1、“.....外墙及公共空间无乱张贴乱涂画乱悬挂,室外招牌广告牌霓虹灯按规定设置,整齐有序物业共用设施设备的运行维修养护和管理服务标准健全制度责任明确定期巡检,并做好记录设备用房整洁主要设备标识齐全危及人身安全隐患处有明显防范措施。物业共用部位和相关场所的清洁卫生垃圾的收集清运及雨污水管道的疏通服务标准共用部位和相关场所每天清扫次,保持干净整洁,室内外标识宣传栏每周擦拭次公共楼道每日清扫次,保持干净整洁垃圾日产日清,封闭式清运,无垃圾桶蔓溢现象化粪池污水井雨水井每月检查次,定期对雨污水管道进行疏通,保持通畅无堵塞现象。公共绿化的养护和管理掌握花草树木的特性,做好特种植准和北京市大厦物业管理移交办法。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单,在定期限内由施工单位整改修复,再由我公司验收合格后接受。另方面,做好开荒保洁工作......”。

2、“.....保证公共设备设施的完好,以个整洁舒适的环境迎接用户。第章项目前期开办费物业管理用房依据建设部物业管理条例的规定,以及结合北京市第医院项目的特点,除各类设施设备机房外,物业管理用房还包括管理服务用房管理中心办公会议用房工程维修作业工作室需放置梯子台钻等设备及备品备件仓库等安全护卫保洁人员休息更衣室宿舍等。以上配置除管理用房外,其他用房可利用车库等多余房间,以不侵占正式办公用房为宜。总的原则是,给用户沟通联络物业管理中心带来方便,提高物业人员工作效率。详细的物业管理用房配备如下项目内容描述备注物业管理用房名称物业办公室保安宿舍间仓库类物资护工保洁办公室间护工男女宿理费和其他收费标准建立人员架构......”。

3、“.....有助于树立物业公司品牌形象跟进施工过程,保证顺利交接为了保证日后管理工作顺利开展,必须对医院项目进行全面的了解,在项目交付前期,我们将定期视察施工现场,及时提出维护客户利益和保证施工质量的意见和建议,如发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程。在交付前先作验收,并向客户汇报切安装工程上所未达设计规格及要求事项。对今后不便养护和维修之处提出改进意见,并做好日后养护的重点记录。协助检查施工质量。参与重大设备的调试和验收。提供成品保护措施。紧随竣工验收同步开展物业验收工作。订立规章制度在对物业实施管理之前,我们将根据物业项目的特点设计度身定制管理模式,制订合格证书水电暖通卫生器具电梯等设备的检验合格证书砂桨混凝土试块试压报告施工验收证明书......”。

4、“.....公共设施接管验收项目内容中央空调系统高低压配电室设备锅炉房系统真空泵房气泵房水泵房设备系统消防中控系统给排水系统弱电系统电话电视网络广播音响对讲等电梯系统污水处理系统院内路灯公共走廊照明系统立体停车设备运行维护保养人员安排与进场人员安排中标后第天组建物业管理中心。确定项目经理物业助理工程保洁保安主管第天物业管理中心所有员工确定第天员工进行上岗前培训人员进场物业管理中心组建后第天管理人员进场做前期筹建工作第天管理人员与医院有关领导人员见面第天管理中心所有人员到岗开展工作。部分拟采取的工作计划与物资装备要点增强用户和物业公司之间的沟通,以确保物业品质不断得到老年医院物业管理项目投标书制定切实可行的维修计划房屋零修急修及时率住户报修后分钟内到达现场,急修项目要求分钟内赶到现场小时内完成任务......”。

