1、“.....随时清扫传送带上粉尘。保持场地和设备清洁整齐当班结束关闭相关电器开关，清理打扫现场本岗位对封口不严漏药字迹不清印字日期脏袋负责。悬浮剂除草剂车间手工灌装岗位操作规程仔细核对所领物品与当班是否相符。认真检查瓶子质量，发现问题及时剔除。灌装过程要集中精力，做到快准稳。严禁滴漏抛洒现象发生。保持瓶身标签瓶口干净无药。随时抽查计量，发现问题及时调整，保持计量准确稳定。随时清理现场，保持干净整洁。当班结束，关闭所有阀门。本岗位对灌装计量抛洒浪费和安全负责。悬浮剂除草剂车间手工旋盖岗位操作规程仔细检查所领瓶盖与当班是否相符......”。

2、“.....发现问题及时处理。旋盖过程要集中精力，旋紧旋正每个瓶盖。及时清理现场，保持干净整洁。本岗位对瓶盖日期漏药等质量和浪费负责。悬浮剂除草剂车间装箱岗位操作规程仔细核对所领物品与当班是否相符。所领物品要摆放整齐。装箱时仔细检查，有漏药松盖瓶身不干净标签不整或无喷码或不清晰等现象及时剔出。装箱瓶数要准确无误，并不得漏放按规定要放的物品。封箱前仔细核对箱合格证瓶和其他物品的品名规格日期批号等是否相符。打包要整齐干净，无松带掉带和皱带现象，胶带切口平整。当班结束后，及时清理现场和余料......”。

3、“.....悬浮剂车间研磨岗位操作规程设备运转前认真检查电器开关线路设备是否完好。工作是否正常。按设备要求放入适量玻璃珠，接好冷却水等设施。电机必须在用手能扳动搅拌后开起。调整好研磨速度，使所磨物料达到细度要求。认真做好研磨记录，并及时取样送样检测，待检测合格后进行分装。每班结束后及时清洗研磨机，并加注黄油保养，关闭水电开关。对研磨机及混合釜桶内的遗留药即时清理利用，减少浪费。看管人员不得脱岗，须精力集中，认真负责。本岗位对研磨质量安全和设备使用保养......”。

4、“.....有效地防止和最大限度地减轻重处理和实时。公共区域的卫生消毒工作公共区域针对疫情病毒性质，请专业的消杀公司用相应的消毒药剂，每天不少于三次对公共区域进行消毒，对电梯等人员密集区域应安排专人不间断进行消毒，对大厦出入口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增加药剂以保持浓度，对门把手等公共区域使用消毒药剂进行清洁。使用消毒剂可采取喷洒擦拭相结合的办法，对电子系统覆盖保护膜。对每天的消毒情况保洁人员及消杀公司人员应做好详细记录工作，客户服务部应派专人进行检查。垃圾处理垃圾按时清理，清理垃圾时要封闭垃圾袋口，运送时使用专门的垃圾清运车......”。

5、“.....运送完垃圾后应对垃圾清运车内外及时清理，并喷洒消毒药剂。各楼层垃圾要及时清运到垃圾站内，运送完成后封闭垃圾房等待环卫部门清运。并对垃圾站每天进行二次消毒处理。装修区域消毒要求装修人员指定名施工人员，定时对室内进行消毒工作，及时清理室内垃圾，工程部定时进行检查，保证装修人员能够按照要求对施工现场进行消毒，以保障大厦装修施工现场的安全。供排水系统管理部工程环卫处应清理检查排水污水管道，做好卫生消毒工作。空调系统对空调出风口和回风口实施过滤措施，保证新风供应。投放药剂对些虫害，可在各楼层投放灭虫药剂......”。

6、“.....为了有效的控制人员的流动，保证大厦内的卫生安全，防止病毒的传播，严格对外来人员进行登记，杜绝可疑人员进入大厦。对传染性强危害严重的感染者，旦发现应立即隔离，并报公司及卫生防疫部门，了解病人接触人员及相关情况，报卫生疾病控制中心负责接洽，对相关房间进行封闭。十四地震灾害应急处理预案发生地震时，各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本大厦区域。远离窗户玻璃不牢固的支架或悬挂的物件。切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。地震时切勿在楼梯下躲避......”。

7、“.....按照指示，通过应急广播向本物业区域的业主住户提示以下注意事项各位业户请保持镇定，本大厦建筑结构是安全可靠的，请各位业户切勿乘坐电梯，按照应急疏散路线从消防通道有秩序地撤离撤离后统在本大厦的广场的集合在楼内的业户请远远离窗户玻璃不牢固的支架及悬挂物体。工程部应迅速切断生活水泵供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。客户服务中心组织业户镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。秩序维护部领班立即安排队员，维护疏散秩序，安慰业户，控制所有出入口......”。

8、“.....并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。所有管理部人员严禁散播谣言或夸大本大楼的损坏情况，切勿引起业户恐慌。秩序维护部要增加巡检人员，防止不法人员趁乱作案，危害客户利益。地震警报解除后工程部应仔细检查所有设备系统房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。所有电梯，应请有关技术部门进行鉴定，并根据鉴定报告结果决定是否开启。经管理部总经理同意，由客户服务中心应公开致函全体业户，解释本大楼受损情况及修复情况，通知业户视情况安排本公司的恢复办公时间......”。

9、“.....如对方打错电话时应说对不起,您打错电话了。接听电话的声音要微笑温和亲切平易近人和蔼可亲，不要显得不耐烦，待对方挂电话后，才能将电话轻轻放下。打电话打电话的第句应为您好,我是公司的，请麻烦您帮我找下先生小姐，好吗，也可称呼职位，但不可直呼其名如打错电话时说对不起，我打错了不要声不吭挂上电话打完电话后用拜托,谢谢,拜托你了,再见,等寒暄语结束，然后再轻轻地挂上电话......”。