1、“.....后来美国质量管理专家朱兰将图应用于质量管理帕雷多图找出关键因素比之后的去掉第季度直方图质量分布图鱼骨图分析原因之用流程图项任务可选任务决策开始终止公司策略及目标长期中期短期人力需求及分析净需求增加减少持平人力资源内部人力盘点环境分析内部异动若干需求技能晋升调职考绩训练外聘若干期限方式标准流程人力规划流程图检查表范例第项修炼绩效考核为何需要考核绩效考核的程序考核项目考核的时机和考核注意的事项绩效考核绩效考核与企业文化要奖励哪种类型的人组织形态如何生产业服务业创新型成本型组织的能力如何管理成熟度财务能力股东支持员工的需求层次绩效考核的技能找出关键绩效指标将绩效指标转换成员工行为标准制定绩效标准评......”。

2、“.....行为态度业绩管理绩效策略目的如考核以产出销售量为主,业务员就不愿意推销新产品行业别行业不同......”。

3、“.....年终检查......”。

4、“.....不是面试信度较好的甄选方法传记式量表法成绩初选个人优缺点活动量表法参考项目注分以上用,有社团活动的用,优缺点各写项的用,没写的用。效标工作表现的标准性别年龄婚姻等与工作的稳定性的关系找出哪类人员流失率高如男的或女的对照履历表,看招聘中要注意的问题招聘的方法心理测验笔试情景测验传记式量表面试辛巴达麦可雷夫安妮杰克情景式测验辛巴达练习无领导团队讨论分钟每组只能有个排序有的人直在讲话,有的人直不讲话主考官在外观查看沟通能力领导能力表达能力弹性如何等小组人员互评在项目下打分,看谁的分数最多招聘金字塔人谈完英文专长心理测验面试履历表人人人人公司文化与绩效考核公司的文化经营战略要得到贯彻,绩效考核中定要有公司所期望的行为,如果不把这些行为列入考核之中......”。

5、“.....考核的方法等级评分法特优优甲根据评估分数分配奖酬平均分数法下属不管多少人,人均分避免都打高分或低分。由上向下打分法总经理先给各部门打分,如各部门按总经理打的分数作为平均分绩效影响因素绩效能力工作动机意愿环境态度知识技巧能力工作满意度调查每年做次,与去年做比较......”。

6、“.....指定有代表性的发言离题有关吗提问下提醒主题如何应付状况独占谢谢！时间关系主持人往他身边靠近,手拿话筒主管在场希望别先表态,让大家先讲有人让你讲,我想再听听大家的留面子,不做结论如何应付状况冲突休会调节喝水休息下沉闷休会做做活动无法达成共识决策或再议请总经理裁决或再议如何应付状况突发性问题幽默法北大校长在毕业典礼上的情景跌跤借题发挥,你们名校毕业了,人生道路上,充满挑战,如果跌跤,象我样,站起来,笑笑......”。

7、“.....定格式程序符号等内容与会人员签名会议内容的记录主题日期时间地点主持人谁出席列席讨论议题发言内容结论与提示临时动议会后对照录音作出完整记录增加会议效果的技巧充分准备选对主持人事前协调适当硬件使用视听设备提高沟通能力需要定的热身适当时间第十项修炼沟通与表达沟通模式有效沟通的要诀沟通的方式表达的方式沟通模式发送者接收者环境设备沟通的方式单向沟通双向沟通多向沟通沟通表达书面沟通口语沟通口语沟通口语沟通发表演说主持会议记录采访培训员工商业谈判等非口语表达要素公文说明书备忘录传单图片公告计划书报告提案沟通表达的技能目的的确认了解接受对象清晰的逻辑修辞能力声调肢体语言表情的搭配沟通练习有效沟通的要诀发送清晰度接受者能力环境因素角色因素设备工具沟通的定义意义的传递与理解人与人情感意见和信息的交流沟通的原则谈行为不谈个性具有明确性伴随积极的倾听口语表达要素文字内容肢体语言......”。

8、“.....名男子出现向他索钱。店主打开收银机,东西被掏走后,变逃走了。警察局的人分钟后赶到现场。请回答下问题店主关灯时,有名男子出现。对错不确定不确定倾听反映测验强盗是名男子。对错不确定不确定,是否是收款的人。出现的那名男子并没有索钱。职业经理人大技能全页培训教材模版培训教材。美国著名质量管理专家朱兰考察了日本经济以后说日本的经济振兴,是次成功的质量革命。的基本要素产品质量产品的适用性交货质量时间数量成本质量价格售后服务质量这个要素是构成商品竞争力的基础,也是经营管理中的重要目标。所以日本强调的整体性全面性,而不把看作种专业管理,看作紧密围绕经营目标......”。

9、“.....的真正目的是由企业全体员工参加的,用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理活动。养成善于发现问题的素质养成重视计划的素质养成重视过程的素质养成善于抓重点的素质养成全员作系统思考的素质。管制检查的两难检查不足检查过度管制检查过度创意受阻士气受挫时间延长成本上升被动消极管制检查不足问题增多质量下降时间延长成本上升推委责任管制的方法现场观察法问卷调查法记录分析法人员访谈法管制检查的时机定期检查不定期特殊时间新大手法关连图法法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法法箭头图法关连图法法把从杂乱无章状态中收集的语言资料进行集中,依据相互之间的亲和性,明确应解决的问题的方法法是川喜田郎先生开发出来的这种方法重视实地调查,重视以事实为根据的思考方法系统图法系统地寻求达到目的的最佳手段的方法目的手段目的手段目的手段目的手段矩阵图法从当作问题的事项中,找到成对的因素......”。