5、“.....不可出维修合格工程次数维修工程以派工单及维修部反馈信息为依合格率现因操作技术问题造成的次返工。次数据,检查返工原因。回访率依公司规定按时回访。回访次数维修服务次数建立回访记录,作好回访记录。消防设施完好率消防设施完好无损,时刻满足使用需求完好消防设施消防设施总数量坚持定期检查维护保养和保持清洁,实行设备责任人员负责制。设备运行完好率设备运行完好,没有隐患,要求有记录,严格遵守操作规章与保养规范。完好设备设备总数制定设备维修保养计划有定期保养维修巡视运行操作检查设备安全检查记录。管理范围内治安案件发生率积极配合公安部门彩旗彩球邀请有关领导和媒体客户代表及各协作单位代表参加典礼仪式上应充分展示我管理人员的干练作风保安员的训练有素和保洁员的勤快周到,建立社会信心......”。

6、“.....技防物防为辅的治安管理思路根据接管期的不同阶段,制订相应的保安编制岗位布置和巡逻方案加大接管期人流物流车流的有效,确保接管期的治安管理工作任务的完成加强治安消防的宣传教育力度,使广大用户培养起自查的良好的治安消防意识。项目接管验收重点我公司如中标,将重点从下几个方面出发,切实做好项目的接管验收和移交工作公司选派素质好业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益接管验收中若发现问题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,直到完全合格落实物业的保修事宜。根据建围内不发生重大火灾责任事故,管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故全面提升项目知名度,创立恒瑞物业品牌......”。

7、“.....档案完整率达到维修及时率达到维修质量合格率达到实行维修服务回访制度,回访率达到有效投诉处理率,投诉人签字满意率以上公共设备设施完好率达到以上房屋建筑完好率达到以上绿化存活率达到以上保洁率,清洁管理无盲点,管理服务范围保持环境整洁,生活垃圾日产日清道路停车场完好率达到以上管理服务范围内安全护卫固定岗实行小时安全护卫立岗服务。物业管理承诺指标及措施览表序号管理指标国家及市指标承诺指标标准测定方法采取的措施房屋及配套设施完好率楼宇公共部位设备及公用设施功能良好,外观无潜在影响使用的损坏,每年进行次房屋普查。完好面积基本完好面积总面积务返修率维修工程质量维修工程质量符合质量标准,不可出维修合格工程次数维修工程以派工单及维修部反馈信息为依合格率现因操作技术问题造成的次返工。次数据,检查返工原因......”。

8、“.....回访次数维修服务次数建立回访记录,作好回访记录。消防设施完好率消防设施完好无损,时刻满足使用需求完好消防设施消防设施总数量坚持定期检查维护保养和保持清洁,实行设备责任人员负责制。设备运行完好率设备运行完好,没有隐患,要求有记录,严格遵守操作规章与保养规范。完好设备设备总数制定设备维修保养计划有定期保养维修巡视运行操作检查设备安全检查记录。管理范围内治安案件发生率积极配合公安部门搞好治安管理,发生治安案件迅速到场协助破案工作。以每千人次为基数,治发案件发生率为保安员加强巡视,发现治安问题早解决,防止酿成案件积极配合民警工作。保洁率垃圾日产日清,环境清洁,消杀及时。依公司制定的保洁作业标准测定天每日期对安防服务人员进行培训,提高管理服务质量。管理目标及指标承诺我们将根据北京市优秀大厦评比标准和国家医院管理相关考核标准以及恒瑞物业管理标准,紧密配合医院经营战略规划......”。

9、“.....成为用户的好保姆好管家好朋友。正式接管在条件具备时年内让医院的后勤服务管理工作达到恒瑞物业承诺的各项服务指标正式接管在条件具备时两年内通过北京市物业管理优秀项目的考评总体目标创建个安全整洁优美舒适的环境为目标客户满意度指数达到市优以上管理人员专业培训合格率管理服务范围内不发生重大安全责任事故管理服务范围内不发生重大火灾责任事故,管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故全面提升项目知名度,创立恒瑞物业品牌。分类指标管理中心设专线小时受理客户服务需求客户接待时间天各类服务人员上岗培训率达到档案归档率达到,清洁达到标准,专人巡视检查。老年医院物业管理项目投标书。管理服务措施我们在接管期将根据不同的阶段和工作内容......”。