工每天扣分重庆富恒物业管理有限公司版次页码第页共页作业文件员工考核规程文件代号私自调换班，每次扣分串岗每次扣分，脱岗每次扣分......”。

5、“.....每次扣分酗酒上班，每次扣分岗上有无关人员每次扣分。违反客服中心员工仪容仪表及用语规程，每次扣分。当值时吃零食,每次扣分当值时未佩常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付。负责收据和等票据的管理。负责代收代付款项的收取和划付。登记现金帐银行存款帐管理费用明细帐。发放员工工资。收入类单据的清理并制证或清理后转入会计制证。审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。完成上级交办的其他工作。四收费员按国家及公司规定的收费标准收取管理处及车场各项费用。严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须按规定全额交到出纳处按公司备用金管理制度规定的使用范围权限,对备用金进行管理和使用。做好票据管理工作，对收据支票妥善保管。熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主住户商户水电及管理费的核算收缴工作。负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作及完成相应的手工台帐。及时提供业主住户每月应收已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作......”。

6、“.....并记入保管员物资专用台帐。下发员工使用按材料以旧换新管理办法执行。综合部档案盒手电电池磁盘财务部档案盒磁盘管业部档案盒手电电池磁盘保卫部档案盒手电电池工程部档案盒手电电池第二节办公区域备用钥匙管理办法为了加强物业公司办公区域备用钥匙的管理力度，确保物业公司财产安全，特制定如下管理办法物业公司办公区域所有房门钥匙除上报保卫部留存消防备用钥匙外，由综合部专职人员统负责管理。综合部建立钥匙使用登记记录。如确因工作需借用钥匙，应到综合部办理钥匙借用手续，填写钥匙使用登记表。钥匙使用后，借用人须将钥匙及时交回综合部，未经批准严禁在私人手中过夜或长时间借用。钥匙交还时，钥匙保管人员应仔细核对，并每日认真清对借出的钥匙及查核所有管理的钥匙。定期对不常开启的门锁进行开启检查，保证能正常开启。严禁私自套配钥匙，经发现，严肃处理。借用钥匙出现丢失情况时......”。

7、“.....并尽快更换新锁，所需费用由钥匙借用人承担因报告不及时造成的切后果由钥匙借用人承担。因工作需要套配钥匙时，必须经总经理批准后报综合部保卫部备案。第三节洗衣机使用及管理办法洗衣机仅限工程部技工保卫部车场管业部电梯人员洗涤工服使用，所有行政类员工不得使用洗衣机。员工律不得在当班时间使用洗衣机。员工在使用洗衣机前必须到综合部办理洗衣机使用登记及钥匙借用手续，使用后及时将钥匙送回综合部，不得私自保留配制。钥匙借出后，如有遗失，由借用人负责由此造成的经济损失。洗衣机钥匙专人专用，不得转借，钥匙借用期间发生的切故障，由钥匙借用人负责。使用洗衣机时应严格按使用说明进行操作，小心使用。如因使用不当造成洗衣机损坏，由当事人负责全部经济损失。使用洗衣机时应注意保持环境卫生，节约用水，保持地面干燥，使用后拔掉电源。洗衣机由综合部负责管理维护，员工未经允许不得私自维修。第四节对讲机使用及管理办法对讲机作为公司为各部门配备的办公通讯设备，必须记入领后，由财务部印制。由开发商承建商和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统验收标准的工作管理处要主动与开发商和承建商联系，协商楼宇交接问题......”。

8、“.....，以便答复业主积极妥善解决员工的食宿问题。在物业公司指导协助下管理处根据所接管物业的具体情包括室内装饰装修管理服务协议住户手册业户家庭情况登记表业主入伙指引入伙会签况，提出管理处办公员工住宿设计方案，经批准后，具体抓好改建装饰工作的落实入伙前的工作提请开发商提前个月至少提前天通过登报电话寄发通知书的形式向业主发出入伙通知。向业主寄发通知应包括以下资料入伙通知书业主入伙指引入伙收费相关表格规划整理物业小区环境卫生，设臵必要的设施标志欠费款项及时回收。负责每月托收报表,做好各项物业收费的托收工作。负责住户全年费用的统计对比分析和检查工作。协助会计出纳做好各项费用的收取统计核算制定各项报表工作，接受公司财务部的指导和监督。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。完成领导交办其它临时性工作。严格遵守保密制度。第四章工作标准会计核算工作能有条不紊地进行。即从收支两条线分别来看，收入方面从款项取得直到交纳税款报表反映支出方面从款项提取至报表反映，中间各个环节环环相扣......”。

9、“.....及时准确地提供各项财务信息，包括收入情况支出情况及银行存款余额情况或项经济业务的效益情况。及时准确地编制会计报表及报表说明财务分析报告。加强收入的管理，保证公司收入不流失。加强支出管理，保证切支出都在受控制状态，包括工资性支出以及水电维修材料办公用品等费用的支出。加强预算管理，保证日常的收支状况与财务预算基本致。制定切实可行的财务管理制度和操作流程，并对部门内员工进行岗位培训与指导，保证部门员工基本上能履行各岗位的职责。与税务金融等部门沟通良好，不因为公关工作不到位导致公司利益受损失。第五章财务管理规定目的。本规定规定了公司资金现金票据费用开支会计档案的管理办法，旨在加强会计基础工作，正确执行国家财经纪律和财务制度，更好地为物业管理工作服务。二适用范围本规定适用于公司财务部对资金现金票据费用开支会计档案的管理。三职责财务部财务人员严格执行本规定，并监督公司全体员工执行本规定。四工作内容和要求本规定的基本原则是执行国家有关法律法规和财务制度，对公司的财务活动实施有效控制，并接受上级有关部门的监督。财务部是公司财务管理部门，在总经理领导下......”。