1、“.....间物业办公室地下停车场路面绿化地设施园区道路园区绿化地道路绿化地加班巡月家具专用蜡净亮无尘垃圾污迹木家具抹尘清洁次∕天中性清洁剂净亮目视无尘垃圾污迹布皮沙发清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹皮饰面清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹布椅清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹墙壁附着物清洁次∕周中性清洁剂洁净无尘污迹墙壁附着物保洁小时中性清洁剂洁净目视无尘明显污迹木饰面打蜡养护次∕月家具专用蜡净亮无尘污迹墙纸饰面抹清洁次∕月可用弱酸碱性清洁剂净亮无尘污迹墙纸饰面扫尘次∕周洁净目视无尘明显污迹毛石饰面清洗次∕月可用弱酸碱性清洁剂洁净无尘污迹毛石饰面抹擦次∕天可用弱酸碱性清洁剂洁净目视无尘明显污迹云石饰面打蜡养护次∕月专用蜡净亮无尘污迹云石饰面抹擦养护次∕天中性清洁剂净亮目视无尘污迹瓷砖饰面清洗养护次∕月可用弱酸碱性清洁剂洁净目视无尘明显污迹瓷砖饰面抹擦养护次∕天可用弱酸碱性清洁剂净亮目视无尘明显污迹乳胶漆饰面扫尘次∕周洁净目视无尘明显污迹玻璃饰面清洗养护次∕周可用弱......”。

2、“.....酸碱性清洁剂洁净目视间确定如下保洁时间区域主要保洁工作保洁重点楼宇公共区域整体巡查保洁收集垃圾大堂电梯厅电梯轿箱通道楼梯洗手间公共洗手间洗刷洁具收集垃圾物业办公室巡查保洁洗刷洁具收集垃圾地下停车场巡查保洁收集垃圾路面绿化地园区道路整体清扫收集垃圾园区绿化地整体清扫收集垃圾楼宇公共区域按日常清洁规程清洁与保洁洗手间分钟清洁次大堂电梯厅电梯轿箱通道楼梯洗手间公共洗手间物业办公室地下停车场路面绿化地设施园区道路园区绿化地大堂道路加班巡查保洁应急清洁值班楼宇大堂园区路面楼宇公共区域按日常清洁规程清洁与保洁洗手间分钟清洁次大堂电梯厅电梯轿箱通道楼梯洗手间公共洗手间物业办公室地下停车场路面绿化地设施园区道路园区绿化地道路绿化地加班巡查保洁应急清洁值班园区路面绿化地日常清洁管理架构日常清洁频次序号服务内容服务频率材料要求质量标准天花扫尘清洁次∕月洁净目视无积尘蛛网明显污迹风口抹擦清洁次∕月中性清洁剂洁净目视无积尘蛛网明显污迹灯口抹擦清洁次∕月中性清洁剂洁净目视无积尘蛛网明显污员工的行为准......”。

3、“.....切行动听指挥。遵守公司规章制度,讲究文明礼貌讲究职业道德,热爱本职工作,维护公司声誉。敬业爱岗,积极进取,刻苦学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高工作服务质量。员工工作行为规范按时上下班,工作时间不得擅离岗位,不得迟到早退下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留早退病事假需提前申请。上下班必须行走指定的员工通道,乘指定的员工电梯。进入岗位必须按公司要求穿着工服,端正佩戴公司工作牌,保持着装整洁。在工作岗位上不准因私会客,不准吃零食聊天唱歌吸烟打架斗殴不准看电视听收录机不准大声喧哗。未经上级领导指派和许可,员工不准进入工作区域以外的场所。任何时候都不准与客户和客人争辩不准使用不礼貌语言对待客户。不准聚众闹事,鼓动工人罢工。当班工作时间里,不许在走道楼梯茶水房等处睡觉休息。公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠适用于主管级以上人。员工工作态度礼貌礼貌是公司员工最起码的行为准则,在与客户和客人接触时,必须使用规范物业管理保洁项目投标书工作心得......”。

