1、“.....或将件事做得比以前好的时候,这也是成就人类不会被未来所推动,他们只会被目前的成就所推动,个小小得到而成就赞赏与表扬的原则赞赏要具体谈论相关事件善始善终结尾不要批评对方记录备案将表扬信放到绩效报表中当众赞赏贴在布告栏上,公诸于众传达赞赏意见寻找机会赞赏员工及时真诚当面表扬的步曲行为具体明确地指出哪个员工在表现上的受称赞的行为细节品质说明这些行为反映了此员工哪方面的品质结果这些表现所带来的积极结果和影响期望分享喜悦的感受,提出积极的期望,跟他们握手或拍拍肩膀......”。

2、“.....尽可能多地想出些不用钱成本低的表扬和关心员工的方法。管理环决策目标结果考评行动策划过程督导组织实施确定任务目标的个关键步骤了解接受任务,确认需求明确做什么,做到什么程度决定怎样达成目标如何与上级有效沟通对目标负责就是对上级负责,多问个站在他的角度多想想了解并利用风格的差异性对的专业意见要敢于坚持当贤臣不当忠臣业绩是赢得信任的基石同时不居功自傲永远不要拿所学的来要求上级高效委派的个步骤确定委派的目标与对象诊断员工在目标任务上的发展阶段匹配合适的委派方式界定结果的委派沟通委派后的跟进与辅导明确委派任务的目标与对象我需要达成的目标与结果是什么我所期望的重要结果是什么谁能够胜任这项工作谁能通过培训或辅导完成该项工作权衡之下,我应该将该项工作交付给谁为什么我将如何跟进我所交付的工作有效委派的标准完成任务......”。

3、“.....进而决定何种领导形态最适合目前的目标和任务诊断员工发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么确定员工在此任务上的工作能力确定员工在此任务上的工作愿望确定员工的发展阶段决定员工发展阶段的两个因素工作能力对目标或任务所具备的知识技能可转移的知识技能工作意愿积极性自信心员工在目标任务上的个发展阶段工作能力弱,工作意愿高工作能力弱或平平,工作意愿低工作能力中或强,意愿动摇不定工作能力强,工作意愿高发展阶段是针对特定的目标和任务而言的员工在目标任务上的种发展阶段工作意愿工作能力如何按能力水平对下属进行分类新手完全没有概念初级水平需要在他人的指导和帮助下工作独立能够独立完成工作高手能够指导他人进行工作专家在本领域内能提供咨询......”。

4、“.....缺乏优先性动摇不定的执行者位平易近人的良师和教练有机会表达顾虑得到支持与鼓励,去发展解决问题的技巧客观的眼光来评估他的工作技能,帮助建立信心高水准的能力与表现受到赞扬与肯定达到目标的障碍被清除能力强意愿高的执行者变化与挑战位良师或同事型的领导者......”。

5、“.....并提供支持和鼓励让部属参与决策的制定鼓励并促成部署独立自主的解决问题具体支持行为以感激或肯定的态度,给予部属鼓励肯定及赞扬倾听部属的问题请部属提出建议或想法,来参与决策的制定解释为什么鼓励独立自主地解决问题提供有关企业组织的信息公开与工作相关的自己信息鼓励团队合作支持行为最重要的个词汇鼓励倾听询问解释有效委派与授权的行为模式高支持低指导行为高指导高支持行为低支持低指导行为高指导低支持行为指导行为支持行为低高高指令型的领导者感谢部署的工作热忱感谢部属所拥有的可转移的技能......”。

6、“.....就行动计划作出最后的决定就不断求取新技术及改进技术方面,提供指导及教练说明为什么要以种特定方式做事的理由就事情要多久才能做成,提出你的期望就事情的发展与它的成效是否循着应有的轨道进行,提出你的反馈与部属商讨好的工作成果是什么样子,以及要用什么方法来评估工作成效继续提供后续步骤与反馈支持型的领导让部属分担找出问题与设定目标的责任请部属主导行动计划的制定及问题的解决扮演共鸣者的角色......”。

7、“.....提出不同的方法,来使目标或任务更有趣更富挑战性如果部属为了解决问题而需要帮助,分享你的想法来帮助他与部属起评估他她的工作表现授权型的领导者促使部署担负起责任与部属共同找出问题所在,共同决定所期望的工作成果预期部属主导目标与行动计划的设定,以及决策的制定鼓励部属自行评估他她的工作表现提供机会让部属分享及庆祝他她的成功,并辅导别人肯定重视及奖励部属对集体的贡献向部属提出更高的成效表现的挑战种领导形态的主要差异领导者给予的指导多寡不同领导者给予的支持多寡不同部署参与决策的程度不同和的领导者有何不同具有较多的支持,赞扬,双向沟通,部属参与决策的制定,共同解决问题以解说代替规定以阐释代替命令不强调如何做及做什么,强调为什么和的领导者有何不同在的领导型态下,部属主导工作计划,部属的角色较为积极主动在的领导型态下,领导者用倾听的方法,来确定部属了解他她该做什么在的领导型态下,领导者用倾听的方法,来了解部属要采取什么步骤......”。

8、“.....领导者问得多,指示得少在的领导型态下,领导者倾向于成为部属的同事,来共同解决问题,制定决策和的领导者有何不同部署自我指导与支持领导者与部属之间的互动较少部属在设定目标制定行动计划创造个人表现的机会收集及分享别人对他的工作成效的反馈等方面,自主性都较高领导者的注意力集中在未来,而较少去解决日常的问题种领导型态在制定决策方式上的差异型态支持我们起谈谈,我们决定型态教练我们起谈谈,领导者决定型态授权你来决定型态指令我来决定领导形态的辨别要点是单向沟通还是双向沟通是领导作决定,员工作决定还是共同作决定委派与领导的种结果督导适当,配合了员工的发展阶段督导不足督导过度约定领导形态与部署就实现个人与企业组织的目标所需的领导形态取得共识领导不是你对部署做什么,而是关于你和部署起做什么约定领导形态的步骤将带队伍的领导模式交给部署说明主要的责任范围设定目标就每个目标评估部署的发展阶段讨论领导者过去的领导形态约定个未来的领导形态......”。

9、“.....因为员工的发展阶段与任务有关改变领导形态之前定要沟通坚持从上到下的梯队建设,形成良好的文化氛围委派沟通的标准步骤解释目的说明任务背景目的及重要性提出要求描述结果,强调重点明确方法说明重点与难点,积极听取员工的建议设定权限和汇报方式确定时限确认理解问还有其他问题表达支持愿望委派沟通的要点技巧及时肯定员工是完成任务最合适的人选经理要有热情,并鼓励员工积极思考注意倾听员工的想法请员工作笔记以免遗漏要项必要时请他复述,或提问以了解理解程度强调完成任务的重点了解员工完成任务的障碍与问题原则上不提供具体的方法根据员工能力不同区别对待表达支持但鼓励员工独立思考表情放松委派后的跟进与辅导有效委派的要点小结界定结果而非手段授权之前先授能授权因人而异有效授权始于沟通回顾本单元的学习目标当本单元学习结束时,你将能够建立明确的目标意识并分析其重要性......”。