1、“.....高情绪智慧高就是同时具备掌握自己的感情,理解他人的感觉,在任何情况下都能乐观向前的资质与能力。在工作中的表现认识自己的情绪对自己的心境情感动机及对他人所产生的影响具有种清醒的认识和理解的能力。在工作中的表现妥善管理自己的情绪能够使自己的情感保持平衡,扫除忧虑焦急恐惧和愤怒所构成的障碍。能首先调整自己的情感和感受,然后再选择如何行动。在工作中的表现自我激励在阻碍挫折甚至彻底失败面前充满希望保持乐观的能力。对工作的热情源于种超越金钱和社会地位的动机具有精力充沛和坚定不移地追求目标的倾向。作为部属扮演好辅佐上司的角色不是阿谀奉承,而是因为,如果不能与上司之间建立起良好的关系,或者不能相互尊重,甚至产生相互的误解,最终都会使你的工作没有效率......”。

2、“.....要善于提供信息。对作为阅读者的上司,要善于提出问题。如何有效辅佐上司根据上司的决策风格对参与式的上司,随时保持联系,主动请他参与。对喜欢放权的上司,在发生重大问题和变动时报告。谘商是尊重差异性,尊重人才,建立主管与部属的信赖关系。辅导是关怀关爱解决问题,带来部属的成长。叮咛与提醒谘商辅导利于个体在团体中良性互动,形成积极向上的团体动力。谘商辅导是中层主管成己,提升胜任力的重要管理实践。追随与辅佐中阶主管人际面领导力主管是上司的生产者和辅佐者追随是要了解上司的风格,主动配合上司,而不是让上司适应自己,这是中阶主管省思自己对上司的辅佐是否有效能否与上司建立相互信赖的工作伙伴关系的关键。领导者的首要任务是掌控自己的能量,而后引导他人的能量在组织中做最有效地运用......”。

3、“.....将组织的核心优势体现在自己的核心能力上还要使自己的成长适应组织发展的需要。主管人员如何掌控自己的能量主管人员要正己成己展现示范性从个人贡献到使他人作贡献从直接控制到间接控制从支配式管理到团队式带领掌控自己的能量要调整职务心态影响他人的能力来自自我的格局改进自我认知主管人员的自我领导力扩充自己的发展格局从自我革新与发展中提升影响力发展健全的人格锤炼领导力价值观认知风格人际取向对变化的态度将管理的工作看作是对他人产生价值的种活动将管理者的价值看作是对他人作出的种贡献中阶主管须具备的基本价值观主管的主体意识从我到我们的转换价值观决定个人行为的标准和道德判断胜任领导式管理的工作价值观从我到我们认知风格感知获取加工解释应用信息的取向中阶主管的思维风格决策方式解决问题及做事的偏好主管需扩展自己的认知风格没有任何两个人会用完全致的方式来看待同个问题,都是根据自己的经历期望和兴趣去感知事物的......”。

4、“.....仅凭自己认知的事实行为,难免会产生误解。因此主管人员应尽力扩展自己的认知风格。全脑模型逻辑强的好分析的重事实的强调量化的直觉的整体的融会贯通的演绎推理的有条理的循序渐进的重规划的重细节的善交际的重感觉的重运动感觉的情绪主导的逻辑性思维分析性思维组织性思维细节导向思维想像思维综合素质感情投入情绪为基础对变化的态度决定适应性和责任感中阶主管在变化中对不确定性的容忍接受和对自己行为承担责任对自己不能直接控制的事情的适应性和责任感对变化的态度决定适应性和责任感归因于外消极抱怨逆来顺受放弃努力归因于内争取主动等待时机适应忍耐积极的管理行为与内在控制导向和对不确定性的容忍力相联系。主管需提升内在控制能力将容忍力和责任感结合起来在与人打交道的管理实践中中阶主管如何认知自我和他人人际取向决定行为模式和人际互动模式主管人员在与他人互动时,相互都有包容接纳影响支配关心关注对方的需求。在此情况下,是倾向于表达自己的欲望......”。

5、“.....寻求双赢的结果,这反映出主管的人际关系取向是否豁达宽容。谘商是尊重差异性,尊重人才,建立主管与部属的信赖关系。辅导是关怀关爱解决问题,带来部属的成长。叮咛与提醒谘商辅导利于个体在团体中良性互动,形成积极向上的团体动力。谘商辅导是中层主管成己,提升胜任力的重要管理实践。追随与辅佐中阶主管人际面领导力主管是上司的生产者和辅佐者追随是要了解上司的风格,主动配合上司,而不是让上司适应自己,这是中阶主管省思自己对上司的辅佐是否有效能否与上司建立相互信赖的工作伙伴关系的关键。中阶主管人际面领导力培训教程模版培训教材。作为部属扮演好辅佐上司的角色不是阿谀奉承,而是因为,如果不能与上司之间建立起良好的关系,或者不能相互尊重,甚至产生相互的误解,最终都会使你的工作没有效率......”。

