1、“.....用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等改善意识把现场作为实验室,日夜努力奋斗不只是自己个人,要让所有的下属参与到改善中让下属参与到改善中,每天接受新的挑战,激发创造性自身需要不断地从现场学习,并改善现场内部用户原则不接受不良品不提供不良品不生产不良品用户供货单位用户供货单位用户供货单位工位工位工位物流浪费是指生产过程中用户不愿意支付的那部分企业活动......”。

2、“.....而不是采取预防措施特点过程能力低下操作者控制失误缺少足够的培训原因浪费的具体表现形式等待材料设备故障寻......”。

3、“.....人员是否遵循标准工作效率如何有解决问题意识吗责任心怎样还需要培训吗有足够经验吗是否适合于该工作有改进意识吗人际关系怎样身体健康吗。设备设备能力足够吗能按工艺要求加工吗是否正确润滑了保养情况如何是否经常出故障工作准确度如何设备布置正确吗噪音如何设备数量够吗运转是否正常寻找浪费的方法。材料数量是否足够或太多是否符合质量要求标牌是否正确有杂质吗进货周期是否适当材料浪费情况如何材料运输有差错吗是否对加工过程足够注意材料设计是否正确质量标准合理吗。工艺工艺标准合理吗工艺标准提高了吗工作方法安全吗这种方法能保证质量吗这种方法高效吗工序安排合理吗工艺卡是否正确温度和湿度适宜吗通风和光照良好吗前后工序衔接好吗寻找浪费的方法头脑风暴法的规则确定题目范围所有的想法都记录在上记录每个想法,不管其如何疯狂不得进行评论......”。

4、“.....这种偏离已经严重到了需要纠正的程度。问题意识有问题不定是坏事也许有人比你更了解这个问题管理者应经常抽点时间去现场走走敢于质疑现状解决问题不是想当然的事情数据不仅为了记住历史,更是为了发现问题解决问题是种技能解决问题的素质要求经验判断专业知识思维技能零缺陷活动操作工的误操作不是故意引起的奖惩措施对减少误操作的作用是微小的只有从工艺上改善才能彻底消除误操作要让问题在产生后果之前就发现并解决的具体方法操作有误,工件装不上工件不合格,机器开不动作业有差错,机器不加工能自行修正误操作,自行再加工作业有遗漏,不做后工序标准是改进的基础为什么要标准化代表最好的最容易的和最安全的方法提供了种衡量绩效的手段表现出因果之间的联系标准化作业要素作业顺序节拍时间在制品数量标准化操作的目的建立持续改进的基础发现浪费减少浪费减少工序中的变化......”。

5、“.....含糊不清的,复杂的阐明的问题已定位的理由区理由点简称对根源的个为什么分析调查为什么我们会存在问题为什么问题没有发现为什么我们的系统会失效车间地面有滩油污问题对策案例计划目标过程人员时间资源执行回顾反馈纠正检查统计衡量评估行动分析检讨计划为什么要推行活动你平时寻找物品的时间占多少你遗忘过该做的事情吗你能及时获得他人的帮助吗你经常要点数吗你能随时确定你的工作状态吗上下班能快速准确地交接吗推行的意义不创造价值的物品会影响到创造价值的物品的创造价值的能力活动不仅仅是为了整齐,更是为了效率清扫本身不创造价值,清扫是因为弄脏了才要清扫坚持力是任何项管理活动有效进行的保障华丽的衣裳有钱就能买到......”。

6、“.....易清点物品的库存更低......”。

7、“.....问题发生地现物什么是真正的缺陷把好件与坏件比较现实不要想像,没有之乎者也如此等等的废话用数据说话,与标准比对快速响应立即响应首先保护顾客逻辑思考问题是什么根源是什么对策是什么如何防止重复发生在岗训练,培训,支持,认可的基石现现主义现的意思是真实或实际现主义理解其后面的含义现地哪里是现地问题发生处,问题发生时现物什么是现物用来比对的东西坏的和好的现实什么是现实用数据说明事实如何做生产线谁参加操作者与班组长,由主管教练什么内容所有生产线问题......”。

8、“.....根据缺陷停线反应规则,停线之后如何在生产线用简单的页纸生产线板日期问题描述原因缺陷图片简图措施快速反应负责人时间控制质量控制状态检查确认有效性生产线生产线用于小时内可以解决的简单问题确定保护顾客的抑制措施在生产线附近用简单的页纸由班组长与操作者道手工填写如何做生产线沟通技巧周哈里窗户敞开你的心扉知道不知道知道不知道他人自己管理沟通的要点。正确地提问。主动倾听对方的真实含义。作出正确的反馈表达技巧。表达观点的步法引言连接语举例说明表达个人观点征求反馈阐述理由善用段论大前提小前提结论。善用非语言体态和手势服饰和空间距离表情和眼神副语言表达技巧最训练最清晰最响亮最快速。讲解技巧充分准备日常会话语言自信注意停顿观点明确多于抓住要点应用视觉化工具紧张人人都会有。只是克服紧张的能力有所不同。表达技巧倾听技巧。专注排除干扰关注内容听清全部内容捕捉要点。跟随组织信息移情倾听体味言外之意。保持公正区别事实和观点控制情感不要主观猜测自然赋予人类张嘴两只耳朵......”。

9、“.....反馈技巧给予积极的反馈有效使用合架构汉堡包模式,模式要确认,不要主观评论次不要太多的反馈谈感受或观点,不要轻易下结论。重复回答同理心追问交流的步骤引言问候式直接式故事式承上式事件式等点题简单而准确地阐明问题观点目标感受等提问封闭式开放式阐述式辩护式等提问方法反馈同意反对共鸣理解澄清共识抵触确认任务目标内容方式计划方案项目结束感谢祝贺告别握手拥抱闲聊等和上级的沟通审视自身的言行成为上级的助手,而非对手了解上级的利益肯定上级的观点与想法坦诚自己的需要维护自己领导以及部门的形象。书面报告的准备口头报告往往只有次机会,而书面报告则可能起死回生把问题定义清楚收集有关资料注意分类分析资料撰写报告的要求易于阅读用上级习惯的语言和形式附有图表或图片撰写报告的步骤简要说明问题阐明结论及建议详细资料介绍建议理由实施书面报告的顺序引起注意引起兴趣信服引起欲望引起行动如果我有个小时去砍颗树,我会化小时去磨斧子......”。