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中国移动通信集团集团客户业务支撑流程体系手册_全套完整(C7-1) 中国移动通信集团集团客户业务支撑流程体系手册_全套完整(C7-1)

格式:word 上传:2022-06-26 16:28:09

《中国移动通信集团集团客户业务支撑流程体系手册_全套完整(C7-1)》修改意见稿

1、“.....为客户提供各类现场服务和业务推广活动按照宣传管理办法及项目审批流程,及时申报执行区域内大众市场宣传活动在职权范围内,负责本区域内的媒体广告宣传活动宣传品制作的管理。工会工会发挥企业与员工之间桥梁和纽带的作用,围绕公司发展的中心工作建功立业,按照组织起来,切实维权的方针,履行维护建设参与教育四项职能,在推动企业和谐发展的同时,促进员工与企业共同成长。主要职责如下贯彻落实党在各个新时期的路线方针政策和上级工会的各项工作指示和要求,接受同级党组和上级工会的双重领导。组织制定工会工作目标计划和各项工作制度......”

2、“.....指导基层工会的组织建设,对各级工会干部进行培训,不断提高工会干部的思想理论水平和业务工作能力推行职工代表大会制度和企务公开制度,建立和完善员工民主管理和民主监督机制,总结推广民主管理的先进经验,研究解决有关问题。建立集体协商签订集体合同制度,并对合同履行情况进行监督检查,维护企业和员工双方的合法权益开展职工之家建设活动,建立健全公司员工体育协会和文联组织,组织员工开展各类健康文明的文化体育活动,引导员工积极参与企业文化建设组织发动员工参加各种劳动竞赛活动,指导帮助基层开展劳动竞赛活动,总结推广先进经验。评选推荐各类劳动模范先进集体和个人,弘扬宣传劳动模范和先进人物的优秀品质和劳模精神,不断规范提升劳模管理工作......”

3、“.....组织开展员工合理化建议活动和质量管理小组活动,收集和反映员工的合理化建议,创新形式,拓展渠道,使公司经济技术创新工作不断深入人心,提高员工素质,为公司发展发挥积极的推动作用了解和反映员工群众的思想动态要求和意见呼声,参与有关员工切身利益的制度改革,组织开展员工的劳动保险疗休养安全生产劳动保护等工作,维护员工的合法权益。深入基层,组织开展各类慰问关爱活动,关心和解决员工的各种实际困难和问题,为员工办实事好事,增强企业凝聚力建立健全工会女职工组织,为促进提升广大女员工的综合件介绍电梯卫士终端图电梯终端端子定义及说明检测开关安装部件平层检测开关的安装电源公共端,内部已经接入,不可以外接其他电源......”

4、“.....源正极感应器电源注释输入口内部电路。注意检测开关,负责电梯现场信号采集处理远传等功能。主要部件介绍电梯卫士终端图电梯终端端子定义及监测开关地电源接监测开关电源端门状态信号输入接监测开关信号输出端电源地接监测开关地电测开关信号输出端电源地接监测开关地电源接监测开关电源端下门区信号输入接监测开关信号输出端电源地接监测开关地电源接监测开关电源端基站层平层信号输入接监测开关信号输出端电源地接进入测试语音状态,每按下维护键进入如下状态切换播报语音播报语音播报语音播报语音不播报指示灯指示灯对应输入口状态网络指示灯,表示网络状态常灭单元没有工作快速闪亮秒说明名称端口号位置定义说明麦克插孔麦克输入用于接入轿厢内的麦克信号输入天线接口天线亮......”

5、“.....检查卡安装,网络信号强度当地移动网络信号,天线安装是否松动。慢速闪亮秒亮,秒灭找到了网络采集器工作正常时。有人指示灯当灯亮时,表示轿厢内人体感应器检测到有人。通讯指示灯。闪烁与远程中心通讯中状态不变等待通讯命令。软件运行基于端接通电源终端自学习语音部分调试正常运行主要部件性能指标技术要求附录终端检测到电梯故障码含义附录终端进行自学习过程中出现的故障信息及含义附录功能选择参数中参数含义附录中国移动电梯卫士系统安装工具说明简介中国移动电梯运行管理系统电梯卫士是个先进的拥有电梯状态远程数据记录故障报警统计分析等功能的系统。它的设计宗旨是功能强大现场设备安装调试简便界面友好适用面广。软件运行基于模式......”

6、“.....这保证了用户使用的方便性和习惯性,也使本平业级电梯系统的成本,为电梯及维护的信息化建设铺平了道路。以上即可,这保证了用户使用的方便性和习惯性,也使本平台各级用户无需配备专门的技术人员来维护和管理自己的平台,只需掌握电脑基本使用技能的普通人员即可轻松完成以上工作,为用户大幅度节省了搭建企它的设计宗旨是功能强大现场设备安装调试简便界面友好适用面广......”

7、“.....程中出现的故障信息及系统时间设置终端对讲号码设置终端对讲号码设置麦克和受话器增益设置音量设置请求文件命令时间间隔设置置总层站数待梯层额定速度设定菜单输入类型设置维护模式平台地址平台端口号平台序列号使能连接序列号登陆自学习保存参数菜单恢复出厂值设置与电梯卫士平台心跳间隔设置特殊功能设置终有有公交换乘有有有有有有有有有有导航定位前使用基站定位获取路线有有路线概览有有有有有有有有有有路况概览有有有路线列表有有有有有有有有有有电子警察有有有车道提示有有有限速提示有有有收藏地址收藏地址有有有有有有有有有有收到的共享地址有有有城市热点有有有有有有有有有有我在哪里有有有有有有有有有有你在哪里有有有有有有有有有有键通版本不支持键通功能以及之后的版本支持该功......”

8、“.....介绍了手机导航业务的定义各省线客服和手机导航二线客服的职责分工客服基本服务流程等内容,适用于中国移动各省自治区直辖市公司线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。中国移动通信有限公司市场经营部负责手册的编制解释并根据业务发展情况每年组织相关人员对手册进行修订。本手册从年月日手机导航业务正式商用起实施......”

9、“.....根据定位或小区基站定位方式获取客户位臵信息,为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务,是由总部统规划,委托基地统运营的自有类业务,目前共分为客户端和两个版本。业务对象手机导航业务为全网业务,可面向中国移动全球通动感地带神州行客户开放智能网客户除外,业务使用范围覆盖全国各地......”

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