6、“.....要善于提供信息。对作为阅读者的上司,要善于提出问题。如何有效辅佐上司根据上司的决策风格对参与式的上司,随时保持联系,主动请他参与。对喜欢放权的上司,在发生重大问题和变动时报告。中阶主管人际面领导力培训教程模版培训教材。管理对人形成良好的习惯有决定性的影响。高情绪智慧高就是同时具备掌握自己的感情,理解他人的感觉,在任何情况下都能乐观向前的资质与能力。在工作中的表现认识自己的情绪对自己的心境情感动机及对他人所产生的影响具有种清醒的认识和理解的能力。在工作中的表现妥善管理自己的情绪能够使自己的情感保持平衡,扫除忧虑焦急恐惧和愤怒所构成的障碍。能首先调整自己的情感和感受,然后再选择如何行动。在工作中的表现自我激励在阻碍挫折甚至彻底失败面前充满希望保持乐观的能力。对工作的热情源于种超越金钱和社会地位的动机具有精力充沛和坚定不移地追求目标的倾向......”。

7、“.....明确职责把握好角色和职责,做正确的事有效发挥职务功能作用主管人员要做的第件事就是明确自己的职责定义工作是什么现代管理大师彼得德鲁克重新定位角色发挥领导力把握好角色和职责,做正确的事有效地发挥职务功能的作用从主管人员工作忙的事实看如不善于从职务功能角度把握角色中阶主管的工作将难以卓有成效。关键在于主管对自身工作的洞察力如何乱忙心亡如何定义主管的工作从任务角度定义主管的工作从关系定位定义主管的工作请分辨两者的不同限于职能分工着眼功能协作主管人员应着眼于整体把握自身的角色和职责,发挥好职务功能的作用,以组织的核心能力规范自己的核心能力,与组织形成共同的理念和价值观。主管的职责须发挥职务功能的作用管理和激发创造力自我领导力主管用心领导心的能力使他人的力量在组织中最有效地发挥处理情绪的能力主管的管理引导成员创新超越的能力激发创造力主管领导人心的能力来自哪里与创造力是主管人员领导力的主要性向,提升智慧与激发创造力是强化主管领导力......”。

8、“.....情绪智慧人在情绪方面的整体管理能力。它包括对自我与他人两个部分。中阶主管人际面领导力培训教程模版培训教材。培育与指导中阶主管人际面领导力人性面的领导原则和方法能力意愿高低低高激发策略移转策略增强策略请尝试回答下列问题说出世界上最富有的个人的名字说出厦门获得全国劳动奖章的人说出个曾经或新获得诺贝尔奖的人说出雅典奥运会上你最喜欢的体育项目上获得金牌的个外国运动员名字请尝试回答下列问题列出你求学期间曾经帮助过你的位老师的名字列出在你困难时曾经援助过你的位朋友的名字列出曾经教会你宝贵知识的个人名字列出曾经让你感到被欣赏和很特别的个人的名字改变我们生活的人,并不是那些最耀眼的人最富有的人和获奖最多的人。而是那些真正关心我们的人。对我们领导者的真正挑战是培育我们的员工,能够发挥他们全部的潜能,使他们成为事业的资产。假如我们珍惜他们,培育开发他们,並且关心他们的成功,我们则不但能贏得他们,同时也能贏得事业的成功......”。

9、“.....能有机会发挥自己的特长吗你是否把部属当做个真正意义上的人来对待在最近的个月,你对部属谈过他在工作中的进步吗部属是否有机会在工作中学习和提高对下属的生负责培育指导部属是中阶主管义不容辞的责任主管做的是决定他人生的工作组织培育人才的大支柱组织中培育人才的大支柱自我发展部属对自己的能力开发集合式训练离开工作现场的训练在职训练主管对部属现场教导者不可偏废组织的培育人才架构主管人员在组织培育部属中的角色能力开发的根本保证培训是现场培育的补充现场是培育部属的基础现场培育部属的要点体现教育训练的基本要求把握现场培育部属的要点教练和指导者表达能力计划能力研究心理带有目标的能力工作实力毅力热情人格教育是对对方产生人格影响的行为,所以培育部属对主管所要求的条件中最为根本的是其人格的力量自我评价主管的角色以身作则推动现场培育。鼓励部属参加集合式培训。自我领导力定义工作,明确职责把握好角色和职责......”。