1、“.....业务高峰期等待人员多达十人。群众办事停车难,占用人行道停车现象严重,大楼前空地面积较大却未加利用。意见建议进步加强窗口人员队伍建设。各职能部门和行政服务中心要切实选派业务骨干到服务窗口工作,并保站式的智能自助服务。行政服务中心管委会工作评议的调查报告主任各位副主任各位委员受评议工作组的委托,我就对市行政服务中心管委会工作开展评议调查的有关情况报告如下评议调查工作情况根据市人大常委会年工作要点和市人大常委会年度工作评议实施方案的要求,市人大常委会成立了市行政服务中心管委会评议工作组,于月日至月日对市行政服务中心管委会及公安局交警大队人社局国土局市场监督管理局发改局安监局交通局医管中心等家单位窗口的工作开展了评议调子化,电子交易竞价平台自年月运行以来,累计完成进场交宗,交易金额万元,节省资金万元,增加万元......”。

2、“.....于年月开始实行,截至目前,参加随机选择中介服务机构家次,已完成交易宗,确保了公共资源交易阳光高效。市行政服务中心管委会还推行互联网政务服务,做到对接,对接省网上办事大厅,实体大厅非涉密事项全部进驻网上办事大厅,其中星级以上服务事项达项,开通比例星级以上服务事项项,开通比例达,均高于省评议工作作为全面提升工作效能的抓手,做到以评议促提高。推进内部管理,实现优质服务。是强化管理。营造窗口比学赶超的良好氛围,市行政服务中心管委会对入驻的名工作人员加强宣传教育,推行制度化管理,开展服务之星红旗窗口评选活动,运用视频电子评价等形式加强管理。年来评选服务之星人次流动红旗窗口个次,抽查案卷多份,对名违反上班纪律的工作人员给予责令检讨通报批评等不同程度的处分。是推行下班延时服务假期预约服务周末轮班等制度......”。

3、“.....并保持相对稳定,以提高窗口人员素质,增强窗口的办事能力,提高服务质量。建议组织人社行政服务中心管委会等部门研究加强行政服务中心窗口工作人员管理的意见,将行政服务中心作为培养锻炼干部的实践基地,窗口工作人员在行政服务中心窗口工作视为下基层锻炼,窗口工作时间计算为下基层锻炼时间,选派本部门业务熟悉有定政策水平的编制内工作人员,以提高工作人员整体素质。要加强学习教育,不断提高工作人员的的调查报告主任各位副主任各位委员受评议工作组的委托,我就对市行政服务中心管委会工作开展评议调查的有关情况报告如下评议调查工作情况根据市人大常委会年工作要点和市人大常委会年度工作评议实施方案的要求,市人大常委会成立了市行政服务中心管委会评议工作组......”。

4、“.....评议采取听取汇报召开座谈会个别谈话问卷调查,推进个村社区级代办点规范化建设,逐步完善了乡村便民服务体系。服务效能需要提升。部分窗口工作人员在为办事群众服务时,有时会出现服务不够好现象。如医管中心窗口服务态度不够好,相关报销到账时间慢市场监督管理局窗口,注册官配备少,业务量大导致窗口等待时间长,业务拥堵时要限号办理公安交警大队违章窗口周业务量大,业务高峰期等待人员多达十人。群众办事停车难,占用人行道停车现象严重,大楼前空地面积较大却未加利用。意见建议进步加强窗口人员队伍建设。服务中心大楼建成启用,办公面积万平方米,比原办公点增加近万平方米。市行政服务中心管委会以此契机深化集中入驻窗口单位的审批事项审批人员向个科室集中承担审批职能的科室向办事大厅集中审批事项向网上审批平台集中改革,入驻单位家,行政审批和服务项目项,较年运行初期增加了家单位项事项近名入驻人员......”。

5、“.....目前入驻的项行政审批和服务项目中,最多跑趟趟不用跑事项项,占比其中最多跑趟事项项,占比,同时规范窗口设置,事项进驻网上办法审批的能力另方面加大对业务知识的学习和培训,提升每位窗口工作人员业务水平和办事效率。要加大激励考核力度,市政府要研究制定提高劳务派遣人员福利待遇的有关政策,行政服务中心要不断完善绩效考核,以充分调动窗口工作人员的积极性。要不断提高行政服务中心管委会的管理水平,加强管理力量,学习借鉴先进地区的经验,不断解放思想,开拓创新,主动作为,建设支高素质的政务服务队伍,奋力促进我市行政服务中心工作更上个台阶。行政服务中心管委会工作评议的调查报告事大厅运行,努力做到只进家门,办理所有事。是强化部门授权。所有进驻行政服务中心的事项全部授权窗口首席代表,由首席代表对办理事项行使审批权,直接审批办理发证批文,杜绝体外循环和两头受理。是乡镇街道便民服务中心村社区级代办点建设......”。