4、“.....相关政策文件法规。培训计划表培训类别日期年月日新员工培训大纲培训教材共课时培训内容培训日期所需时间培训人备注认识篇公司简介质量方针与企业文化公司的规章制度与岗位职责作业安全服务意识服务礼节服务态度应用篇楼宇清扫的目的清扫原则脏污的来源与种类脏污的去除方法作业的区域作业类别建材的种类洗剂的种类与用途常用操作篇毛巾扫把拖把尘推的使用玻璃刮水刮的使用吸尘器吸水器操作方法洗地机的操作方法洗手间茶水间的作业方法不锈钢的清污方法垃圾处理序号培训日期培训时间培训内容培训地点培训人员工素质标准序号项目条件要求考核方法工程技术人员酒店商场写字楼住宅工业区仪容仪表官端正会普通话语音清晰官端正身材匀称会普通话语音清晰官端正语音清晰目试及口试年龄岁岁岁审验身份证身高男米以上女米以上男米以上女米以上男以米上女测量身高素质要求转达能力合格表述能力合格反应能力合格应变能力合格观察能力合格适应能力合格转达能力合格表述能力合格反应能力合配与安排,切行动听指挥。遵守应急小分队管理规定......”。

5、“.....文明礼貌,热爱本职工作,维护甲方公司及本公司声誉。全天候小时待命,收到指令后必须分钟内赶赴指定地点。坚守岗位,自始至终优质完成上级交办的工作。发现异常情况随时向应急小分队领导或上级汇报,以利及时采取应对措施。积极向应急小分队领导或上级提出合理化建议。应急小分队工作流程应急小分队工作流程图应急小分队工作程序随时待命,平时定期每周进行防范意识与各种技能操作的培训,每月进行次实战演习进行考评,并不断改进。收到指令后,穿工服戴工牌分钟内到达现场听候工作安排,可提出建议,建议是否被采纳都必须服从工作安排,坚守岗位实施工作,并优质完成工作。工作完成后,对工作进行评价,总结经验,并制定预防与改进措施,不断完善。应急小分队设备配置设备名称数量存放地点保管责任人使用人签字高压冲洗机台工具房洗地机台工具房吸尘吸水机台工具房清洁手推车台工具房铝梯架工具房电缆线条工具房地水刮把工具房警示牌个工具房玻璃刮具套工具房伸缩杆个目组协商......”。

6、“.....并记录互学结果和改进措施交上级备案。每月由工程管理部经理与管理处协商,安排次应急小分队实战演习,检验应急小分队反应能力,并记录演习结果和改进措施交上级备案。第章培训计划公司培训计划通过有计划持续性的组织实施培训,达到改善现场作业管理的目的,提高员工清洁专业知识和作业技能规范现场管理,进而提高现场的作业效果与效率。同时为公司长远的发展目标打下基础。做为公司重要资源之的人力资源,其综合素质的高低在很大程度上决定着公司发展的速度。培训内容分大部分公司简介与质量方针企业文化。公司的各项规章制度。清洁作业的基本原则。清洁的基本作业技能。现场的各项管理与控制。培训讲课人员现场清洁主管。区域主任。公司经理以上管理人员。培训对象新入职员工培训。现场在职员工的后续培训。现场管理人员的管理能力与技巧培训。培训方式理论培训。操作培训。现场管理人员经验交流。培训资料公司编制的培训教材。授课人员自行撰写的箱瓷砖或石材墙面保洁配合清洁剂擦抹次无灰尘无污渍玻璃门窗不含高空外玻璃局部擦抹......”。

