1、“.....第样都是样板房实品屋,样板房就是选择种或几种房型,通过装修,配上必要的室内家具及饰物,把个实物呈现给客户,让客户对自己的将要购买的房型有个直观的感受做在楼内的叫作实品屋因为这个销售道具的重要。第样重要的销售道具就是夹,夹是业务员手中的最直接武器,其中放了许多东西来帮助你销售,因此,对于名熟练的业务人员来讲,夹中的内容应根据销售的进程而不断进行充实。在介绍完销售道具,我要跟大家来介绍下如何充分利用销售道具以及在介绍产品中所应注意的事项。当名客户看到我们的媒体广告后,打电话至现场后,我们就要开始利用销售道具,在约他至现场的时候,我们要告诉他,在我们案子周围有看板或马路上有引导旗或现场有精神堡垒总之,我们要利用现场周围的销售道具来加深他对我们位置的印象免得客户因专业知识,善于融会贯通各种资料和讯息房地产专业涉及面广,各种资讯环环相连。个小的讯息......”。

2、“.....在资深的销售人员那里可能就是大片。而要想在原有的基础上获得长足的提升,学习是最基本的。方面,要不断下工夫研究房地产专业知识,并旁及相关的领域,象经济学,管理学,广告学都在研读之列。另方面,要有系统的分析及存档资料。因为市调资料的获取只是第步,善用资料才能够真正的充实自己,才能让有限的资料和讯息发挥出最大的效能。应具有坚韧不拔力争上游的精神外出市调受到礼遇是件希罕的事,冷眼恶语才是家常便饭。而这时候,厚脸皮,大肚量则是你突破第道防线的重要法宝。也只有这样,你才能站稳脚跟,才能进而将其他的市调技能加以淋漓尽致的发挥。注明结合市调表格和销售人员实际市调进行讲课第课销售表单的认识及填写规范课时注明结合各类表单进行讲课第课销讲的介绍及制作课时销售讲习在销售前,无论是新进业务员或资深业务员,都必须经过个案的销售讲习的训练,是销售实践或实习的最好时机。销售讲习就是在个案公开销售之前......”。

3、“.....由专案负责,倍。定性分析与定量分析相结合房地产市场纷繁复杂,朝夕变幻,市调部门人力物力财力有限,区域市调报告应是市场研究人员长期实践的定性分析和即时市调的定量分析的有机结合,不可能也没有必要做到面面俱到。另种偏颇是,报告的大篇篇幅偏重于概括和结论,而不习惯于让数据来说话,此时,定性分析就显得空洞无物了。市调基本要求区别于我们传统观念中的调查报告,房地产的市场调查,虽然也要查资料看统计,但决不是坐在办公室冥思苦想。若要掌握瞬息万变的销售市场,跑销售现场是少不了的日程安排。因为抄抄写写是拿不出有分量的市场分析报告的,只有建立在每个楼盘的详尽销售状况了解基础之上的市场调查,才会真正有助于行销决策。首先必须具有诚恳的态度及良好的人际关系房地产市调的相当部分工作内容是到各销售现场了解情况。因为同行相忌,如果不能得到该现场销售人员的好感,必然问不知......”。

4、“.....但如果我们改变种方式,以交朋友的态度来相互交换资讯,那么,你将得到礼遇和你所需要的情报。而要做到这点,则必须以诚恳的态度,谦虚的情神来培养点滴的人际关系。人际关客户放好拖鞋,请客户换鞋。在样板房中要走在客户前面,先请客户看客厅及阳台,如果房间内灯没开,先打开灯,再带客户进主卧室,帮客户拉开壁橱及卫生间的门,然后带客户看书房及卧室,最后介绍卫生间及厨房餐厅。如果客户坐或动样板房中的东西,提醒客户样品请勿动。请客户先出样板房换鞋,自己再出来客户换好鞋,请客户回销售桌就座,放好拖鞋。上下搂时,走在客户前面。注意若客户吸烟,拿出烟缸,请客户把烟留在外面。工地数好人数,请客户稍等下,先戴好安全帽,人手顶。在工地上,提醒客户注意安全,戴好安全帽。始终走在客户前面,但注意不要离客户太远,如果人数较多,要招呼大家起走,不要走散。注意介绍规划外立面等。送客户出门与客户告别,收好桌上的东西......”。

