1、“.....进入删除数专柜由公司行销部与供应商签订的特殊合约，由供应商在店内负责进销存防损对卖场人员商品设备安全控管，减少损失促销员由供应商派驻店内进行商品宣传促销并协助店内卖场工作之人员破包商品包装损坏，不能正常销售，因顾客弃置或运送过程中造成。孤儿商品离开陈列位置，为顾客弃置不买之商品。库存天数库存金额当天业绩库存天数库存库存天数畅缺畅销商品缺货大于等于，库存量，食品......”。

2、“.....行为习惯检核表第页行为检核汇总表第页课员培训检核安排第页课员培训检核表第页课员检核汇总第页课员培训结训安排第页乐购学员受训协议第页商品大中小分类明细第页流通业常用名词术语第页新店课员培训手册流通业常用名词术语第页流通业常用名词术语第页流通业常用名词术语第页流通业常用名词术语第页新店课员培训手册项目项目负责人时间地点开训前准备作业与训练店确认培训相关事宜制做学员培训档案制订训练计划准备学员所需物品开训作业入训报到开训行为训练演练工作职掌问题版学习讲解购物培训期间作业行为训练卖场实作晚间自习讨论上课检核结训前作业结训典礼学员受训资料存档新店课员培训手册操作说明开训前准备作业与训练店确认培训相关事宜负责人培训经理∕副理......”。

3、“.....并告知店总开训时间，请店总及各部门主管准时参加。题版答案版光碟版操作方式第页课员行为第页行为训练与培训动作说明第页周行为习惯检核表第页规定第页物品领用表第页紧急联络卡第页课员培训架构第页课员培训计划第页课程表第页课员培训实作行程表第页课员培训行为训练安排日程表第页课员培训行为训练注意事项第页卫生轮值表第页卫生清洁标准第页工作职掌问新店课员培训手册新店课员培训手册项目第页新店课员培训手册操作说明第页课员培训名单第页课员培训名天物品发放时请学员在物品领用表上，绝对避免说出。答您好。如果是检测的话我们可以帮您代理去检测，但是维修的话是需要本人去的......”。

4、“.....我们这里的都是新机器。不能借给您，真不好意思。目前最快的方案就是您自己去保修点维修。评价仅供参考不要轻易说可以随便帮客户去检测的，会出很多问题的。答我们可以提供这个帮助,帮您去厂家检测,但在检测结果没有出来之前,我们没有任何权力和义务借给您部手机用的,评价仅供参考我们说得太强势了，不妥。如果客户打，看看他们怎么说，结果定说让找我们协商，定不会说没这回事，客户会继续闹。答不好意思，天内的售后只接待最终用户，我们这里都是新手机，不能随便外借的，如果我们在检测当中，售后服务点不能在天内给我们解决问题的，他们会给我们提供备用机的。评价仅供参考听上去很不顺耳......”。

5、“.....我去那里保修，交通费谁付啊误工费你们赔答您买的是产品，由于产品质量引起的问题应由厂家负责，三包条例里没有明确规定经销商赔偿的方面，对您的问题我们心里也不好受，我们可以向公司申请您的交通费，但误工费还需您向厂家提议。评价仅供参考申请交通费的口子不能开的，会产生很多问题，顾客会没完没了，而且提出这样要求的顾客往往是比较较劲的。六其他你们说是好还是好啊答对笔记本产品来说没有绝对的谁好谁不好，这要看您的需要了。看您对使用要求选择款您适合的，我觉得这款产品的功能和特点会比较适合您，您看呢评价仅供参考第时间就给客户以推荐不明智，要先给客户以问题，了解客户的想法再去推荐把握才会大，不要过早的露出自己的底牌......”。

6、“.....我觉得的配臵性价比不是很高。而款无论是外观造型都是现在最时尚的性价比很高，它更适合您的需求，并且款我们现在还有很促销品送，您现在购买肯定是最佳时机。评价仅供参考在没有摸清顾客意见之前，我们是不能替顾客下断语的。除了这种，还有其他颜色吗答没有其他颜色了，产品的设计都是根据市场调查，全球统设计，适合大部分的人群的需求，既大方又时尚。评价仅供参考有讽刺客户不跟潮流的意思，挑剔的客户会想说我不是正常的人说我不大方不时尚我就要其他颜色你们管得着吗所以不要妄下断语。答这款机器的颜色已经是最近比较流行的，更何况机器的性能比较重要，难道不是吗评价仅供参考哪个重要，客户心里自有秆称，但未必和我们样......”。

7、“.....所以这句话尽量避免说。答您好，先生小姐，现在我们这里只有这种颜色，新的颜色我们据悉还未推出。这个颜色很适合您啊，拿在手上很有气质的。您不信可以再仔细看看，您再感觉下。评价仅供参考太强求，像贴上去求客户要这个颜色样，不过有时还是会比较有效的，要看客户也要看讲的人，对销售员的水平有比较高的要求，没有判断准确之前不要随意说。价格我就不还了，你们能不能帮我多开点票答开正规都是由法律规定的，而且我们所有票据都要送往总部核对的，多开票会影响您机器的售后保修，实在不是不想帮您。评价仅供参考客户没有答到点子上，客户不是在意，而是想多报销贪便宜，所以他还会纠缠不休。答对不起，如果您需要高开，必须要写情况说明......”。

8、“.....评价仅供参考过于生硬，客户往往会立即离开，另选地方。你不是说是赠品吗，怎么开出来的单子上有价格呢答每件赠品都是有其本身的价疑或不自然表现的人员。如发现可疑人员，及时与业主办公室取得联系，并通知物业保安到达现场，同时根据所掌握的信息立即对嫌疑人进行严密监视。若业主前来反映有可疑人员情况的，应尽可能详细了解可疑人员的性别及外貌特征服饰等，掌握可利用的信息，尽快联系相关部门进行有效现场跟踪，然后根据不同的情况及时反馈给相关部门进行跟踪。完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程提前分钟按规定着装，仪容仪表端庄整洁，并做好上岗前的各项准备。着装整齐，精神饱满，站立迎候业主上班，并向到来的领导问好......”。

9、“.....将报纸按部门分发,领导的报纸理好后送到商务中心。对所有外来的挂号信快递包裹做好签收工作并详细登记具体内容，按部门分类。期间认真做好来访人员登记工作，做好物品转交的问询确认登记保管和签收工作，寄存物品做好标识保管交接等记录。午休或午间轮值。继续做好前台接待工作，做好来访人员登记表交接班记录薄来访人员统计表物品进出登记表等相关表单的记录检查和保管。衔接好外寄件的清点登记寄出的工作。下班前做好各项物品的归类与摆放，认真填写交班记录，与保安做好交接手续，关闭电脑电源。每月日前向班长上报上月来访人员汇总统计表及是否有长期未领物品等情况。备注岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置岗位定编和岗位工作时间......”。