7、“.....洁净指示牌擦抹次,保洁无灰尘无污渍不锈钢材料擦抹次,保洁打不锈钢油保养无灰尘污渍无锈渍手印垃圾桶烟灰桶清收更换垃圾袋次,保洁全面清洁垃圾桶次无溢出垃圾异味其他公共设施擦抹次,并保洁无灰尘无污渍停车场外围道路绿化地地面清扫次,及时清除局部污渍,保洁全面清洗次无垃圾无污渍天面管道保洁除尘次清洁次无明显积灰指示牌擦抹次,保洁无灰尘无污渍灯饰保洁清洁次无灰尘无污渍明沟下水井清理次冲洗次无垃圾杂物公共设施风口清抹次无灰尘无污渍垃圾桶清收更换垃圾袋次,保洁全面清洁垃圾桶次无溢出垃圾异味绿化带清除杂物垃圾保持无垃圾物业管理办公室公共洗手间日常清洁规程及标准项目范围清洁项目清洁规程清洁标准每天每周每月物业管理办公室地面拖地次,除污保洁洗地机清洗次无灰尘无污渍墙面清除局部污渍清洁次无污渍灰尘,光洁明亮桌椅茶几沙发柜清抹次无污渍灰尘,光地板蜡净亮无尘垃圾污迹大理石地晶面养护次∕月专用净亮玻璃效果......”。

8、“.....无尘垃圾污迹地毯清洗次∕月地毯专用中性清洁剂洁净无尘垃圾污迹地毯吸尘去渍次∕天地毯专用中性清洁剂洁净目视无尘垃圾污迹木家具打蜡养护次∕月家具专用蜡净亮无尘垃圾污迹木家具抹尘清洁次∕天中性清洁剂净亮目视无尘垃圾污迹布皮沙发清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹皮饰面清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹布椅清洗养护次∕月中性清洁剂洁净无尘明显污迹墙壁附着物清洁次∕周中性清洁剂洁净无尘污迹墙壁附着物保洁小时中性清洁剂洁净目视无尘明显污迹木饰面打蜡养护次∕月家具专用蜡净亮无尘污迹墙纸饰面抹清洁次∕月可用弱酸碱性清洁剂净亮无尘污迹墙纸饰面扫尘次∕周洁净目视无尘明显污迹毛石饰面清洗次∕月可用弱酸碱性清洁剂洁净无尘污迹毛石饰面抹擦次∕天可用弱酸碱性清洁剂洁净目视无尘明显污迹云石饰面打蜡养护次∕月专用蜡净亮无尘污迹云石饰面抹擦洁玻璃门窗不含高空外玻璃擦抹次,保洁刮洗次无灰尘无污渍光洁明亮会议室等室内区域天花风口灯饰清除局部污渍清洁次无蛛丝污渍尘渍......”。

9、“.....光洁明亮标识牌清抹次无污渍灰尘,光洁垃圾篓巡视保洁,及时清收溢出的垃圾无异味污渍,垃圾不能溢出房门清抹次无污渍灰尘,光洁消防设施清抹次无污渍灰尘,光洁植物花盆人造植物清洁次,清除盆内杂物无蛛丝杂物污渍灰尘洗手间区域地面清洗次,分钟保洁次无污渍水渍无异味及垃圾天花灯具风口保洁清抹次无灰尘无污渍门窗墙身隔板清抹次无灰尘无污渍洗手盆台分钟保洁次无污渍无异味镜面分钟刮洗次无污渍水渍手印大小便器皿分钟保洁次用消毒水全面消毒次无污渍垃圾无异味垃圾篓垃圾换垃圾袋次,保持清洁干净清洁消毒次无溢出垃圾异味洗手间用品及时添补纸巾洗手液保持用品供应其它设施每天清洁次无污渍无异味第章应急服务方案应急小分队工作内容水管渗水强台风大暴雨火警等突发事件的紧急处理。应急小分队工作职责必须服从甲方公司的统调安全到位爱护甲方财物,防止消防隐患,遵守法律法规。文明节约遇到业主,微笑,礼貌。主动避让业主行走,切以甲方利益为先。节约成本,节约资源,为甲方省心服务......”。