1、“.....物品的转交，机场接送机服务，行李车抛光等礼宾主管日常管理协调每个班次的各位员工的工作，休息，每日车辆的安排，对客的信息咨使用及短信回复常用任务代码„„„„礼宾部常用英语„„„„„„„„„„„„„„„„„„部门简介询服务三部门的工作原则及行为准则礼宾部是个工作严谨和管理严格的部门，作为名新员工，我们会帮助你尽快适应这里的工作，只要你始终保持着积极向上的态度，你定会取得成功的。请记住，付给你每日工资及所有福利待遇的人，是每位来酒店消费的客人。因此，喜出望外的服务是我们每个人的生活来源。让我们大家紧紧抓住每位客人......”。

2、“.....作为名合格的五星级酒店的员工，以下些行为我们相信你会为成为香格里拉的员而引以为豪。勇争第和互相帮助的团队合作精神，直以来是礼宾部员工的工作理念和工作哲理。在期待你到来的同时，为了帮助你更了解本职工作的责任和相关知识，我们特别准备了这本手册，希望能使你工作得更愉快，顺利和成功。此外，你的每位同事也会成为你工作的最佳伙伴。最后，再次欢迎你加入这个快乐而又积极向上的团结致的大家庭......”。

3、“.....再次欢迎你加入这个快乐而又积极向上的团结致的大家庭。此外，你的每在期待你到来的同时，为了帮助你更了解本职工作的责任和相关正的，不得颁发施工许可证。第五十四条招标人未向建设行政主管部门提交施工招标投标情况书面报告的，县级以上地方人民政府建设行政主管部门应当责令改正在未提交施工招标投标情况书面报告前，建设行政主管部门不予颁发施工许可证。第六章附则第五十五条工程施工专业分包劳务分包采用招标方式的，参照本办法执行。第五十六条招标文件或者投标文件使用两种以上语言文字的，必须有种是中文如对不同文本的解释发生异议的......”。

4、“.....用文字表示的金额与数字表示的金额不致的，以文字表示的金额为准。第五十七条涉及国家安全国家秘密抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工等特殊情况，不适宜进行施工招标的工程，按照国家有关规定可以不进行施工招标。第五十八条使用国际组织或者外国政府贷款援助资金的工程进行施工招标，贷款方资金提供方对招标投标的具体条件和程序有不同规定的，可以适用其规定，但违背中华人民共和国的社会公共利益的除外。第五十九条本办法由国务院建设行政主管部门负责解释。第六十条本办法自发布之日起施行。年月建设部颁布的工程建设施工招标投标管理办法建设部令第号同时废止......”。

5、“.....分第百十六条监理程序工作内容工作标准参见建筑工程监理工程师知识手册中国计划出版社出版作者蔡金墀温兆民第二部分建筑装饰工程施工及验收规范建筑装饰工程施工及验收规范装饰装修概预算定额现行全国统建筑装饰工程概预算定额建筑装饰工程补充定额装饰装修合同范本装饰装修示范文本建筑工程设计合同建筑装饰工程施工合同甲种本家庭居室装饰装修工程施工合同中华人民共和国建筑法中华人民共和国招标投标法中华人民共和国合同法参见最新装饰装修标准规范与政策法规汇编万方数据电子出版社流程第五章营建管理制度第节工程预算编制准则第二节工程发包准则第三节工程施工管理细则第四节工程验收准则第五节工程查验办法附录营建管理控制表单附表招标文......”。

6、“.....针对营建工作各个阶段及各岗位对权责划分作业流程作业规范进行解释和描述，形成本管理手册，作为作业指导管理的依据，供相关岗位工作人员参照执行。第二条适用范围适用人员分公司总经理副总经理，分公司发展部人员，分公司营运部部长，分公司财务部部长，总公司总经理副总经理，总公司投资发展部人员，总公司运营管理部部长。二适用工作内容单店的营建管理工作全过程开业后大型改造工程以及各项设备大修工作......”。

7、“.....并由总经理总公司投资发展部汇签施行。由综合办公室负责手册的发放更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。第四条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式营建业务流程第五章营建管理制度第节工程预算编制准则第二节工程发包准则第三节工程施工管理细则第四节工总则第二章方针与原则第三章营建组织第节组织结构第二节相关岗位职责第四章营建流程第节计划管理流程第二节进度控制流程第三节质量控制流程第四节工程费用控制流程第五节北京首联商业集团有限公司分公司营建管理手册北大纵横管理咨询公司二零零三年十月修改记录页数修改后版本修改日密工作......”。

8、“.....„„„„„„„部门的规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„宾客的人身财产安全„„„„„„„„„„„„„„„„礼宾部防火安全规定„„„„„„„„„„„„„„„„如何正确对待客人的投诉„„„„„„„„„„„„„„早班服务员每日工作流程„„„„„„„„„„„„„„有关行李问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„中班服务员的工作流程„„„„„„„„„„„„„„„夜班服务员的工作流程„„„„„„„„„„„„„„„房型的介绍及楼层分布„„„„„„„„„„„„„„„会员及客人代码识别报纸代码„„„„„„„„礼宾部提供的各种服务常用内部电话„„„„„„„„„的正确使用及短信回复常用任务代码„„„„礼宾......”。

9、“.....是礼宾部全体员工的职责及目标。礼宾部新员工入职手册姓名信使负责所有报纸杂志，分发整理客人信件留言传真的派送客房备机二各分部门的工作职责门童负责大堂门门口车道所有车辆的来往停放，叫出租车，开门，迎接宾客。„„„„„„„„„房型的介绍及楼层分布„„„„„„„„„„„„„„„会员及客人代码识别报纸代码„„„„„„„„礼宾部提供的各种服务常用内部电话„„„„„„„„„的正确张杰韩孝旻赵颖庆礼宾部的主要组织成分和各区域主要负责人，如下图所示礼宾部礼宾司吴剑礼宾台礼宾部主管行李员负责客人衣行李的运送寄存，物品的转交......”。