1、“.....团体或旅行组织者,超过晚,免费房,房价是由主房付卡客人怎么积分美金积分。时的总帐单,创建的目的是能把团队所有帐目拉到起,方便前台结帐和操作。,什么是房这种是相当于接口,所有的酒店收入包括系统和餐厅系统。比如,当客人在御园西餐厅用晚餐或刷了信用卡,这将进入餐厅系统当帐目但我们在中也可以看到。,怎样做现金退房通常的程序样......”。

2、“.....可将外币退还给客人,让客人以另外的方式结帐。如果客人要付外币,则现换钱。然后做完扣减后将剩余的钱退还给客人,两种方式,你都需要付款的押金条。如果客人要把新钥匙我们可以给吗为了安全起见,不能随便给客人钥匙,那样会很危险。如果客人需要做钥匙,定要确认客人是酒店住客。问身份证,护照。如果客人只有信用卡或者其它的卡要问客人的全名,生日,喜好或者地址。如果都确认好了......”。

3、“.....如果客人反感你问太多的问题,你应向客人解释,客人退房后还能做钥什么是在客人入住时我们问客人美金的捐款。客人可以选择捐或不捐。这种捐助在整个喜达屋酒店都做。这些钱将用于第世界国家的儿童接种主要疾病的疫苗。所有的费用包括财务等都由喜达屋支付。如果客人在入住时捐助美金,他她将得到个的宣传策,同时客房内由相关的信息。,什么情况,什么时候我们要做。当客人说些东西需要......”。

4、“.....大堂副理将确认是否为合理的理由做。如果大堂副理同意,你可以填写单。在中做,然后在打印出的帐单上签字,除了签上你本人签字还需要大堂副理签名,最后把它附在整个的帐单后。,怎样做在的中示范给学员看。在示范后让学员自己做遍,确保操作正确,如果不正确,在反复做。示范新窗口,和喜来登酒店前厅培训手册个客人每次入住可以换多少钱没有限制,个客人每次入住可以换多少钱取决于当天的备用金......”。

5、“.....就意味着其他的客人只能换很少钱。美金还可以,如果要换更多就要问前台主管或大堂副理。中什么是和,我们怎么收费如果客人只是想白天用,晚上不住,我们就叫。房价跟平常样。如果客人在早晨入住,要多少半天房费。比如,如果客人在早晨入住在第天退房,则要收取天半房费。如果客人在早晨入住并在当天晚上退房,则要收取天的房费。如果客人延迟退房要根据当天的住房率收取半天房费,有任何疑问找前厅副经理确认......”。

6、“.....也就是以后退房。延迟退房请遵从以下程序酒店住房率在以下下午以前退房免费。下午之后收费客人出入礼节可以提供延迟退房。酒店住房率高于在下午到之间退房,将收取下午以后退房要收取全天房费。,什么是挂帐,怎样挂帐挂帐有两种有很多公司跟酒店签有和约,他们的雇员不需要付房费,不需要担保。前台蓝色夹子里可以查到哪些公司可以挂帐,核对公司姓名和签名模式等......”。

7、“.....需核对。如果没有问题了,可以挂帐并把它拉到。如果没有付费或钱没有收到,但房间已被了,我们也将用挂帐的,如。有多种情况打印帐单吗有,有多种方式打印帐单。如果你在界面,你可以在里选择打印帐单的请参考附件和。学员将会学更多的关于的程序,像换钱,怎样合并,都什么样的预定怎么做。,客人什么情况不能获得积分当客人次性入住个晚上,客人是长住客他们有不同的房间......”。

8、“.....,前台这是学员去前台的第天。他们首先参加,因为接下来会有更多的信息和知识要学习。学员将学习退房程序,和前台的些术语,怎样挂帐,怎样做钥匙。白金卡客人有什么优待有同白金卡样的待遇并且提前天定房可以确保在可能的情况下升级到套房,如果可以还可获得特别的价格。所有的,请参照附录。,航空旅程的系统怎么运作航空旅程的积分卡也是不同航空公司种建立忠诚度的项目......”。

9、“.....如果我们和那些航空公司有联系。名单参照附录。,客人次入住可以积两个帐的分呢不可以,客人可以选择其中之积分。,怎样查看客人积分你将需要客人的号,然后查询。你可以用或,同样的方式你可以查看号,分数会出现在那个界面。怎样查看客人更多的信息,如和约信息,是否威会员等和样。下面术语是什么意思主管检查过的干净房。房间是干净的已经被检查过了。客人登记入住时要这种状态。如果是在住的客人......”。