6、“.....其中最多跑趟趟不用跑事项项,占总数的。印发推进村级便民服务代办点规范化实施方案,推进个村社区级代办点规范化建设,逐步完善了乡村便民服务体系。行政服务中心管委会工作评议服务效能需要提升。部分窗口工作人员在为办事群众服务时,有时会出现服务不够好现象。如医管中心窗口服务态度不够好,相关报销到账时间慢市场监督管理局窗口,注册官配备少,业务量大导致窗口等待时间长,业务拥堵时要限号办理公安交警大队违章窗口周业务量大,业务高峰期等待人员多达十人。群众办事停车难,占用人行道停车现象严重,大楼前空地面积较大却未加利用。意见建议进步加强窗口人员队伍建设。各职能部门和行政服务中心要切实选派业务骨干到服务窗口工作,并保惑,不断提升服务水平和群众的满意度。城投公司要规划好行政服务中心大楼办事群众的停车位,既要方便群众停车又要做到尽量少的占用人行道......”。

7、“.....从源头上避免奇葩证明现象。行政审批标准化程度不够。窗集成服务机制有待规范建设行政许可办理不可预期审批时间过长公示时间过长申报材料过多自由裁量权过大等问题依然存在。如公安局出入境户籍车管等办事指南存在其他材料有关材料等不够明确的兜底性条款我市仅疾控中心承担公共场所卫生监测服务,公共场务中心工作更上个台阶。行政服务中心管委会工作评议的调查报告整理版。行政审批标准化程度不够。窗集成服务机制有待规范建设行政许可办理不可预期审批时间过长公示时间过长申报材料过多自由裁量权过大等问题依然存在。如公安局出入境户籍车管等办事指南存在其他材料有关材料等不够明确的兜底性条款我市仅疾控中心承担公共场所卫生监测服务,公共场所卫生监测报告为公共场所卫生许可的前置申请材料,疾控中心因公共场所卫生监测仪需重新采购要暂停该业务个月,给群众立意见箱查看资料等多种方式......”。

8、“.....先后召开座谈会场,个别谈话人,实地查看了入驻行政服务中心大楼的单位窗口,走访了个延伸评议窗口单位的主管部门。评议工作组还专程前往柘荣福鼎行政服务中心考察,了解兄弟县市好的经验做法。评议工作开展以来,市行政服务中心管委会高度重视,对接受市人大工作评议进行了全面动员和部署,在时间人员等方面配合工作组开展评议调查。同时认真开展自查自纠,诚恳接受监督,把事大厅运行,努力做到只进家门,办理所有事。是强化部门授权。所有进驻行政服务中心的事项全部授权窗口首席代表,由首席代表对办理事项行使审批权,直接审批办理发证批文,杜绝体外循环和两头受理。是乡镇街道便民服务中心村社区级代办点建设。个乡镇街道便民服务中心入住行政审批和服务项目项,其中最多跑趟趟不用跑事项项,占总数的。印发推进村级便民服务代办点规范化实施方案,推进个村社区级代办点规范化建设,逐步完善了乡村便民服务体系......”。

9、“.....并保持相对稳定,以提高窗口人员素质,增强窗口的办事能力,提高服务质量。建议组织人社行政服务中心管委会等部门研究加强行政服务中心窗口工作人员管理的意见,将行政服务中心作为培养锻炼干部的实践基地,窗口工作人员在行政服务中心窗口工作视为下基层锻炼,窗口工作时间计算为下基层锻炼时间,选派本部门业务熟悉有定政策水平的编制内工作人员,以提高工作人员整体素质。要加强学习教育,不断提高工作人员的,最多跑趟趟不用跑事项项,占比其中最多跑趟事项项,占比,同时规范窗口设置,事项进驻网上办事大厅运行,努力做到只进家门,办理所有事。是强化部门授权。所有进驻行政服务中心的事项全部授权窗口首席代表,由首席代表对办理事项行使审批权,直接审批办理发证批文,杜绝体外循环和两头受理。是乡镇街道便民服务中心村社区级代办点建设......”。