5、“.....提醒客户带好销平销海,桌椅归位。送客户到门口,帮客户开门告别后,目送客户离开。如果下雨,客户要叫车,帮客户叫好车,打伞送客户上车。第课标地及市调课时标地在城市地图上标注出生活机能医院学校菜场邮局超市餐饮银行娱乐场所公交车线路要标注每个站台有几路,起止路线市场调查目的销售人员通过房地产营销顾问有限公司销售培训手册还有什么事吗或者还有什么要吩咐的吗这类客套话,既是表示尊重对方,也是提醒对方要结束谈话了,接着,让对方先挂断电话之后,再轻轻放下自己的电话。接听技巧客户在看到公司刊登的房地产报纸广告电视广告或收到直接邮寄的资料后,往往喜欢打电话询问,以便最后决定到哪个楼房去参观购买。若接听得当,客户就可能被吸引到现场来,反之客户就不愿前来。所以说电话接听责任是相当重大的。电话接待的目的与原则电话接听的最主要目的是说服和吸引客户到售楼现场来,接听电话的先生小姐必须做到语调亲切......”。

6、“.....能让对方听清要将楼盘的特点表达出来内容要简明扼要,通话时间不宜过长分钟左右,过长既影响别人通话,亦容易给人以客户稀少的错觉变被动回答为主动提问,激发客户的好奇心,吸引客户到现场看楼看楼关键信息如地点接待时间要保证客户准确掌握记下客户需求及联系方式,以便统计和跟踪服务。电话接听的难点处理如何获得客户的姓名如果客户打电话给个房产销售人员,询问处房产的情况,她立刻回答说很抱歉,它已卖掉了。然后挂断了电话,没有获得任何内禁止抽烟吃零食化妆嬉笑打闹及看与销售无关书报柜台上随时保持清洁整齐,非销售用品不得放于桌面,自用资料文件夹笔记本不得留于桌面上销控表仅限专案经理主管级以上可查看,其他人不得翻看认购书由专案经理保管,客户认购时销售人员需到专案经理手中领取认购书,其他个人未经同意不得私自领取留存废认购书必须缴回,不得撕毁或私自留存,特别情况经专案同意可查看经主管级以上人员同意......”。

7、“.....按时完成任务,不得拖延拒绝或终止工作员工必须按时上班,不得迟到早退旷工,不得擅自离职守,个人调班时需经主管同意必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题,坚决杜决欺骗或阳奉阴违等不道德行为对自己的工作认真负责精益求精,做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态客户到现场时,任何先见到者都必须前往接待,业务员对待客户须谦恭有礼精神饱满态度积极同事之间和睦相处,良性竞争,保持团体合作精神业务员晚会前填写好自己的当日工作日志,工作日志呈打错号码。在铃响声内接电话,这是很有必要的,也是尊重对方的表现。电话铃响时,如果自己正在与顾客交谈,应该先向客人打声招呼,然后,再去接电话。如果打来的电话不宜为外人所知,可以告诉对方我身边有客人,会儿我再给你电话。另外......”。

8、“.....在你有客人时,千万不要抛下客人在电话中谈个没完,这样会使你身边的客人有被冷落的感觉。工作时间打电话,最好简洁明快,千万不要在电话中聊天,以免影响其他人的工作。无论在哪里接的电话,举止都要文雅,轻拿轻放,把电话机移到自己身边时,不要伸手猛地扯过来。通话时,不要拿腔拿调,声调应适中,语气要柔和沉稳。为了尊重对方,在听电话时最好不要与旁边人打招呼说话吃东西或小声议论其他问题,如果在听电话的过程中非要处理些事情,定要向对方打个招呼,并说声对不起。如遇接电话时房间内有许多人正在聊天,可先请他们停下来或放低音调,然后再接电话。在通话过程中,为了使对方知道自己直在倾听或表示理解与同意,应不时地轻声说些嗯是好之类的话语。最后通话完毕后,可以询问对伐适中,不要跑。工作时间,身体不得东倒西歪,前倾后仰咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部,打哈欠或喷嚏时......”。

9、“.....不能面对客户行动要快,但不能跑,与客户相遇应靠边而行,不得从中间穿行,与客户同时进门,应让客户先行整理头发衣服时请到洗手间或客人看不到的地方在销售中心内,不能大声喧哗,不能当着客人谈及与工作无关的事情严禁在售楼处进行任何赌博活动,售楼处严禁吸烟使用文明用语,接待客户态度热情而诚恳,服务周到细致。接听电话接听电话时,注意语气亲切,用语礼貌案场所有来电,尽量做到在响之内接听叫人接听电话时,不许远距离大声喊叫,而应走到被叫人身边去说,放话筒时动作要轻缓不许对着话筒咳嗽打哈欠叹气大笑接顾客电话通常控制在分钟之内,若超过分秒,可告诉客户这是热线电话,可不可以留下您的姓名和联系方式,我们换个电话给打给您。这样既不影响热线的正常工作,也可以留下有效的客户档案来电接听不分先后顺序,来电接听不作为评判业绩的依据......”。