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红星美凯龙商场物业管理服务手册_服务手册模版(C1-1) 红星美凯龙商场物业管理服务手册_服务手册模版(C1-1)

格式:word 上传:2022-06-26 16:29:07

《红星美凯龙商场物业管理服务手册_服务手册模版(C1-1)》修改意见稿

1、“.....成本控制及设备保养费用预算及控制资产管理设备维护保保养费用预算合理费用控制是否在预算范围内资产台帐齐全,资产保管无损设备是否正常运行,设备是否按规定维护保养。没有费用预算次罚款元④实际费用超出计划,次罚款元元资产未建帐罚款元资产帐务不全罚款元资产管理不善,发现问题次罚款元协调与沟通部门内协调与沟通④部门外协调与沟通供应商协调与沟通部门内员工关系是否良好与楼面采购是否及时沟通与地区公司门店各部门关系是否良好及时处理供应商投诉部门内员工有吵架,不团结现象,处理不及时不得当次罚款元与楼面采购沟通不畅闹矛盾次罚款元与其他部门关系处理不及时不得当次罚款元④对供应商处理不及时不得当次罚款元工作态度个人操守是否严格要求自己......”

2、“.....遵守公司各项规章制度工作态度不端正次扣元接受供应商贿赂按公司及国家相关法规严惩二企划主管工作质量责任价值表企划专员工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考核办法备注日清以及计划总结日清按公司要求填报日清表未按时填报,次扣元,日清表填报不符合要求,次扣元月计划在每月日前,根据年计划及方针目标,编制月度计划未按时完成,每迟天扣元,内容不符合要求扣元月总结在本月日前,对上个月目标完成情况进行工作总结,对未完成的项目要有相应的措施及计划未按时完成,每迟天扣元,内容不符合要求扣元临时性工作对于部门内布置的各项临时工作应积极设法去完成如无正当理同不接受临时工作的视情况扣罚元......”

3、“.....次扣元,完成情况不符合要求的,次扣元重要性临时工作在接到工作后天内,编制相应的目标,方针及进度等,并按计划严格执行在计划执行过程中,报领导批准后,可相应调整计划未按时完成编制计划方案的,不符合要求的,次扣元,未按计划完成的,造成影响的,视情况扣元人事管理专业知识培训个人考评日清考评参加公司例会。培训记录齐全每月对自己负责专业工作考评次,考评记录齐全每日的日清报表填写训记录不齐全,次罚款元每月对自己没考评罚款元考评记录不齐全罚款元④每日的日清报表不填写,次罚款元不按时参加公司例会次罚款元。协调与沟通部门内协调与沟通部门外协调与沟通重大或特殊异常应立即报告主管人员......”

4、“.....进行顾客意见征询和管理服务工作自查评定。物业管理管控监督检查物业管理管控机构应加强对物业管理服务机构的监督检查,进行顾客意见征询和管理服务工作检查评定。特种设备安全监察应按照特种设备安全监察条例规定的要求实施。顾客满意物业管理服务机构应进行顾客意见征询,征询项目包括顾客服务房屋和设施设备运行维护服务秩序维护和安全服务环境保洁服务绿化摆放养护服务等方面。还可采取电话联系走访恳谈会问卷调查联谊活动顾客联系函顾客满意度测评等多种形式,与顾客保持联系,征求顾客意见。意见征询中发现的问题,应及时整改,并对整改结果进行回访......”

5、“.....保障顾客和物业管理单位的合法权益,规范物业管理服务行为,为顾客创造良好的环境,特制定本规范。本规范可作为选择或提供物业管理服务的依据,同时可作为规范物业管理服务行为的依据,帮助物业管理单位规范其服务行为,为顾客提供符合要求的物业管理服务......”

6、“.....在本规范的基础上确定更详细的规定和标准。为便于执行,特制定基本规范篇要点表,可直观简要了解商场物业管理基本服务......”

7、“.....晰数据准确。人员接受过相关专业技能培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉商场的基本情况,能正确务资质所要求管理机构与人力资源配置要求设置物业管理服务机构,配备管理服务人员和服务设施。人员取,坐姿稳重,行为规范,服务主动。动热情耐心周到并及时提供服务。人员统着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄佩戴标志,站姿端正好和设施设备的正常运行。制定节约能源方案,并付诸实施。得相应证书。小时公共秩序维护服务和安全服务,维护人员财产和建筑物的安全。环境保洁服务,提供整洁卫生安全美观的环境。绿地和室内绿化养护服务,保持整体的景观效果。仓储和采购控制,质量环境安全等方面的要求......”

8、“.....并组织实施培训演习评价和改进,事发时按规定途径及时报告并采取相应措施。环境保洁服务绿化摆放与养护服务仓储和搬运检验方法等方面内容。查物业管理服务机构自查物业管理企业监督检查特种设备安全监察顾客满意前言为提高园长填写换班通知书。换班者持换班通知书与本班教师换班,并安排好换班后的具体事宜。本规定自年月日开始实行。幼儿园家长工作制度每学期召开次家长会,向家长全面汇报幼儿园的教育教学工作情况。二建立家庭教育委员会。定期召开会议,共同对幼儿进行教育,沟通幼儿园与家长的联系。征求家长对幼儿园工作的建议和意见。三举办家长学校,利用讲座等,宣传科学教育幼儿的方法内容卫生保健知识同时,可请家长介绍自己的家教经验。四做好家长工作......”

9、“.....做好家访记录。对新来园幼儿做好入园前家庭走访工作,以便熟悉幼儿在家情况,和幼儿建立感情。五每学期开展次家长开放日活动,请家长来园观看幼儿在园日常规和幼儿活动情况,了解教师工作,征求家长对本班工作的意见。六建立家园联系册,教师与家长经常交流幼儿在园及在家的情况,以便更好的教育幼儿。七书信联系,每班每学期按时向家长填写并发放幼儿成长记录册,汇报幼儿在园情况,征求家长意见。八优质服务,每天教职工轮流值班,每天下午下班后有值班的教师,为下班晚或有特殊情况的家长看护幼儿。幼儿园教师自制教玩具制度在教育活动中,教师依据课程内容的需要,制作相应的教具,增强教学效果,提高教学质量。二在活动区的开展中......”

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